อีเมลที่กลับมาในสต็อกมีผลกระทบสำคัญต่อรายได้ เมื่อผู้เยี่ยมชมหรือลูกค้าเห็นป้ายสินค้าหมด พวกเขาอาจผิดหวังและซื้อสินค้าจากที่อื่น แต่การมีกลยุทธ์ทางอีเมลในการสต็อกสินค้าที่ดี จะทำให้คุณชนะใจพวกเขาได้ มาดูกันว่าอีเมลสำรองคืออะไร และเราควรส่งอย่างไร

อีเมลสำรองคืออะไร?

ไม่ว่าคุณจะทำอะไรและอยู่ในขั้นตอนใดของช่องทาง คุณก็จะดีขึ้นได้เสมอ อีเมลที่มีสินค้าในสต็อกสามารถกู้คืนรายได้ที่สูญเสียไปโดยการแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อมีผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการสูงกลับมาที่ร้านค้าและพร้อมจำหน่าย เป้าหมายของอีเมลที่มีสินค้าในสต็อกคือ:

• ชนะใจลูกค้ากลับมาด้วยความต้องการสินค้าที่มีความต้องการสูง

• เพิ่มจำนวนจุดสัมผัสระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ

• สร้างความสัมพันธ์อันลึกซึ้งกับพวกเขาและเพิ่มความพึงพอใจให้กับประสบการณ์ของพวกเขา

ขั้นตอนในการสร้างแคมเปญอีเมลที่มีสินค้าในสต็อก

ขั้นตอนที่ 1: เตรียมสถานที่

ก่อนอื่น คุณ** ต้องไม่** ลบหน้าผลิตภัณฑ์ที่หมดสต็อกของคุณ สิ่งนี้จะแสดงให้ลูกค้า (และเครื่องมือค้นหา) เห็นหน้า 404 หากคุณลบหน้าดังกล่าว คุณจะส่งผลเสียต่อประสบการณ์ผู้ใช้และการจัดอันดับทั่วไปของเว็บไซต์ของคุณ ให้ปล่อยหน้านั้นไว้ในร้านค้าและดำเนินการดังนี้:

• รวมป้ายกำกับ ** “สินค้าหมด”** และ

• วางปุ่ม** คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)**

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการฝากที่อยู่อีเมลหรือรับการแจ้งเตือน

1. ทำการเปลี่ยนเส้นทาง 301

หากคุณไม่มีแนวโน้มที่จะนำผลิตภัณฑ์กลับมา ให้ทำการเปลี่ยนเส้นทาง 301 ไปยังหน้าที่คล้ายกัน นี่เป็นการป้องกันการสูญเสียส่วนของลิงก์และอาจให้โอกาสลูกค้าครั้งที่สองในการซื้อ

**2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ **

ป้าย “สินค้าหมด” ควรมองเห็นได้ในหน้าแรกของร้านค้าหลัก ลูกค้าไม่ควรตระหนักว่าไม่มีสินค้าหลังจากอ่านคำอธิบายในหน้าผลิตภัณฑ์และพร้อมที่จะซื้อ

ขั้นตอนที่ 2: การสร้างอีเมลในสต็อกอีกครั้ง

การเขียนอีเมลสำรองเป็นเรื่องง่ายด้วย Notify Me สิ่งต่างๆ ส่วนใหญ่เป็นไปโดยอัตโนมัติ และคุณเพียงแค่ต้องเขียนข้อความของคุณ ดังนั้น ลองคิดถึงหัวเรื่อง เนื้อหาข้อความ และ CTA

1. คุณต้องการหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยม

บอกลูกค้าของคุณว่านี่เป็นอีเมลสำรอง เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่สับสนกับจดหมายข่าว เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะคลิกที่ปุ่มดำเนินการ ให้ใช้กลยุทธ์เช่นนี้:

• [สินค้า] กลับมาเติมสต๊อกแล้ว และลดราคา 20% เป็นเวลา 3 วัน!

นอกจากนี้คุณยังสามารถชี้ให้เห็นถึงความนิยมและความจริงที่ว่าสินค้าหมดอย่างรวดเร็วอีกด้วย

2. จำเป็นต้องมีสำเนาเนื้อหาที่ดีด้วย

• รูปภาพที่เหมาะสมจะช่วยได้มาก:

ใช้รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ รูปภาพที่สวยงามและมีคุณภาพสูงมีความน่าสนใจและโน้มน้าวใจมากกว่า

• เนื้อหาสั้นและไพเราะ

คุณเพียงแค่แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องพูดอะไรมาก ดังนั้นเขียนเนื้อหาของคุณอย่างรอบคอบและตรงประเด็น

• กลยุทธ์เร่งด่วน

บางครั้งลูกค้าก็ต้องการแรงผลักดันเล็กน้อยในการตัดสินใจ คุณควรกดดันพวกเขาและบอกพวกเขาว่าสต็อกมีจำนวนจำกัด และพวกเขาอาจจะสูญเสียมันอีกครั้ง

• แนะนำสินค้าที่คล้ายกัน

การแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจะช่วยเพิ่มยอดขายได้ บางครั้งลูกค้าก็หมดความสนใจในสินค้าที่ต้องการตั้งแต่เนิ่นๆ และบางครั้งก็มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นโดยเห็นสินค้าที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น คุณกำลังนำเสนอเสื้อเบลาส์ ดังนั้นอย่าลืมเสื้อเบลาส์ที่คล้ายกันและกางเกงที่เหมาะกับมัน!

3. ปิดท้ายด้วยปุ่ม CTA

ทุกสิ่งที่คุณฝึกฝนอาจไม่มีประโยชน์หากไม่มีปุ่ม CTA คุณควรแนะนำลูกค้าในจุดที่พวกเขาต้องการ

อ่านเพิ่มเติม: 5 วิธีง่ายๆ ในการรับการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้ากลับในสต็อก

การส่งอีเมลกลับในสต็อกพร้อมแจ้งให้ฉันทราบ

การส่งอีเมลกลับในสต็อกด้วย Notify Me นั้นค่อนข้างง่าย นี่คือขั้นตอน:

1. รวบรวมรายชื่ออีเมล

รายการอีเมลจะถูกรวบรวมเมื่อลูกค้ากรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก

2. การเขียนชื่อเรื่อง

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ชื่อควรจะน่าสนใจสำหรับลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงเปิดอีเมล

3. คำอธิบาย

คำอธิบายสั้นๆ น่ารักๆ เพียงเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าคุณได้เติมสินค้าแล้วและมีลดราคา จำนวนจำกัด หรือดังกล่าว

4. กล่องปุ่มหยิบลงตะกร้า

ปุ่ม CTA ที่นี่คือ “หยิบลงตะกร้า” คุณสามารถเขียนสิ่งที่คุณต้องการสำหรับปุ่มนี้ มีการกล่าวถึงการพูดคุยส่วนใหญ่แล้วในชื่อและคำอธิบาย ดังนั้น The Button จึงเป็นเพียงการเริ่มต้นการซื้อเท่านั้น

5. ไปที่กล่องปุ่มผลิตภัณฑ์

คุณสามารถใส่ปุ่มอื่นสำหรับลูกค้าที่ต้องการดูสินค้าอีกครั้งและไม่ต้องการซื้อทันที

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: การแจ้งเตือนแบบพุชก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน ดังนั้นอย่าลืมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ ปุ่มเดียวกันนี้อยู่ในการแจ้งเตือนแบบพุชเช่นกัน ไม่มีอะไรจะพลาดในการแจ้งเตือนแบบพุช และทั้งสองวิธีก็มีประโยชน์ในการติดต่อลูกค้า