Sin embargo, los datos recientes revelan que las notificaciones suelen tener resultados aún más impactantes: los clientes no solo compran el artículo sobre el que se les notificó, sino que con frecuencia añaden más a su carrito.

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Una mirada más cercana al comportamiento del cliente: más que solo el producto notificado

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El primer gráfico destaca que para 90% de las tiendas, cuando se notifica a los clientes que un producto ha vuelto a estar disponible, compran algo más que el producto notificado. Solo por un 10% de tiendas, los clientes se limitan únicamente al producto sobre el que se les notificó.

Esta información subraya un punto crítico para las empresas de comercio electrónico: las notificaciones no solo hacen que los clientes regresen para completar la compra prevista, sino que crean oportunidades para ventas adicionales y ventas cruzadas, aumentando en última instancia el importe total de la compra.

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¿Qué significa esto para su tienda?

Cuando usas un widget de notificaciones, no solo estás restaurando las posibles ventas perdidas, sino que estás desbloqueando la posibilidad de obtener ingresos adicionales. Al recordar a los clientes los productos que les interesan, les abres la puerta para que busquen y añadan más artículos a su carrito.

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¿Cuánto más gastan los clientes?

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Si bien las notificaciones hacen que los clientes vuelvan a completar su compra de manera efectiva, la verdadera ventaja radica en el valor adicional que generan estos clientes. El segundo gráfico proporciona información más detallada sobre cuánto más gastan los clientes además del producto notificado.

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Para más del 50% de tiendas, las compras totales de los clientes son 0% - 50% superior al valor del producto notificado. Esto significa que, en estas tiendas, de media, los clientes gastan hasta la mitad de lo que habían comprado inicialmente tras recibir una notificación. Además, en alrededor de 12% En el caso de las tiendas, las compras totales de los clientes superan el 200% del valor del producto notificado, lo que significa que estos clientes gastan al menos tres veces el valor del producto sobre el que se les notificó inicialmente, lo que demuestra un importante potencial de ventas adicionales.

Estas son algunas conclusiones adicionales:

• 17% de las tiendas informan que las compras totales de los clientes son 50% - 100% superior al valor del producto notificado.
• Acerca de 10% de las tiendas ven que los clientes gastan más del doble del valor del producto sobre el que se les notificó.

Estas estadísticas revelan una enorme oportunidad para que las empresas de comercio electrónico aumenten sus ingresos más allá de la venta inicial. Cuando los clientes vuelven a tu tienda después de recibir una notificación, no solo compran lo que querían inicialmente, sino que suelen gastar mucho más, lo que se traduce en pedidos de mayor valor.

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Conclusión

Las notificaciones hacen más que solo recuperar las ventas perdidas: aumentan significativamente los montos totales de compra. Los datos muestran que el 90% de las tiendas ven que los clientes compran más que el producto notificado, y muchas gastan hasta un 200% más. Esto pone de manifiesto la posibilidad de realizar ventas adicionales y cruzadas mediante notificaciones puntuales.

Al utilizar las notificaciones de forma estratégica, las empresas de comercio electrónico no solo pueden atraer clientes de vuelta, sino también aumentar el valor de los pedidos, convirtiendo una sola compra en una transacción de mayor valor e impulsando el crecimiento general de los ingresos.

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