متجر Shopify هو مفتاح نجاح أي تاجر. ومع ذلك، فإن النجاح غير مضمون، وللقيام بذلك، يجب على أصحاب المتاجر إنشاء استراتيجية إشعارات متعددة القنوات تناسبهم. يساعد نظام الإشعارات متعدد القنوات متاجر Shopify على جذب العملاء وزيادة الأرباح وزيادة حركة المرور وغير ذلك الكثير.

معرفة ذلك يمكن أن تحفز تجار التجزئة على إنشاء استراتيجية ناجحة. ومع ذلك، لا يفهم الجميع الخطوات التي يجب عليهم اتخاذها لإنجاحها أو حتى فهم ما تشمله. لمساعدتك في ذلك، تقدم هذه المقالة خطوات أساسية للتجار لفهم كيفية إنشاء خطة إشعارات فعالة متعددة القنوات لضمان نجاح متجر Shopify الخاص بهم.

ما هي إستراتيجية الإشعارات متعددة القنوات؟

استراتيجية الإشعارات متعددة القنوات هي أسلوب منسق لجدولة وتخصيص الاتصالات داخل وعبر قنوات التسليم المتعددة لضمان نجاح متجر Shopify الخاص بك. يتضمن ذلك استخدام قنوات اتصال متعددة، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الإشعارات، بطريقة منظمة.

من خلال الاستفادة من قنوات متعددة واستخدام رسائل مخصصة لكل منها، يمكن لمتجر Shopify الخاص بك الوصول إلى العديد من أعضاء الجمهور وتحسين تفاعل العملاء مع عملك.

مزايا استراتيجية الإشعارات متعددة القنوات

يمكن أن يوفر استخدام استراتيجية الإشعارات متعددة القنوات مع متجر Shopify الخاص بك مجموعة واسعة من الفوائد. أولاً، يسمح لمتجرك بالوصول إلى العملاء من خلال إشعارات في الوقت المناسب حول مجموعة متنوعة من المواضيع، مثل الخصومات وتحديثات المتجر المهمة ورموز القسيمة وإصدارات المنتجات الجديدة ومراجعات العملاء.

يمكن للإشعارات متعددة القنوات أيضًا تخصيص كل من هذه الإشعارات للمستلم، مما يجعلها تشعر بالخصوصية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد الإشعارات متعددة القنوات في دعم المبادرات التسويقية، مثل إشراك العملاء في الحملات الترويجية أو الاستفادة من حملات إعادة الاستهداف التي ستفيد متجرك ونتائجك النهائية في النهاية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد في زيادة رضا العملاء من خلال أوقات الاستجابة السريعة والإشعارات بشأن تحديثات حالة الطلب، مما يسهل على العملاء تتبع طلباتهم دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.

أخيرًا، يمكن أن يساعد استخدام إستراتيجية الإشعارات متعددة القنوات أيضًا في تعزيز ولاء العملاء من خلال زيادة المشاركة من حيث الزيارات والمشتريات المتعددة والتعليقات الإيجابية حول علامتك التجارية ومنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية إعداد حملة فعالة متعددة القنوات

بالنسبة لتجار Shopify الذين يتطلعون إلى استرداد المبيعات المحتملة والحفاظ على تفاعل العملاء، يعد استخدام نظام إعلامات متعدد قوي أمرًا بالغ الأهمية. تطبيق سهل الاستخدام مثل أخطرني! تتيح لك العودة إلى المخزون والطلب المسبق إمكانية التحكم في كيفية جعل الإشعارات تعمل بشكل أفضل لنشاطك التجاري واستراتيجيتك التسويقية.

بمجرد قيام عملائك بالتسجيل للحصول على إشعارات نفاد المخزون، يمكنك إعلامهم من قنوات معينة بالضبط عندما يحتاجون إلى تلقي رسائل منك عندما يكون المنتج متاحًا. في هذا القسم، سنتعرف على الخطوات الأساسية لإعداد حملة إشعارات متعددة القنوات لتلقي تنبيهات المنتجات غير المتوفرة في Shopify.

