أنت محظوظ إذا قام عملاؤك بالتسجيل لتلقي رسالة بريد إلكتروني من متجرك بشأن نفاد المخزون. أظهر أنهم منحوك شرف الشراء منك فقط وحصريا. يمكن للأشخاص الذهاب للحصول على ما تبيعه في مكان آخر، لذا إذا قرروا انتظارك، فقد اكتسبت ثقتهم.

ولكن هذه ليست نهايتك السعيدة. من المهم جدًا ما تكتبه لهم في رسالة البريد الإلكتروني التي نفاد مخزونها لتشجيعهم على العودة وشراء المنتج. الطريقة التي تكتب بها هذا البريد الإلكتروني تمنحك أنت وعملائك نهاية سعيدة. لذا فمن الواضح ما سنتحدث عنه في هذه المدونة...

لا، ليست نهايات سعيدة. نأمل أنه بحلول نهاية هذه المدونة، سيكون لديك فكرة واضحة عما تريد أن يبدو عليه بريدك الإلكتروني العادي أو يبدو عليه، لأننا سنخبرك بأفضل الممارسات الناجحة حقًا.

أفضل ممارسات البريد الإلكتروني في المخزون

1. اجعل الأمر بسيطًا

أنت تعلم أن الأشخاص في هذه الأيام مشغولون جدًا لدرجة أنهم لا يستطيعون قراءة أكثر من 5 جمل! لذا حاول إيصال ما تريد قوله في رسالة قصيرة. كن مباشرًا وواضحًا وبسيطًا. من المفترض ألا يستغرق عملاؤك أكثر من دقيقة لقراءة البريد الإلكتروني الموجود لديك بالفعل في المخزون.

ألق نظرة على البريد الإلكتروني الخاص بعودة المخزون للحصول على فكرة أفضل حول ما تبدو الرسالة البسيطة هكذا.

2. إنشاء FOMO

يمكنك استخدام FOMO (الخوف من تفويت الفرصة) لصالحك لجذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك. ولكن كيف يمكن أن يحدث هذا؟ قم بخلق هذا الخوف لدى عملائك المحتملين من أنهم قد يفقدون فرصة شراء المنتج، حيث أن هناك العديد من الأشخاص على قائمة الانتظار أمامهم. أخبرهم أن عليهم الإسراع وإلا سيفوتهم جملة واحدة: "افعل شيئًا قبل أن ينتهي!"

3. تقديم العروض والخصومات

قد يؤدي تقديم العروض والخصومات لعملائك إلى إغراءهم باتخاذ إجراء والعودة إلى متجرك. فيما يلي بعض العروض التي يمكنك استخدامها لإثارة حماس عملائك بشأن الشراء:

• يشتري العميل كمية معينة من العناصر، اعرض عليه بعض المنتجات المجانية

• اعرض شحنًا مجانيًا

• اعرض خصمًا بنسبة مئوية

• اعرض عليهم خصمًا بالإضافة إلى خصم آخر

4. تقديم بديل أفضل

من خلال تقديم منتج بديل مشابه وذو قيمة أعلى، يمكنك استخدام إشعار التجديد عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات. ومع ذلك، يجب عليك التأكد من أن العناصر التي يتم بيعها ذات قيمة بالنسبة للعميل. ببساطة، استمر في بيع المزيد بشكل حقيقي.

كما أن نصيحة البريد الإلكتروني هذه مهمة نظرًا لوجود احتمال كبير بأن يكون المشترك قد اشترى منتجك بالفعل من متجر آخر.

5. جرّب البيع المتبادل

مهمتك كعلامة تجارية هي السماح لعملائك بمعرفة ما تقدمه لهم. تعمل رسائل البريد الإلكتروني التنبيهية الخاصة بإعادة المخزون بشكل جيد للبيع المتبادل. أوصي بالمنتجات التي تكمل العناصر التي يريدها العملاء.

