Obchod Shopify je klíčem k úspěchu každého obchodníka. Úspěch však není zaručen, a proto si majitelé obchodů musí vytvořit vícekanálovou oznamovací strategii, která jim vyhovuje. Vícekanálový oznamovací systém pomáhá obchodům Shopify zaujmout zákazníky, zvýšit jejich zisky, zvýšit návštěvnost a další.
Vědět to může motivovat obchodníky k vytvoření úspěšné strategie. Přesto ne všichni chápou kroky, které musí podniknout, aby uspěli, nebo dokonce pochopili, co to zahrnuje. Abychom vám s tím pomohli, tento článek nabízí základní kroky pro obchodníky, aby pochopili, jak vytvořit výkonný vícekanálový plán oznámení, který zajistí úspěch jejich obchodu Shopify.
Co je to vícekanálová oznamovací strategie?
Vícekanálová oznamovací strategie je organizovaný přístup k plánování a přizpůsobení komunikace v rámci více kanálů doručení a mezi nimi, aby byl zajištěn úspěch vašeho obchodu Shopify. Zahrnuje používání několika komunikačních kanálů, jako je e-mail, SMS nebo push notifikace, strukturovaným způsobem.
Díky využití více kanálů a využití přizpůsobených zpráv pro každý může váš obchod Shopify oslovit různé členy publika a zvýšit zapojení zákazníků do vaší firmy.
Výhody vícekanálové notifikační strategie
Použití vícekanálové strategie oznámení s vaším obchodem Shopify může poskytnout širokou škálu výhod. Za prvé, umožňuje vašemu obchodu oslovit zákazníky včasnými upozorněními na různá témata, jako jsou slevy, důležité aktualizace obchodu, kódy kuponů, nové verze produktů a recenze zákazníků.
Vícekanálové oznámení může také personalizovat každé z těchto oznámení pro jeho příjemce, aby se cítili výjimečně. Vícekanálové oznámení navíc může pomoci podpořit marketingové iniciativy, jako je lákání zákazníků pomocí propagačních kampaní nebo využití kampaní zaměřených na opětovné zacílení, které budou v konečném důsledku přínosem pro váš obchod a jeho konečný výsledek.
Kromě toho může pomoci zvýšit spokojenost zákazníků prostřednictvím rychlé odezvy a upozornění na aktualizace stavu objednávky, což zákazníkům usnadňuje sledování jejich objednávek, aniž by museli kontaktovat zákaznický servis.
A konečně, využití vícekanálové oznamovací strategie může také pomoci posílit loajalitu zákazníků prostřednictvím zvýšeného zapojení, pokud jde o více návštěv a nákupů a pozitivní zpětnou vazbu o vaší značce a produktech na sítích sociálních médií.
Jak nastavit efektivní vícekanálovou kampaň
Pro obchodníky Shopify, kteří chtějí obnovit potenciální prodeje a udržet zákazníky v kontaktu, je použití robustního systému vícenásobného oznámení zásadní. Uživatelsky přívětivá aplikace jako Notify Me! Back in stock & Preorder vám dává kontrolu nad tím, jak zajistit, aby oznámení co nejlépe fungovala pro vaši obchodní a marketingovou strategii.
Jakmile se vaši zákazníci přihlásí k odběru upozornění na skladě, můžete je upozornit z konkrétních kanálů přesně ve chvíli, kdy od vás potřebují slyšet, až bude produkt dostupný. V této části prozkoumáme klíčové kroky k nastavení vícekanálové oznamovací kampaně pro upozornění na skladě na Shopify.
1. Nainstalujte aplikaci
Chcete-li začít s nastavením vícekanálového upozornění pro svůj obchod Shopify, nejprve se přihlaste ke svému účtu a nainstalujte si do svého obchodu Shopify aplikaci Notify Me. Najdete ji v obchodě s aplikacemi Shopify, nebo můžete hledat z administračního panelu nahoře. Pokud se chcete dozvědět více, klikněte sem.
2. Aktivujte tlačítko „Upozornit mě“.
Nyní, když jste do svého obchodu Shopify přidali Upozornit mě, musíte pro stránky svých nedostupných produktů vytvořit tlačítko „upozornit mě, až bude k dispozici“.
Nejprve byste měli odeslat testovací oznámení, abyste zjistili, jak věci fungují. Chcete-li tak učinit, musíte projít následujícími kroky:
– Přejděte ke svému administrátorovi Shopify.- Přejděte na stránku nedostupného produktu nebo přidejte produkt s 0 skladem.