1. قم بتثبيت التطبيق

لبدء إعداد إشعارات متعددة القنوات لمتجر Shopify الخاص بك، قم أولاً بتسجيل الدخول إلى حسابك وتثبيت تطبيق Notify Me على متجر Shopify الخاص بك. يمكنك العثور عليه في متجر تطبيقات Shopify أو يمكنك البحث عنه في لوحة الإدارة في الأعلى. إذا كنت تريد معرفة المزيد، انقر هنا.

2. قم بتنشيط زر "أخطرني"

الآن بعد أن قمت بإضافة "أخطرني" إلى متجر Shopify الخاص بك، فأنت بحاجة إلى إنشاء زر "أخطرني عندما يكون متاحًا" لصفحات المنتجات غير المتوفرة لديك.

أولاً، يجب عليك إرسال إشعار اختباري لمعرفة كيفية عمل الأشياء. للقيام بذلك، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى لوحة تحكم Shopify.
• انتقل إلى صفحة منتج غير متوفر أو قم بإضافة منتج به 0 مخزون.
• انتقل إلى أخطرني -> الأداةوتمكين زر "إعلامي" في لوحة التحكم.
• ابحث عن زر "إعلامي". يمكنك عادةً العثور عليه ضمن الزر "مباع".

بعد كل شيء، من المفترض أن ترى الزر الموجود على صفحات المنتجات غير المتوفرة. الآن دعونا نتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.

• انقر فوق الزر »أخطرني» لإظهار نموذج الاشتراك.
• أدخل عنوان بريدك الإلكتروني لتلقي إشعار عبر البريد الإلكتروني أو اسمح لنفسك أن يتم إعلامك عبر إشعار الدفع عبر الويب.

الرجوع إلى أخطرني > التقارير،وسوف ترى طلبك في قسم الطلبات. الآن، حدد المنتجات في مسؤول Shopify.

اضبط مخزون المنتج المطلوب على 1 وسيتم إرسال بريد إلكتروني أو إشعار دفع لطلبك. وبعد ذلك، إذا قمت بفحص التقارير مرة أخرى، فسوف ترى إشعارًا مرسلاً ضمن علامة التبويب الإشعارات المرسلة في صفحة التقارير. قد ترغب في تخصيص الأدوات (الزر أو نموذج الاشتراك أو الإشعارات) في قسم التخصيص.

3. إعداد الإشعارات

باستخدام الزر "أخطرني" الخاص بالمنتجات غير المتوفرة في المخزون، حان الوقت لإعداد قنوات الإشعارات بحيث يتم إعلام العملاء بعودة المنتجات إلى المخزون. يمكنك إرسال إشعارات بشأن نفاد المخزون من المنتجات من خلال ثلاث قنوات: البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإشعارات الفورية.

ويتم إرسال الإشعارات عبر هذه القنوات تلقائيًا، ولكن يمكنك إيقاف أي منها وقتما تشاء. يمكنك الاستمرار في تلقي طلبات الإعلام من العملاء أثناء قيامك بتعطيل القناة. لبدء استخدام قناة الإشعارات، افتح علامة تبويب الإشعارات في لوحة التحكم.

الآن، تحتاج إلى تهيئة كل قناة واحدة تلو الأخرى.

البريد الإلكتروني

يمكنك بسهولة تخصيص إشعارات البريد الإلكتروني بشأن نفاد المخزون. ما عليك سوى اختيار قالب البريد الإلكتروني الذي يناسب احتياجاتك. يمكنك أيضًا إدارة البريد الإلكتروني للمرسل الذي يتلقى عملاؤك الإشعارات منه، بالإضافة إلى تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إضافة شعار شركتك لزيادة إمكانيات الشراء وتحقيق المزيد من الإيرادات.

