คุณกำลังดิ้นรนเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สำหรับร้านค้า Shopify ของคุณหรือไม่? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว เจ้าของร้านค้า Shopify ส่วนใหญ่เผชิญกับความท้าทายนี้ แม้ว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จในธุรกิจออนไลน์ก็ตาม อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในร้านค้าของคุณสามารถเพิ่ม AOV ได้สูงสุดโดยไม่ทำให้งบประมาณของคุณเสียหาย ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการปรับปรุงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของ Shopify

แต่ก่อนอื่น มานิยาม AOV กันก่อน และเหตุใดการเผชิญหน้ากับตัวชี้วัดที่ท้าทายนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) คืออะไร?

AOV เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดสำคัญที่ควรมุ่งเน้นเมื่อมีส่วนร่วมในการเพิ่มประสิทธิภาพประเภทนี้

โดยจะวัดจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้จ่ายในการซื้อแต่ละครั้งและบ่งชี้ว่าธุรกิจประสบความสำเร็จในการสร้างรายได้จากลูกค้าแต่ละราย กล่าวอีกนัยหนึ่งคือจะบอกคุณว่าร้านค้า Shopify ของคุณทำเงินได้มากเพียงใดในแต่ละครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณ

AOV ที่สูงเป็นสัญญาณว่าลูกค้ามั่นใจในร้านและมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้ออีกในอนาคต การเพิ่มขึ้นของ AOV บ่งชี้ถึงการเติบโตของทั้งลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำและความสามารถในการทำกำไร ด้วยเหตุนี้ เรามาดูกลยุทธ์บางอย่างเพื่อปรับปรุงมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของ Shopify กันดีกว่า

จะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยบน Shopify ได้อย่างไร

มีหลายกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยบน Shopify เราจะหารือเกี่ยวกับรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง:

1. ใช้การแจ้งเตือนการสั่งซื้อล่วงหน้าและเติมสต็อก 

นอกเหนือจากการจูงใจผู้ซื้อให้ซื้อสินค้าเพิ่มแล้ว คุณควรพิจารณาตั้งค่าการแจ้งเตือนการสั่งซื้อล่วงหน้าและเติมสต็อกสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะในหมวดหมู่หรือคอลเลกชันยอดนิยมที่มีความต้องการสูงอีกด้วย

การเพิ่ม ปุ่ม “แจ้งให้ฉันทราบ” บนสินค้าที่ขายหมดแล้วจะช่วยให้ลูกค้าได้รับแจ้งเมื่อสินค้าที่เติมสต็อกพร้อม โดยการแจ้งเตือนเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสก่อนที่สินค้าจะหมด

นอกจากนี้ คุณยังลองใช้ preorder เพื่อรับคำสั่งซื้อล่วงหน้าได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มแหล่งรายได้ ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งจองผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมาถึงล่วงหน้า สร้างความคาดหวัง และกระตุ้นให้พวกเขาเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น สื่อสารวันที่คาดว่าจะวางจำหน่ายและข้อเสนอสุดพิเศษใดๆ ที่มีให้สำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าอย่างชัดเจน

โปรดทราบว่าการแจ้งเตือนการสั่งซื้อล่วงหน้าและการเติมสต็อกจะช่วยสร้างความคาดหวังสำหรับคอลเลกชันที่กำลังจะมาถึง และทำให้นักช้อปมีส่วนร่วมกับร้านค้าของคุณ ซึ่งสามารถเพิ่ม AOV ของพวกเขาได้มากขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: [วิธีการรักษาธุรกิจของคุณเมื่อสินค้าหมดใน Shopify!](/post/ running-out-of-stock-on-shopify)

