Prázdninová sezóna je za rohem a je to opět období roku, kdy nakupující dychtivě hledají ty nejlepší nabídky a slevy. Pro e-commerce podnikání je zásadní vytěžit z této doby maximum strategickým plánováním a prováděním úspěšného prodeje Black Friday a Cyber ​​Monday – BFCM. Tyto dva dny se staly celosvětovým fenoménem a spotřebitelé netrpělivě očekávají nejlepší nabídky a slevy, aby splnili své nákupní potřeby. 

Podle Shopify loňský BFCM vygeneroval přes 9 miliard $ jen v USA, což z něj činí zásadní období pro online prodejce. Vzhledem k tomu, že se stále více spotřebitelů obrací k online nakupování, je pro maloobchodníky zásadní vytvořit strategii a připravit se na BFCM, aby maximalizovali své prodeje a příjmy.

Pro majitele obchodů Shopify představuje BFCM skvělou příležitost, jak zvýšit své prodeje a dosáhnout svých ročních cílů. Vzhledem k vysoké konkurenci a krátkému časovému rámci je však klíčové mít dobře naplánovanou a provedenou strategii. V tomto článku probereme základní kroky, které musíte podniknout před, během a po prodeji BFCM, abyste zvýšili své prodeje Shopify.

Kontrolní seznam před BFCM

Období před BFCM je obdobím, kdy pokládáte základy úspěšného prodeje. Pro zajištění hladkého a efektivního prodeje BFCM je zásadní se připravit a naplánovat dopředu. Níže jsou uvedeny některé základní úkoly, které je třeba zahrnout do vašeho kontrolního seznamu před BFCM:

1. Připravte si inventář

Prvním krokem k jakémukoli úspěšnému prodeji je zajistit, abyste měli dostatek zásob k uspokojení poptávky. Analyzujte své minulé údaje o prodeji BFCM, abyste identifikovali nejvýkonnější produkty a měli pro tyto položky dostatek zásob. Pravidelně kontrolujte stav zásob a v případě potřeby objednejte více produktů, abyste se vyhnuli nedostatku zásob během prodeje.

Můžete také zvážit předobjednávku produktů, abyste zajistili včasné doručení. S nárůstem prodeje je také nezbytné mít bezproblémový proces plnění, aby se předešlo zpožděním a nespokojenosti zákazníků.

Přečtěte si více: 5 tipů pro spuštění předobjednávkového prodeje na Shopify

2. Optimalizujte svůj web

Dobře navržený a optimalizovaný web může významně změnit váš prodej BFCM. Udělejte si čas na vylepšení designu, rozvržení a navigace svých webových stránek, abyste svým zákazníkům zajistili bezproblémové nakupování. Zajistěte, aby byl váš web optimalizovaný pro mobily, protože stále více nakupujících používá k nákupům svá mobilní zařízení. Kromě toho optimalizujte rychlost načítání svých webových stránek, abyste zabránili potenciálním zákazníkům, aby odcházeli pryč.

3. Vytvořte vstupní stránky specifické pro BFCM

Vytvoření vyhrazené vstupní stránky pro vaše propagace BFCM umožňuje zákazníkům snadno najít všechny vaše nabídky a produkty na jednom místě. Tato stránka by měla být vizuálně atraktivní, měla by obsahovat jasnou výzvu k akci a zdůrazňovat vaše nejlepší nabídky. Tuto stránku můžete také použít ke shromažďování e-mailových adres a nabízení exkluzivních nabídek odběratelům newsletteru.

4. Nabídněte slevy a akce

BFCM je o nabízení těch nejlepších nabídek vašim zákazníkům. Zvažte nabízení konkrétních slev a akcí, abyste do svého obchodu přilákali více kupujících. Existují různé typy propagačních akcí, které můžete nabídnout, jako jsou nabídky s procentuální slevou, nabídky kupte jeden, dostanete jeden zdarma a doprava zdarma. Ujistěte se, že jste stanovili jasná data zahájení a ukončení promoakcí, abyste vytvořili pocit naléhavosti.

5. Budujte očekávání

Vyvolání rozruchu a vzrušení kolem prodeje BFCM může pomoci zvýšit návštěvnost vašeho obchodu. Využijte sociální média, e-mailový marketing a další kanály k vytvoření očekávání a dejte svým zákazníkům vědět o nadcházejícím prodeji. Potěšte své propagace a nabídky svým následovníkům a vytvořte pocit exkluzivity tím, že svým odběratelům e-mailů nabídnete včasný přístup k vašemu prodeji.

Během kontrolního seznamu BFCMS přípravami před BFCM je nyní čas zaměřit se na provedení úspěšného prodeje. Zde je několik základních úkolů, které je třeba zahrnout do vašeho kontrolního seznamu BFCM:

1. Sledujte svůj web

Během prodeje BFCM je klíčové pravidelně sledovat váš web. Sledujte návštěvnost svých webových stránek, konverze a jakékoli technické problémy, které mohou nastat. Proveďte potřebné úpravy, abyste svým zákazníkům zajistili bezproblémové nakupování.