كما أن محتوى البريد الإلكتروني قابل للتخصيص بالكامل. يمكن تعديل وصف البريد الإلكتروني والموضوع. يمكنك تعديل وصف البريد الإلكتروني بمعلومات تفصيلية حول المنتج، مثل رابط المنتج والزر الذي ينقل العملاء إلى صفحة المنتج. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام متغيرات {{اسم المنتج}} و{{اسم المتجر}} كموضوع لإرسال رسائل بريد إلكتروني دقيقة حول منتجات مختلفة. وأخيرًا، يمكنك اختيار عرض رمز الخصم ووسائل التواصل الاجتماعي لتحويل المزيد من العملاء المحتملين وتحقيق المزيد من الإيرادات.

الرسائل النصية القصيرة

فكر في تمكين تنبيهات الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية كجزء من إستراتيجيتك متعددة القنوات. هذه طريقة مباشرة وفورية للوصول إلى العملاء الذين قد لا يتحققون من بريدهم الإلكتروني بانتظام. تمامًا مثل إشعارات البريد الإلكتروني، يمنحك تطبيق Notify Me أيضًا خيار تخصيص إشعارات الرسائل القصيرة.

يمكنك تعطيل إشعارات الرسائل القصيرة للمدة التي تريدها. يتغير رقم مرسل الرسائل القصيرة وفقًا لبلدك، ولكن يمكنك اختيار اسم علامتك التجارية للسماح للعملاء بمعرفة إشعاراتك.

مرة أخرى، محتوى إشعارات الرسائل القصيرة قابل للتخصيص بالكامل ويمكنك تخصيصه باستخدام عنوان URL للمنتج واسم المتجر ومتغيرات اسم المنتج المتوفرة هنا.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعيين سياسات التسليم لإرسال إشعارات مجمعة استنادًا إلى الطلبات والحجم والفاصل الزمني للطلب. إشعارات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال إشعارات تذكيرية إلى العملاء الذين لم يشتركوا بعد بناءً على التقويم الخاص بك.

الإشعارات الفورية

تعد الإشعارات الفورية قناة فعالة أخرى لجذب العملاء في الوقت الفعلي. عندما يعود المنتج إلى المخزون، يمكن أن يظهر إشعار الدفع على الفور في متصفح العميل، حتى لو لم يكن نشطًا على موقعك. يساعد هذا في جذب الانتباه وتحفيز اتخاذ إجراء فوري.

مثل القناتين الأخريين، يمكنك تخصيص محتوى الإشعارات الفورية الخاصة بك ومعرفة كيف يبدو على أنظمة التشغيل Windows، وAndroid، وMac. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعيين سياسات التسليم للحصول على أفضل النتائج.

أفضل الممارسات لتنفيذ إستراتيجية فعالة للإشعارات متعددة القنوات

إن تنفيذ إستراتيجية إشعارات متعددة القنوات الناجحة لمتجر Shopify الخاص بك ليس بالمهمة السهلة. ومع ذلك، هناك بعض النصائح وأفضل الممارسات التي يمكن أن تساعدك على ضمان حصولك على أقصى استفادة من إشعاراتك. فيما يلي بعض النقاط الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء إستراتيجية إشعارات متعددة القنوات:

1. حدد أهدافًا واضحة

للتأكد من أن إشعاراتك تحقق التأثير المطلوب، يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عما تأمل في تحقيقه من خلال إرسالها. هل تريد زيادة المبيعات؟ تعزيز ولاء العملاء؟ تحسين المشاركة؟ إن وضع أهداف محددة في الاعتبار يمكن أن يساعد في ضمان تصميم إشعاراتك لتحقيق تلك النتائج.