من الجيد أن توصي بسماعات الرأس، وحافظة الهاتف، وبطاقة SD، وما إلى ذلك، إذا قمت بإعادة تخزين هاتف لا يأتي مع أي ملحقات. باستخدام هذه الطريقة، يمكنك زيادة المبيعات بنسبة 30%.

6. أعلن عن منتج قادم أثناء الترويج لمتجرك

تعد إشعارات ما قبل المخزون طريقة جيدة لإثارة حماس العملاء بشأن إعادة تخزين منتج يتم بيعه بانتظام. أثناء إرسالك لهذا البريد الإلكتروني، يمكنك أن تعرض على عملائك إلقاء نظرة على موقع الويب الخاص بك أو صفحتك على Instagram. وهذا سيزيد من فرص بيع المزيد من العناصر. ألقِ نظرة على هذا المثال:

7. قم بتضمين المراجعات لإنشاء دليل اجتماعي

المراجعات هي تذكرة الحظ لكسب الثقة. عندما تخبر عملائك أن منتجًا ما قد عاد إلى المخزون، يمكنك أيضًا ذكر بعض التقييمات الإيجابية حول هذا المنتج. وهذا يجعل الأشخاص الموجودين في قائمة الانتظار الخاصة بك واثقين من جودة وفوائد العنصر الذي يرغبون في شرائه.

8. أخبرهم ما الذي يجعل المنتجات المعاد تخزينها شائعة جدًا

يمكنك ببساطة التحدث عن المواد والجودة والميزات المختلفة لكل منتج. يمكنك أيضًا استخدام علامات الاقتباس من مراجعات العملاء لإظهار أكثر ما يفضلونه في العنصر المعاد تخزينه.

9. تسليط الضوء على الأحجام المتوفرة مرة أخرى في المخزون

تميل بعض الأحجام والألوان إلى البيع بشكل أسرع من غيرها والبقاء خارج المخزون لفترة أطول. ضع في اعتبارك الإشارة إلى أن جميع الأحجام والألوان، حتى الأكثر شيوعًا منها، قد عادت إلى المخزون مرة أخرى.

10. تعتبر العناصر المعاد تخزينها بمثابة هدايا رائعة

إذا أصبح أحد المنتجات القادمة متاحًا مرة أخرى في فترة عطلة مثل عيد الأب أو حتى عيد الميلاد، فاستغل هذه الفرصة. أخبر عملائك بمدى روعة المنتج المعاد تخزينه وشجعهم على شراء هذه الهدية المثالية لأحبائهم.

تحتاج إلى جعل عودتك إلى المخزون بريدًا إلكترونيًا لا يقاوم!

قد يبدو إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالمخزون سهلاً من الناحية النظرية، ولكن عندما يكون كذلك عندما يتعلق الأمر بكتابة واحدة فعالة، عليك أن تنتبه إلى التفاصيل. لأنه، بعد كل شيء، الشيطان يكمن في التفاصيل. أليس كذلك؟

يجب أن تضع في اعتبارك أن عميلك ربما يكون قد نسي تمامًا متجرك والمنتج. ربما قاموا أيضًا بشراء هذا العنصر من متجر آخر بالفعل. يجب أن تكون مستعدًا لكل هذه الاحتمالات عند كتابة البريد الإلكتروني الخاص بإرجاع المخزون.

لا يتحقق بعض الأشخاص من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بانتظام. قد تحتاج إلى إرسال البريد الإلكتروني الموجود لديك في المخزون أكثر من مرة.

لذا، استخدم أيًا من الاستراتيجيات المذكورة التي تعتقد أنها ستكون الأفضل لك ولعملائك. لكن ضع في اعتبارك أن المنتج الرئيسي المُعاد تخزينه يجب أن يكون في مركز بريدك الإلكتروني.

وأخيرًا، لا تخف من تجربة أشياء جديدة حتى تجد ما يناسبك!

ملاحظة: جميع أمثلة نماذج البريد الإلكتروني مأخوذة من https://reallygoodemails.com/.