La temporada navideña está a la vuelta de la esquina y vuelve a ser esa época del año en la que los compradores buscan ansiosamente las mejores ofertas y descuentos. Como empresa de comercio electrónico, es fundamental aprovechar al máximo este momento planificando y ejecutando estratégicamente una venta exitosa para el Black Friday y el Cyber Monday (BFCM). Estos dos días se han convertido en un fenómeno mundial, y los consumidores esperan ansiosamente las mejores ofertas y descuentos para satisfacer sus necesidades de compra.

Según Shopify, el BFCM del año pasado generó más de 9 mil millones de dólares solo en EE. UU., lo que lo convierte en un período esencial para los minoristas en línea. Dado que cada vez más consumidores recurren a las compras en línea, es fundamental que los minoristas elaboren estrategias y se preparen para BFCM a fin de maximizar sus ventas e ingresos.

Para los propietarios de tiendas Shopify, BFCM presenta una gran oportunidad para aumentar sus ventas y alcanzar sus objetivos anuales. Sin embargo, con la alta competencia y el corto plazo, es crucial contar con una estrategia bien planificada y ejecutada. En este artículo, analizaremos los pasos esenciales que debes seguir antes, durante y después de la venta de BFCM para aumentar tus ventas en Shopify.

Lista de verificación previa al BFCM

El período anterior al BFCM es cuando se sientan las bases para una venta exitosa. Es crucial prepararse y planificar con anticipación para garantizar una venta de BFCM fluida y eficiente. Las siguientes son algunas de las tareas esenciales que debe incluir en su lista de verificación previa al BFCM:

1. Prepara tu inventario

El primer paso para una venta exitosa es asegurarse de tener suficiente inventario para satisfacer la demanda. Analice sus datos de ventas anteriores de BFCM para identificar los productos con mejor rendimiento y tener suficiente stock para estos artículos. Comprueba tus niveles de inventario con regularidad y pide más productos si es necesario para evitar la escasez de existencias durante la venta.

También puedes considerar pedidos anticipados de productos para garantizar la entrega puntual. Con el aumento de las ventas, también es fundamental contar con un proceso de gestión logística fluido para evitar demoras y la insatisfacción de los clientes.

Leer más: 5 consejos para realizar una venta anticipada en Shopify

2. Optimiza tu sitio web

Un sitio web bien diseñado y optimizado puede marcar una diferencia significativa en su venta de BFCM. Tómese el tiempo para mejorar el diseño, la maquetación y la navegación de su sitio web para garantizar una experiencia de compra perfecta para sus clientes. Asegúrese de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles, ya que cada vez más compradores utilizan sus dispositivos móviles para realizar compras. Además, optimiza la velocidad de carga de tu sitio web para evitar que los clientes potenciales se retiren.

3. Crea páginas de destino específicas para BFCM

La creación de una página de destino dedicada a tus promociones de BFCM permite a los clientes encontrar fácilmente todas tus ofertas y productos en un solo lugar. Esta página debe ser visualmente atractiva, tener una llamada a la acción clara y destacar tus mejores ofertas. También puedes usar esta página para recopilar direcciones de correo electrónico y ofrecer ofertas exclusivas a los suscriptores del boletín.

4. Ofrecer descuentos y promociones

El objetivo de BFCM es ofrecer las mejores ofertas a sus clientes. Considera la posibilidad de ofrecer descuentos y promociones específicos para atraer a más compradores a tu tienda. Hay varios tipos de promociones que puedes ofrecer, como ofertas con descuentos porcentuales, ofertas de compra uno y llévate otro gratis y envío gratis. Asegúrate de establecer fechas de inicio y finalización claras para las promociones para crear un sentido de urgencia.

5. Genere anticipación

Crear expectación y entusiasmo en torno a tu venta de BFCM puede ayudar a atraer más tráfico a tu tienda. Usa las redes sociales, el marketing por correo electrónico y otros canales para generar expectación e informar a tus clientes sobre la próxima venta. Da a conocer tus promociones y ofertas a tus seguidores y crea una sensación de exclusividad al ofrecer a tus suscriptores de correo electrónico un acceso anticipado a tus ofertas.

Durante la lista de verificación de BFCM

Con los preparativos previos al BFCM, ha llegado el momento de centrarse en ejecutar una venta exitosa. Estas son algunas de las tareas esenciales que debe incluir en su lista de verificación de la BFCM:

1. Supervise su sitio web

Durante la venta de BFCM, es crucial monitorear su sitio web con regularidad. Vigile el tráfico de su sitio web, las conversiones y cualquier problema técnico que pueda surgir. Realice los ajustes necesarios para garantizar una experiencia de compra fluida para sus clientes.

