Snažíte se zvýšit průměrnou hodnotu objednávky (AOV) pro váš obchod Shopify? Nejste sami – většina majitelů obchodů Shopify čelí této výzvě, i když mají úspěšný online obchod. Malé výkonné změny ve vašem obchodě však mohou maximalizovat AOV, aniž by vám vypálily díru do rozpočtu. V tomto článku diskutujeme o některých nejlepších taktikách, jak zlepšit průměrnou hodnotu objednávky Shopify.

Nejprve si však definujme AOV a proč je důležité čelit této náročné metrice. 

Co je průměrná hodnota objednávky (AOV)?

AOV je jednou z klíčových metrik, na kterou je třeba se zaměřit při zapojení do tohoto typu úsilí o optimalizaci.

Měří, kolik zákazníci utratí za každý nákup, a udává, jak úspěšná je firma při monetizaci každého zákazníka – jinými slovy, říká vám, kolik peněz váš obchod Shopify vydělá pokaždé, když u vás zákazník nakoupí.

Vysoká hodnota AOV je známkou toho, že zákazníci jsou si v obchodě jisti a pravděpodobnější, že se v budoucnu vrátí k nákupu. Nárůst AOV indikuje růst jak opakovaných zákazníků, tak ziskovosti. S ohledem na to se vrhneme na některé taktiky, jak zlepšit průměrnou hodnotu objednávky v Shopify.

Jak zvýšit průměrnou hodnotu objednávky na Shopify?

Existuje několik strategií, které můžete použít ke zvýšení průměrné hodnoty objednávky na Shopify. Níže je probereme podrobněji:

1. Použijte upozornění na předobjednávku a doplnění zásob 

Kromě toho, že byste zákazníky motivovali k nákupu více položek, měli byste také zvážit nastavení upozornění na předobjednávky a doplnění zásob pro konkrétní produkty v oblíbených kategoriích nebo kolekcích s vysokou poptávkou. 

Přidání tlačítko „Upozornit mě“ na vyprodané položky pomůže zajistit, že zákazníci budou informováni, když budou znovu naskladněné položky k dispozici, protože jim poskytnete upozornění, aby mohli využít příležitosti.

Můžete také zvážit použití předobjednávky k přijímání objednávek předem, což vám pomůže zvýšit vaše příjmy. Umožněte zákazníkům předobjednat si připravované produkty, vytvářejte očekávání a povzbuzujte je k přidávání dalších položek do košíku. Jasně sdělte očekávaná data vydání a veškeré exkluzivní nabídky dostupné pro předobjednávky.

Mějte na paměti, že upozornění na předobjednávky a doplnění zásob pomohou zvýšit očekávání nadcházejících kolekcí a udrží zákazníky v kontaktu s vaším obchodem, což může dále zvýšit jejich AOV.

2. Používejte věrnostní programy a odměny 

Dalším skvělým způsobem, jak zvýšit průměrnou hodnotu objednávky Shopify, jsou věrnostní programy a systémy odměn. Není žádným překvapením, že uživatelé jsou přitahováni ke společnostem, které odměňují jejich loajalitu – potřebujete jen efektivní způsob, jak toho dosáhnout pro zákazníky, kteří se vracejí znovu a znovu, aniž by museli vydělat peníze nebo vytvářet velké propagační kampaně. Nevyžaduje nutně slevy nebo body, ale něco jako exkluzivní přístup nebo dřívější náhledy před ostatními zákazníky. 

Abychom jmenovali několik pobídek – nabídněte dopravu zdarma nebo zlevněné expresní doručení pro inzerované produkty, udělte exkluzivní přístup nebo výrazné slevy v určitých kategoriích produktů pro VIP zákazníky nebo vhoďte* další položky bez dalších *nákladů, když uživatelé dosáhnou milníků, jako je jejich 10. nákup! Všechny tyto iniciativy odměňují nakupující přímo a zároveň podněcují vyšší útratu za průměrné objednávky, protože žádná z těchto odměn na straně nakupujících nic nestojí, ale spíše je přivádějí blíže k nákupu s vyššími částkami AOV!  

3. Nabízejte balíčky produktůJedním ze způsobů, jak zvýšit průměrnou hodnotu objednávky v Shopify, je sdružování produktů. Myšlenka této taktiky je poměrně jednoduchá – tím, že zákazníkům nabídnete balíček, který zahrnuje více produktů za jednu cenu, snížíte množství času, který musí strávit porovnáváním různých cen u různých položek jednotlivě, a povzbudíte je, aby si koupili více položek (a zaplatili více) najednou. 

Tato strategie umožňuje zákazníkům ušetřit čas a peníze tím, že spojí produkty, které se buď doplňují, nebo mají společné použití. Pokud například vlastníte internetový obchod, který prodává hodinky a peněženky, můžete je sbalit do balíčku a nabídnout zákazníkům zvýhodněnou sazbu za nákup obou produktů současně. Kromě toho lze sdružování produktů použít k navýšení prodeje položek s vyšší cenou nebo nabídnout zákazníkům přístup k exkluzivním balíčkům. 