2. Poskytujte zákaznický servis

S nárůstem prodeje a návštěvnosti webových stránek během BFCM je nezbytné poskytovat výjimečné služby zákazníkům. Ujistěte se, že máte dostatek zaměstnanců, kteří budou vyřizovat dotazy, rychle reagovat na dotazy zákazníků a řešit jakékoli problémy, které mohou nastat. To vám nejen pomůže udržet si spokojené zákazníky, ale také je povzbudí k opakovaným nákupům v budoucnu.

3. Používejte časově omezené nabídky

Taktika nedostatku je osvědčeným způsobem, jak podpořit prodej a vytvořit u zákazníků pocit naléhavosti. Zvažte omezení počtu zlevněných produktů nebo použití odpočítávačů na vašem webu, abyste mezi zákazníky vyvolali strach z promeškání (FOMO). Můžete také zmínit, kolik produktů zbývá na skladě, abyste zákazníky přesvědčili k nákupu, než se vyprodají zásoby.

4. Spolupracujte s influencery:

Partnerství s influencery ve vašem výklenku je skvělý způsob, jak oslovit širší publikum a propagovat svůj prodej BFCM. Najděte influencery s významnou sledovaností a spolupracujte s nimi na tvorbě obsahu propagujícího vaše prodeje a slevy. To může pomoci zvýšit povědomí o značce a přilákat nové zákazníky do vašeho obchodu.

5. Sledujte opuštěné vozíky

Opuštění košíku je častým problémem e-shopů. Během prodeje BFCM jsou sázky vyšší, protože zákazníci jsou bombardováni různými nabídkami a akcemi. Posílejte následné e-maily zákazníkům, kteří opustili svůj košík, abyste jim připomněli produkty a nabídli další pobídky k dokončení nákupu.

6. Nabídka dopravy zdarma

Jedním z hlavních důvodů, proč zákazníci opouštějí své vozíky, jsou dodatečné náklady, jako je doprava. Nabídka dopravy zdarma během BFCM může motivovat zákazníky k dokončení nákupů a zvýšit vaše prodeje. Můžete také nabídnout minimální hodnotu objednávky pro dopravu zdarma a povzbudit zákazníky, aby přidali do košíku další položky.

Zveřejněte kontrolní seznam BFCM

Po rušném prodeji BFCM je nezbytné podniknout určité kroky k posouzení vaší výkonnosti a plánu do budoucna. Zde je několik úkolů, které byste měli zahrnout do svého kontrolního seznamu po BFCM:

1. Analyzujte své prodejní údaje

Jakmile se prach BFCM usadí, je důležité analyzovat údaje o prodeji, abyste pochopili výkon vašeho obchodu. Zjistěte, které produkty a akce byly nejúspěšnější a které možná budete muset v budoucnu zlepšit. Kromě toho se podívejte na návštěvnost svých webových stránek a míru konverze, abyste získali přehled o chování svých zákazníků.

2. Sledujte zákazníky

Poděkování zákazníkům za jejich podporu a následná komunikace po BFCM může pomoci vybudovat věrnost značce a povzbudit opakované nákupy. Pošlete děkovné e-maily a nabídněte kuponové kódy pro budoucí nákupy, abyste ukázali, že si vážíte jejich podnikání.

3. Doplňte zásoby oblíbených produktů

Pokud se některé produkty rychle vyprodají, nezapomeňte je doplnit, abyste nepřišli o potenciální prodeje. Můžete přidat tlačítko „upozornit mě“ ke svému vyprodanému produktu a informovat zákazníky, až bude znovu dostupný. Tyto produkty můžete také nabízet za zvýhodněnou cenu po prodeji BFCM jako způsob, jak pokračovat v tempu.

4. Sbírejte a využívejte zpětnou vazbu od zákazníkůShromažďování zpětné vazby od vašich zákazníků je cenným způsobem, jak porozumět jejich potřebám a preferencím. Rozesílejte svým zákazníkům průzkumy, ve kterých shromáždíte jejich názory na váš prodej BFCM a využijte zpětnou vazbu ke zlepšení budoucích prodejů a propagačních akcí.

5. Plán pro budoucí prodeje

BFCM je jen jednou z mnoha prodejních příležitostí v průběhu roku. Vezměte si ponaučení z letošního prodeje a využijte je při plánování budoucích prodejních akcí. Průběžně sledujte svůj pokrok a provádějte nezbytné úpravy ke zlepšení prodeje a konverzí.

Závěr

Abyste z prodeje BFCM vytěžili maximum, je nezbytné mít dobře připravený kontrolní seznam, kterým se můžete řídit před prodejem, během něj i po něm. Dodržováním výše uvedených tipů a neustálým sledováním a vylepšováním svých strategií můžete zvýšit své prodeje v Shopify a vytvořit základ pro úspěšnou sezónu dovolených. Klíčem je plánovat dopředu, komunikovat se zákazníky a neustále analyzovat a zlepšovat své prodejní taktiky. Se správným přístupem může být váš prodej BFCM vaším dosud nejúspěšnějším.