2. Brindar servicio al cliente

Con el aumento de las ventas y el tráfico del sitio web durante BFCM, es esencial brindar un servicio al cliente excepcional. Asegúrese de tener suficiente personal para atender las consultas, responder a las consultas de los clientes con prontitud y resolver cualquier problema que pueda surgir. Esto no solo lo ayudará a retener a los clientes satisfechos, sino que también los alentará a realizar compras repetidas en el futuro.

3. Utilice ofertas por tiempo limitado

Las tácticas de escasez son una forma comprobada de impulsar las ventas y crear un sentido de urgencia entre los clientes. Considera la posibilidad de limitar la cantidad de productos con descuento o de utilizar temporizadores de cuenta regresiva en tu sitio web para crear entre los clientes el miedo a perderse algo (FOMO). También puedes mencionar cuántos productos quedan en stock para convencer a los clientes de que compren antes de que se agoten las existencias.

4. Colabore con personas influyentes:

Asociarse con personas influyentes en su nicho es una excelente manera de llegar a un público más amplio y promover su venta de BFCM. Encuentra personas influyentes con un número significativo de seguidores y trabaja con ellos para crear contenido que promueva tus ventas y descuentos. Esto puede ayudar a aumentar el conocimiento de la marca y atraer nuevos clientes a tu tienda.

5. Haga un seguimiento de los carritos abandonados

El abandono del carrito es un problema común para las empresas de comercio electrónico. Durante la venta de BFCM, hay más en juego, ya que los clientes son bombardeados con diversas ofertas y promociones. Envía correos electrónicos de seguimiento a los clientes que hayan abandonado sus carritos para recordarles los productos y ofrecerles incentivos adicionales para completar la compra.

6. Ofrezca envío gratuito

Una de las principales razones por las que los clientes abandonan sus carritos es debido a los costos adicionales, como el envío. Ofrecer el envío gratuito durante BFCM puede incentivar a los clientes a completar sus compras y aumentar tus ventas. También puedes ofrecer un valor mínimo de pedido para el envío gratuito para animar a los clientes a añadir más artículos a su carrito.

Lista de verificación posterior a BFCM

Tras una intensa venta de BFCM, es fundamental tomar algunas medidas para evaluar su rendimiento y planificar para el futuro. Estas son algunas de las tareas que debe incluir en su lista de verificación posterior a la BFCM:

1. Analice sus datos de ventas

Una vez que el BFCM se haya calmado, es fundamental analizar los datos de ventas para comprender el rendimiento de su tienda. Identifica qué productos y promociones tuvieron más éxito y cuáles podrías necesitar mejorar en el futuro. Además, analiza el tráfico de tu sitio web y las tasas de conversión para obtener información sobre el comportamiento de tus clientes.

2. Haga un seguimiento con los clientes

Agradecer a tus clientes por su apoyo y hacer un seguimiento con ellos después del BFCM puede ayudar a fidelizarlos a la marca y fomentar la repetición de las compras. Envía correos electrónicos de agradecimiento y ofréceles códigos de cupón para futuras compras a fin de demostrar que valoras su negocio.

3. Reabastece productos populares

Si algunos productos se agotan rápidamente, asegúrate de reabastecerlos para no perder ventas potenciales. Usted puede añadir un botón de «notificarme» a tu producto agotado y mantén informados a los clientes cuando vuelva a estar disponible. También puedes ofrecer estos productos a un precio rebajado después de las rebajas de BFCM para mantener el impulso.

4. Recopile y utilice los comentarios de los clientes

Recopilar los comentarios de tus clientes es una forma valiosa de entender sus necesidades y preferencias. Envía encuestas a tus clientes para recopilar sus opiniones sobre tu venta en BFCM y utiliza los comentarios para mejorar las ventas y promociones futuras.

5. Planifique las ventas futuras

BFCM es solo una de las muchas oportunidades de venta a lo largo del año. Aproveche las lecciones aprendidas en las rebajas de este año y utilícelas para planificar futuros eventos de ventas. Realice un seguimiento continuo de su progreso y realice los ajustes necesarios para mejorar sus ventas y conversiones.

Conclusión

Para aprovechar al máximo la venta de BFCM, es esencial tener una lista de verificación bien preparada que pueda seguir antes, durante y después de la venta. Si sigues los consejos mencionados anteriormente y monitorizas y mejoras continuamente tus estrategias, puedes aumentar tus ventas en Shopify y sentar las bases para una temporada navideña exitosa. La clave es planificar con anticipación, interactuar con tus clientes y analizar y mejorar continuamente tus tácticas de ventas. Con el enfoque correcto, su venta de BFCM puede ser la más exitosa hasta el momento.