– Přejděte na Upozornit mě-> Widget a povolte tlačítko „upozornit mě“ na hlavním panelu.
- Hledejte tlačítko „Upozornit mě“. Normálně jej najdete pod tlačítkem „vyprodáno“.
Koneckonců, měli byste vidět tlačítko na vašich nedostupných produktových stránkách. Nyní zkontrolujeme a uvidíme, zda to funguje správně.
– Kliknutím na tlačítko „Upozornit mě“ by se měl zobrazit formulář předplatného.
- Zadejte svou e-mailovou adresu, na kterou chcete být upozorněni e-mailem, nebo povolte upozornění prostřednictvím webového oznámení push.
Vraťte se do Upozornění> Přehledy a vaše žádost se zobrazí v sekci Požadavky . Nyní vyberte Produkty na hlavním panelu správce Shopify.
Nastavte inventář požadovaného produktu na 1 a na vaši žádost bude zasláno upozornění e-mailem nebo push. Pokud pak znovu zaškrtnete Přehledy, uvidíte na kartě Odeslaná oznámení na stránce Přehledy odeslané oznámení. Widgety (Tlačítko, Formulář odběru nebo Oznámení) si můžete přizpůsobit v sekci Přizpůsobení .
3. Nastavte si upozornění
Pomocí tlačítka „upozornit mě“ na vašich produktech na skladě je čas nastavit kanály pro upozornění, aby byli zákazníci informováni, až budou produkty znovu dostupné. Oznámení o stavu skladu můžete odesílat prostřednictvím. 3 kanály: E-mail, SMS a oznámení Push.
Odesílání oznámení prostřednictvím těchto kanálů probíhá automaticky, ale kterékoli z nich můžete kdykoli zastavit. I když kanál deaktivujete, stále můžete dostávat požadavky na upozornění zákazníků. Chcete-li začít s kanálem oznámení, otevřete na hlavním panelu kartu Oznámení.
Nyní byste měli nastavit každý kanál jeden po druhém.
Svá e-mailová upozornění na skladě si můžete snadno přizpůsobit. Jednoduše si vyberte šablonu e-mailu, která vám nejlépe vyhovuje a uspokojí vaši osobnost. Můžete také spravovat e-mail odesílatele, od kterého vaši zákazníci dostávají upozornění, a navíc můžete své e-maily přizpůsobit přidáním loga vaší firmy, abyste zvýšili šance na nákup a zvýšili příjmy.
Obsah e-mailu je také zcela přizpůsobitelný. Popis a předmět e-mailu lze upravit. E-mailový popis můžete upravit s podrobnými informacemi o produktu, jako je odkaz na produkt a tlačítko, které zákazníky přivede na stránku produktu. Můžete také použít proměnné {{název produktu}} a {{název obchodu}} pro předměty k odesílání přesných e-mailů pro různé produkty. Nakonec si můžete vybrat zobrazení slevového kódu a sociálních sítí, abyste převedli více potenciálních zákazníků a generovali vyšší příjem.
SMS
Zvažte, zda v rámci vícekanálové strategie nepovolíte upozornění na SMS nebo textové zprávy. Jedná se o přímý a okamžitý způsob, jak oslovit zákazníky, kteří nemusí pravidelně kontrolovat své e-maily. Stejně jako upozornění e-mailem, i funkce Notify Me vám dává možnost přizpůsobit si upozornění prostřednictvím SMS.
Upozornění SMS můžete zakázat na jak dlouho chcete. Číslo odesílatele SMS se mění v závislosti na vaší zemi, můžete si však vybrat název své značky, aby zákazníci věděli o svých oznámeních.
Obsah SMS upozornění je opět zcela přizpůsobitelný a můžete si jej přizpůsobit pomocí adresy URL produktu, názvu obchodu a variant názvu produktu, které jsou zde pro vás k dispozici.
Kromě toho můžete nastavit zásady doručování pro zasílání oznámení v dávce na základě objednávek oznámení, velikosti a intervalu. Můžete také posílat upozornění na připomínky zákazníkům, kteří se ještě nepřihlásili k odběru na základě vašeho plánu.
Oznámení push
Push notifikace jsou dalším účinným kanálem pro zapojení zákazníků v reálném čase. Když je produkt zpět na skladě, může se v prohlížeči zákazníka okamžitě objevit oznámení push, i když není aktivně na vašem webu. To pomáhá upoutat pozornost a podnítit okamžitou akci.
Stejně jako u dvou dalších kanálů si můžete přizpůsobit obsah oznámení push a podívat se, jak vypadá ve Windows, Androidu a Macu. Můžete také nastavit zásady doručování, abyste dosáhli nejlepších výsledků.
