การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บคือข้อความที่ส่งถึงผู้ใช้ผ่านทางเว็บเดสก์ท็อปและเว็บบนมือถือ ข้อความเหล่านี้ปรากฏที่มุมขวาบนหรือล่างของหน้าจอเดสก์ท็อป ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ หรือปรากฏบนอุปกรณ์มือถือในลักษณะที่เกือบจะเหมือนกับการแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งจากแอพ

ความแตกต่างระหว่างการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บและการแจ้งเตือนแบบพุชของแอป

หากต้องการส่งการแจ้งเตือนทางเว็บ สิ่งที่คุณต้องมีคือเว็บไซต์ที่ติดตั้งรหัสพุชของเว็บไว้ แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนแบบพุชของแอปได้มากมาย เช่น การสื่อสารแบบเรียลไทม์ ที่เป็นส่วนตัว และทันเวลา

โครงสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

ข้อความบนเว็บประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

• หัวข้อ: บางยี่ห้อก็ใช้ชื่อที่นี่

• เนื้อหา: ข้อความที่ส่ง จำนวนอักขระจะแตกต่างกันไปในแต่ละเบราว์เซอร์ ยิ่งสั้นยิ่งดี

• URL: โดเมนที่ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

• ไอคอน: อาจเป็นโลโก้หรือรูปภาพใดก็ได้

• ไอคอนเบราว์เซอร์: โลโก้ของเบราว์เซอร์ที่ส่งการแจ้งเตือน สิ่งนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือลบออกได้

วิธีการทำงานของข้อความพุชบนเว็บ

บริษัทใดก็ตามที่มีเว็บไซต์สามารถส่งข้อความเว็บได้หลังจากติดตั้งโค้ดหรือ SDK จากบริการพุชบนเว็บ มันค่อนข้างง่ายและไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด ผู้ใช้เข้าถึงไซต์โดยการคลิกหรือแตะข้อความบนเว็บ

กระบวนการเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

ข้อความบนเว็บเป็นช่องทางการตลาดที่อิงตามการอนุญาต ก่อนที่จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทางเว็บ ผู้ใช้จะต้องเลือกรับก่อน ข้อความแจ้งการเลือกเข้าร่วมมาจากเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ พรอมต์นี้เรียกว่าพรอมต์การเลือกใช้ระดับเบราว์เซอร์ หรือพรอมต์ตามเบราว์เซอร์

แบรนด์ต่างๆ สามารถจัดการกระบวนการเลือกเข้าร่วมและระยะเวลาในการถามเลือกเข้าร่วมได้ หนึ่งในคุณสมบัติของ BestPush คือการส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสม ดังนั้นผู้ใช้ควรคลิกและไม่ต้องกังวล

การเลือกเข้าร่วม “Soft Ask” คืออะไร?

Soft Ask อธิบายคุณค่าของการรับข้อความก่อนที่เบราว์เซอร์จะพร้อมท์ Soft ขอให้ผู้ใช้แสดงสิ่งที่พวกเขาได้รับโดยอนุญาตให้พุชเว็บ Soft Ask ใช้ได้กับบางแบรนด์แต่ใช้ไม่ได้กับแบรนด์อื่นๆ และคุณคือผู้ตัดสินใจว่าจะใช้แบรนด์เหล่านั้นหรือไม่ โปรดทราบว่าการพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงอาจมีผลดีกว่า

การเลือกเวลาที่สมบูรณ์แบบสำหรับการแจ้งเตือนการเลือกใช้

ระยะเวลาในการแสดงการเลือกเข้าร่วมจะแตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์ บ้างก็แสดงทันที บ้างก็รอการเข้าชมเพจสองสามครั้ง และบ้างก็ใช้เวลานานบนเพจที่ใช้ไป BestPush ประมาณการเวลาที่เหมาะสมตามพฤติกรรมของผู้ใช้และแสดงข้อความโดยอัตโนมัติ

เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่รองรับการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

เบราว์เซอร์

Chrome, Firefox, Opera และ Safari รองรับข้อความพุชบนเว็บ การแจ้งเตือนระหว่างเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการจะมีลักษณะแตกต่างกัน

อุปกรณ์

ข้อความพุชบนเว็บทำงานได้บนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปที่ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับทั้งบนพีซีและ Mac แต่บนมือถือสิ่งต่าง ๆ อุปกรณ์มือถือบางรุ่นไม่สามารถรับข้อความได้ อุปกรณ์มือถือ iOS (Apple) ไม่รองรับข้อความพุชเว็บบนมือถือในขณะนี้

ซึ่งหมายความว่าแม้ว่า iPhone หรือ iPad จะมีเบราว์เซอร์ที่รองรับ แต่ผู้ใช้ก็ไม่สามารถรับข้อความบนอุปกรณ์เหล่านี้ได้ อุปกรณ์เคลื่อนที่ Android รองรับข้อความพุชบนเว็บบนมือถือสำหรับผู้ใช้ที่ใช้ Chrome, Firefox และ Opera บนอุปกรณ์ของตน

ประเภทของข้อความแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้ข้อความพุชบนเว็บเพื่อส่งข้อความสำหรับหมวดหมู่ต่อไปนี้:

• ธุรกรรม: การยืนยันธุรกรรมที่สำคัญ (เช่น การซื้อ การจัดส่ง การขอรีวิวบริการ ฯลฯ)

• การศึกษา: ให้ความรู้ผู้ใช้เกี่ยวกับกิจกรรมสำคัญ ผลิตภัณฑ์ หรือข้อเสนอ

• โปรโมชัน: การโปรโมตข้อเสนอพิเศษหรือโอกาสที่มีระยะเวลาจำกัด

• วงจรชีวิต: การต้อนรับผู้เยี่ยมชมใหม่หรือผู้เยี่ยมชมที่กลับมา ส่งเสริมการสำรวจเว็บไซต์ในเชิงลึกยิ่งขึ้น และกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่

ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

อ่านตัวอย่างบางกรณีที่แบรนด์อาจส่งเพื่อสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมเว็บที่เลือก:

— ต้อนรับผู้ใช้ใหม่ด้วยข้อเสนอ (“ รับส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ!”)

• การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง (“สินค้าของคุณในรถเข็นกำลังรออยู่ - อย่าพลาด!”)

• คำแนะนำตามพฤติกรรมของผู้ใช้ (“เทียน 3 เล่ม คัดสรรมาเพื่อคุณ”)

• ลดราคาสินค้าในสิ่งที่อยากได้ (“สินค้าที่คุณชอบลดราคาแล้ว”)