Zvažte přidání sezónních nebo prázdninových balíčků na určitá období, abyste zvýšili prodej více položek najednou.

4. Využijte propagační nabídky

Další skvělou taktikou pro zvýšení průměrné hodnoty objednávky Shopify je využití propagačních nabídek. Ty mohou mít mnoho podob, včetně slev na určité produkty nebo kategorie, nabídek dopravy zdarma, záruk vrácení peněz, slev za včasný přístup, věrnostních odměn nebo dokonce soutěží. Takové nabídky jsou vynikající pro nalákání zákazníků k nákupu více produktů nebo k vyšší útratě za nákup. 

Zejména slevy mohou být skvělé pro povzbuzení zákazníků, aby využili výprodejů a akcí, které výrazně zvýší vaše AOV ve srovnání se standardními cenami. Pokud například běžně prodáváte hodinky za 100 USD, ale nabízíte slevu 10 % během speciálních časově omezených propagačních akcí, pak si zákazníci, kteří akci využijí, mohou koupit dvoje hodinky namísto pouze jedněch, když realizují úspory. To zase zdvojnásobí vaše AOV, aniž by se zvýšila vaše struktura nákladů. 

5. Optimalizace uživatelského rozhraní pokladny 

I když máte ve hře skvělé funkce, které spolehlivě přivádějí návštěvnost vašeho obchodu Shopify – pokud uživatelé rychle nenajdou to, co hledají, je pravděpodobné, že odejdou, aniž by provedli nákup! Někdy mohou mít i malé změny velký dopad na konverze – zejména pokud jde o optimalizaci uživatelského rozhraní pokladny. Vzhledem k tomu, že mnoho potenciálních zákazníků opouští své nákupní košíky kvůli dlouhým a komplikovaným pokladnám, zajištění hladkého průběhu procesu od začátku do konce může dramaticky snížit míru opuštění košíku a zvýšit průměrnou hodnotu objednávky v Shopify. 

Ujistěte se tedy, že používáte uživatelsky přívětivé pokladní formuláře, abyste rychle získali všechny potřebné informace a zároveň omezili rozptylování, jako jsou vyskakovací okna nebo bannery, které by mohly odvést pozornost od hlavního účelu nákupu. Kromě toho sledujte příležitosti, jako je automatické vyplňování informací o adrese zákazníka na základě PSČ nebo nabídka více platebních možností – optimalizace uživatelského dojmu prostřednictvím malých vylepšení nejen zvyšuje počet konverzí, ale také podporuje přidávání více položek do každého nákupního košíku díky rychlejšímu placení. 

6. Nastavení systému upsell & cross-sell 

Pokud ve svém online obchodě prodáváte více produktů, osvojte si systém upsell nebo cross-sell – obě taktiky se znovu a znovu osvědčily jako efektivní způsoby, jak výrazně zvýšit průměrnou hodnotu objednávky Shopify. Každý z nich funguje takto: 

Upselling zahrnuje předložení zákazníků dražšími položkami, než o kterých původně zvažovali nákup; to je povzbudí k tomu, aby utratili více peněz, než původně zamýšleli, aby získali lepší verzi nebo další položku. Křížový prodej zahrnuje nabízení souvisejících produktových balíčků/balíčků; to zákazníkům pomáhá ušetřit peníze tím, že nakupují ve velkém a nakupují společně položky, které se vzájemně doplňují, místo aby je kupovali samostatně za běžnou cenu.V obou případech zajistěte, aby všechny dodatečné/křížové prodeje vypadaly jednoduše a snadno – nenuťte zákazníky, aby při placení přeskakovali další obruče! Nabízejte spíše jednoduché balíčky, které je těžké odmítnout, než složité balíčky, které mohou zmást některé nakupující, kteří nejsou zvyklí nakupovat ve větším množství nebo za vyšší ceny.  

Hledejte například produkty, které zákazníkům poskytují extra hodnotu, jako jsou prodloužené záruky, upgradované verze nebo příslušenství spojené s původním nákupem. Navíc, pokud si zákazníci již něco zakoupili, pravděpodobně se zajímají o související produkty. Využijte této příležitosti k doporučení dalších produktů, které by mohly dobře fungovat s tím, co si zakoupili, a zároveň zvýšit vaše AOV. 

Závěr 

Zvýšení průměrných hodnot objednávek je klíčové, pokud chcete ze svého obchodu Shopify generovat více příjmů, aniž byste museli zvyšovat náklady. Ale s tolika dostupnými taktikami se výběr správného přístupu může zdát ohromující. Tento článek poskytuje přehled různých osvědčených metod, jak zvýšit vaše AOV na Shopify. Využití některých nebo všech těchto strategií pomůže majitelům firem budovat lepší vztahy se svými zákazníky, povzbudí je, aby utráceli více za nákup, a nakonec povede k maximální možné návratnosti investic.