Nejlepší postupy pro implementaci efektivní vícekanálové oznamovací strategie
Implementace úspěšné vícekanálové oznamovací strategie pro váš obchod Shopify není snadný úkol. Existují však určité tipy a osvědčené postupy, které vám mohou pomoci zajistit, abyste ze svých oznámení vytěžili maximum. Zde jsou některé z klíčových bodů, které je třeba vzít v úvahu při vytváření vícekanálové strategie oznámení:
1. Stanovte si jasné cíle
Abyste se ujistili, že vaše oznámení mají požadovaný účinek, měli byste mít jasnou představu o tom, čeho chcete jejich odesláním dosáhnout. Hledáte zvýšení prodeje? Zvýšit loajalitu zákazníků? Zlepšit zapojení? Když budete mít na paměti konkrétní cíle, můžete zajistit, že vaše oznámení budou přizpůsobena k dosažení těchto výsledků.
2. Zacilte na různé zákaznické segmenty
Se zákazníky nelze zacházet stejně – mohou mít různé potřeby nebo zájmy, které je třeba vzít v úvahu při vytváření vícekanálových oznámení. Chcete-li zajistit maximální efektivitu, měli byste své zákazníky rozdělit do různých skupin na základě faktorů, jako je historie nákupů, lokalita, věk, pohlaví a další demografické charakteristiky. To vám umožní zacílit na různé cílové skupiny sděleními, která jsou více přizpůsobena jejich zájmům a potřebám.
3. Zaměřte se na kvalitu před kvantitou
Je důležité si uvědomit, že pokud jde o oznámení, existuje něco jako příliš mnoho komunikace. Příliš mnoho oznámení by mohlo vést k obtěžování zákazníků nebo dokonce k úplnému odhlášení z upozornění, takže je důležité zajistit, aby každá zpráva měla jasný účel a hodnotu pro zákazníky.
4. Upozornění na test A/B
Abyste se ujistili, že z vícekanálového oznámení vytěžíte maximum, může být užitečné otestovat různé přístupy, než je zavedete ve velkém měřítku. A/B testování může být efektivním způsobem, jak sledovat reakce zákazníků a zajistit, že vaše oznámení mají požadovaný účinek.
5. Sledujte výkon
Jakmile implementujete svou strategii, je důležité sledovat její výkon a v případě potřeby provést úpravy. Analýza metrik, jako je míra prokliku, míra konverze, míra otevření atd., vám může pomoci poskytnout cenné informace o tom, co funguje a co ne, pokud jde o vaše oznámení.
6. Přizpůsobte si obsah oznámení
Vytvářejte jasné a působivé zprávy pro vaše upozornění na skladě. Jasně sdělte, že položka, která dříve nebyla skladem, je nyní k dispozici, a zdůrazněte všechny jedinečné prodejní body nebo akce spojené s produktem. Vytvořte pocit naléhavosti, aniž byste byli příliš nároční.
7. Přizpůsobte zprávy
Personalizujte svá oznámení, abyste zvýšili zapojení zákazníků. Oslovujte zákazníky jejich jmény a zahrňte personalizovaná doporučení produktů na základě jejich minulých nákupů nebo historie prohlížení. Personalizace dodává vaší komunikaci lidský dotek, díky čemuž se zákazníci cítí cenění a pochopeni.
8. Shromažďujte zpětnou vazbu od zákazníků
Povzbuďte zákazníky, aby poskytovali zpětnou vazbu ohledně používání oznámení na skladě. Použijte průzkumy nebo formuláře zpětné vazby, abyste porozuměli účinnosti vašich oznámení a získali přehled o preferencích zákazníků. Tato zpětná vazba může poskytnout informace o budoucích vylepšeních vašich vícekanálových oznamovacích kampaní.
9. Geografické cíleníPokud váš obchod poskytuje služby zákazníkům v různých regionech, zvažte geografické cílení svých oznámení o zásobách. Informujte zákazníky v konkrétních lokalitách, kde je poptávka po konkrétním produktu vysoká, což vám pomůže optimalizovat vaše marketingové úsilí a zvýšit pravděpodobnost konverzí.
Přečtěte si více: 10 osvědčených strategií pro zasílání oznámení zpět na sklad
Závěr
Vytvoření efektivní vícekanálové oznamovací strategie je zásadní pro zajištění úspěchu obchodu Shopify. Dodržováním těchto kroků můžete svůj obchod Shopify uvést na rychlou cestu k úspěchu s efektivním plánem.