2. استهدف شرائح مختلفة من العملاء

لا يمكنك معاملة جميع العملاء بنفس الطريقة؛ قد يكون لديهم احتياجات أو اهتمامات مختلفة يجب أخذها في الاعتبار عند إنشاء إشعار متعدد القنوات. لضمان أقصى قدر من الكفاءة، يجب عليك تقسيم عملائك إلى مجموعات مختلفة بناءً على عوامل مثل سجل الشراء والموقع والعمر والجنس والخصائص الديموغرافية الأخرى. سيسمح لك هذا باستهداف جماهير مختلفة بالرسائل التي تناسب اهتماماتهم واحتياجاتهم.

3. التركيز على الجودة أكثر من الكمية

من المهم أن تتذكر أن هناك ما يسمى الإفراط في التواصل عندما يتعلق الأمر بالإشعارات. قد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من الإشعارات إلى إزعاج العملاء أو حتى يؤدي إلى إلغاء اشتراكهم في التنبيهات تمامًا، لذا من المهم التأكد من أن كل رسالة لها غرض وقيمة واضحان للعملاء.

4. إشعارات اختبار A/B

لضمان حصولك على أقصى استفادة من الإشعارات عبر القنوات، قد يكون من المفيد اختبار أساليب مختلفة قبل تنفيذها على نطاق واسع. يمكن أن يكون اختبار A/B وسيلة فعالة لمراقبة ردود أفعال العملاء والتأكد من أن إشعاراتك تحقق التأثير المطلوب.

5. تتبع الأداء

بمجرد تنفيذ إستراتيجيتك، من المهم تتبع أدائك وإجراء التعديلات إذا لزم الأمر. يمكن أن يساعدك تحليل المقاييس مثل نسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل ومعدلات الفتح وما إلى ذلك في الحصول على رؤى قيمة حول ما ينجح وما لا ينجح عندما يتعلق الأمر بإشعاراتك.

6. تخصيص محتوى الإشعارات

إنشاء رسائل واضحة وجذابة لإشعارات نفاد المخزون لديك. أوضح بوضوح أن العنصر الذي نفد مخزونه سابقًا أصبح متاحًا الآن وقم بتسليط الضوء على أي نقاط بيع أو عروض ترويجية فريدة تتعلق بالمنتج. خلق شعورًا بالإلحاح دون أن تكون شديد الإلحاح.

7. تخصيص الرسائل

قم بتخصيص إشعاراتك لتحسين التفاعل مع العملاء. قم بمخاطبة العملاء بأسمائهم وقم بتضمين توصيات المنتجات المخصصة بناءً على مشترياتهم السابقة أو سجل التصفح. يضيف التخصيص لمسة إنسانية إلى اتصالاتك، مما يجعل العملاء يشعرون بالتقدير والفهم.

8. جمع تعليقات العملاء

شجع العملاء على تقديم تعليقات حول تجربة الإشعارات بشأن نفاد المخزون. استخدم الاستطلاعات أو نماذج التعليقات لفهم فعالية إشعاراتك وجمع معلومات حول تفضيلات العملاء. يمكن أن تكون هذه التعليقات بمثابة أساس للتحسينات المستقبلية في حملات الإشعارات متعددة القنوات.

9. التقسيم الجغرافي

إذا كان متجرك يخدم عملاء من مناطق مختلفة، ففكر في تقسيم إشعارات نفاد المخزون جغرافيًا. قم بإبلاغ العملاء بمواقع محددة حيث يكون الطلب مرتفعًا على منتج معين، مما يساعدك على تحسين جهودك التسويقية وزيادة احتمالية التحويلات.

اقرأ المزيد: 10 إستراتيجيات مثبتة لإرسال إشعارات الإرجاع المخزون

الاستنتاج

يعد تطوير إستراتيجية إشعارات فعالة متعددة القنوات أمرًا ضروريًا لضمان نجاح متجر Shopify. باتباع هذه الخطوات، يمكنك وضع متجر Shopify الخاص بك على المسار السريع لتحقيق النجاح من خلال خطة فعالة.