رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالعودة إلى المخزون لها تأثير كبير على الإيرادات. عندما يرى الزوار أو العملاء علامة نفاد المخزون، قد يصابون بخيبة أمل ويشترون المنتج في مكان آخر، ولكن إذا كانت لديك استراتيجية بريد إلكتروني جيدة لنفاد المخزون، فيمكنك استعادتهم مرة أخرى. لذلك دعونا نرى ما هي رسالة البريد الإلكتروني التي نفدت من المخزون وكيف يجب أن نرسلها.
ما هي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بـ Back In Stock؟
بغض النظر عما تفعله والمرحلة التي تمر بها في مسار التحويل، يمكنك دائمًا التحسين. يمكن للبريد الإلكتروني الخاص بالمنتج الذي يحتوي على منتجات عالية الطلب استرداد الإيرادات المفقودة عن طريق تنبيه العملاء عندما يعود منتج عالي الطلب إلى المتجر ويكون متاحًا. الهدف من البريد الإلكتروني الخاص بعودة المخزون هو:
- استعادة العملاء الذين لديهم طلب على المنتجات شديدة الطلب،
- زيادة عدد نقاط الاتصال بينك وبين عملائك
- بناء علاقة عميقة معهم وإضافة المزيد من الرضا إلى تجربتهم.
خطوات إنشاء حملة بريد إلكتروني لـ Back In Stock
المرحلة 1: إعداد الموقع
أولاً وقبل كل شيء، لا تحذف المنتج غير المتوفر لديك الصفحات. يُظهر هذا للعملاء (ومحركات البحث) صفحة 404. تؤثر إزالة الصفحة سلبًا على تجربة المستخدم والتصنيفات العضوية لموقعك على الويب. بدلاً من ذلك، اتركه في المتجر وقم بما يلي:
- قم بتضمين علامة "مباع" و
- ضع زر دعوة لاتخاذ إجراء (CTA)
نصيحة احترافية: زر الدعوة لاتخاذ إجراء يمنح العملاء خيار ترك عنوان بريدهم الإلكتروني أو تلقي الإشعارات.
1. قم بإجراء إعادة التوجيه 301
إذا كنت لا تسترد المنتج عادةً، فقم بإعادة التوجيه 301 إلى صفحة مماثلة. وذلك لمنع خسارة رأس مال الارتباط وربما منح العملاء فرصة ثانية لإجراء عملية شراء.
2. ضمان تجربة المستخدم
يجب أن تكون علامة "نفاد المخزون" مرئية للوهلة الأولى على الصفحة الرئيسية للمتجر. يجب ألا يدرك العملاء أنه غير متوفر بعد قراءة الوصف الموجود على صفحة المنتج ويكونون جاهزين للشراء.
المرحلة 2: إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعودة المخزون
باستخدام "إعلامي"، من السهل كتابة رسالة بريد إلكتروني نفاد المخزون. تتم معظم الأشياء تلقائيًا وما عليك سوى كتابة رسالتك: لذا فكر في سطر الموضوع والنص الأساسي والحث على اتخاذ إجراء.
1. أنت بحاجة إلى سطر موضوع رائع
أخبر عملائك أن هذه رسالة بريد إلكتروني نفدت طباعتها، حتى لا يخلطوا بينها وبين النشرة الإخبارية. للتأكد من قيامهم بالنقر فوق زر الإجراء، استخدم إستراتيجيات مثل ما يلي:
- [المنتج] تمت إعادة تخزينه وعرضه للبيع بنسبة 20% لمدة 3 أيام!
يمكنك أيضًا الإشارة إلى الشعبية وحقيقة بيعه بسرعة.
2. أنت بحاجة أيضًا إلى نص جيد
- تعتبر الصور المناسبة مساعدة كبيرة:
استخدم الصورة الدقيقة للمنتج الذي طلبه العميل. تعد الصور الجميلة عالية الجودة أكثر تشويقًا وإقناعًا.
- محتوى قصير ورائع
أنت تقوم فقط بإعلام العميل عن منتج ما، لذلك لا تحتاج إلى التحدث كثيرًا. لذا، اكتب المحتوى الخاص بك بعناية وإيجاز.
- الإستراتيجية العاجلة
في بعض الأحيان، يحتاج العملاء إلى القليل من الدفع لاتخاذ القرار. يجب أن تعطيهم دفعة وتخبرهم أن المخزون محدود ويمكن أن يفوتهم مرة أخرى.
- التوصية بمنتجات مماثلة
تساعد التوصية بالمنتجات المماثلة في تعزيز المبيعات. في بعض الأحيان يفقد العملاء الاهتمام بالمنتج الذي طلبوه سابقًا ويميلون أحيانًا إلى شراء المزيد من خلال رؤية منتجات مماثلة مفيدة. على سبيل المثال، أنت تعرض بلوزة، فلا تنس شراء البلوزات والسراويل المماثلة التي تناسب احتياجاتك!
3. انتهي بزر CTA
كل الأشياء التي تدربت عليها يمكن أن تكون عديمة الفائدة بدون زر CTA. يجب عليك توجيه العميل إلى المكان الذي يجب أن يكون فيه.
اقرأ المزيد: 5 طرق سهلة للحصول على إشعار عند توفر المنتجات في المخزون مرة أخرى
إرجاع بريد إلكتروني متوفر في المخزون باستخدام Notify Me
يعد إرسال بريد إلكتروني إلى المخزون باستخدام Notify Me أمرًا سهلاً للغاية. هذه هي الخطوات:
1. مجموعة قائمة البريد الإلكتروني
يتم جمع قائمة البريد الإلكتروني عندما يقوم العميل بملء نموذج الاشتراك.
2. كتابة العنوان
كما قلنا سابقًا، يجب أن تكون العناوين مثيرة للاهتمام للعملاء، فيقومون بفتح البريد الإلكتروني.
3. الوصف
وصف قصير وموجز فقط للسماح للعميل بمعرفة أنك قمت بإعادة تخزين المنتج وأن هناك تخفيضات، أو أن الأعداد محدودة، أو أشياء من هذا القبيل.
4. مربع زر الإضافة إلى سلة التسوق
زر CTA هنا هو "إضافة إلى سلة التسوق". يمكنك كتابة ما تريد لهذا الزر. معظم ما قيل قد قيل بالفعل في العنوان والوصف، لذا فإن الزر هو فقط لبدء عملية الشراء.
5. قم بزيارة مربع زر المنتج
يمكنك وضع زر آخر للعملاء الذين يحتاجون إلى إلقاء نظرة على المنتج مرة أخرى ولا يرغبون في شرائه على الفور.
نصيحة احترافية: يمكن فعل الشيء نفسه مع الإشعارات الفورية، لذا لا تنساها. تم العثور على نفس الأزرار أيضًا في إشعارات الدفع. في الواقع، لا يتم التغاضي عن أي شيء في الإشعارات الفورية، وكلاهما طريقتان مفيدتان للاتصال بالعملاء.