2. ใช้โปรแกรมความภักดีและรางวัล 

อีกวิธีที่ดีเยี่ยมในการขับเคลื่อนมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของ Shopify ให้สูงขึ้นคือผ่านโปรแกรมสะสมคะแนนและระบบการให้รางวัล ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้ใช้จะถูกดึงดูดเข้าหาบริษัทที่ให้รางวัลความภักดี คุณเพียงแค่ต้องมีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการนี้สำหรับลูกค้าที่กลับมาครั้งแล้วครั้งเล่าโดยไม่เสียเงินในกระเป๋าหรือสร้างแคมเปญส่งเสริมการขายขนาดใหญ่ ไม่จำเป็นต้องใช้ส่วนลดหรือคะแนน แต่จำเป็นต้องมีการเข้าถึงพิเศษหรือการดูตัวอย่างก่อนลูกค้ารายอื่น

เพื่อกล่าวถึงสิ่งจูงใจบางประการ เช่น เสนอ จัดส่งฟรี หรือ จัดส่งด่วนแบบมีส่วนลด สำหรับผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา ให้ สิทธิพิเศษในการเข้าถึง หรือ ส่วนลดจำนวนมาก ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์บางประเภทสำหรับลูกค้าวีไอพี หรือทุ่ม* รายการพิเศษโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม *เมื่อผู้ใช้บรรลุเป้าหมายสำคัญเช่นการซื้อครั้งที่ 10! โครงการริเริ่มทั้งหมดนี้ให้รางวัลแก่ผู้ซื้อโดยตรงในขณะเดียวกันก็จูงใจให้ใช้จ่ายสูงขึ้นตามคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย เนื่องจากไม่มีรางวัลใดที่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในส่วนของนักช้อป แต่ทำให้พวกเขาเข้าใกล้การซื้อด้วยจำนวน AOV ที่สูงขึ้น!  

3. เสนอชุดผลิตภัณฑ์วิธีหนึ่งในการเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยของ Shopify คือการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ แนวคิดเบื้องหลังกลยุทธ์นี้ค่อนข้างง่าย ด้วยการเสนอข้อเสนอแบบแพ็คเกจให้กับลูกค้าที่รวมผลิตภัณฑ์หลายรายการในราคาเดียว คุณจะลดระยะเวลาที่พวกเขาต้องใช้ในการเปรียบเทียบราคาที่แตกต่างกันสำหรับสินค้าที่แตกต่างกันทีละรายการ และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้ามากขึ้น (และจ่ายมากขึ้น) ในคราวเดียว 

กลยุทธ์นี้ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและเงินโดยการรวมผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันเพื่อเสริมซึ่งกันและกันหรือมีการใช้งานร่วมกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายนาฬิกาและกระเป๋าสตางค์ คุณสามารถรวมเข้าด้วยกันเป็นแพ็คเกจและเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าในการซื้อผลิตภัณฑ์ทั้งสองในเวลาเดียวกัน นอกจากนี้ การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์สามารถใช้เพื่อขายสินค้าที่มีราคาสูงกว่าหรือเสนอให้ลูกค้าเข้าถึงชุดรวมพิเศษได้ 

ลองเพิ่มแพ็คเกจตามฤดูกาลหรือธีมวันหยุดในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อเพิ่มยอดขายของสินค้าหลายรายการในคราวเดียว

4. ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอส่งเสริมการขาย

กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของ Shopify คือการใช้ข้อเสนอส่งเสริมการขาย สิ่งเหล่านี้อาจมีได้หลายรูปแบบ รวมถึงส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่บางประเภท ข้อเสนอการจัดส่งฟรี รับประกันคืนเงิน ส่วนลดสำหรับการเข้าถึงก่อนใคร รางวัลสำหรับสมาชิก หรือแม้แต่การแข่งขัน ข้อเสนอดังกล่าวเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นหรือใช้จ่ายมากขึ้นต่อการซื้อแต่ละครั้ง 

โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนลดอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการกระตุ้นให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากการขายและข้อตกลง ซึ่งจะช่วยเพิ่ม AOV ของคุณอย่างมากเมื่อเปรียบเทียบกับราคามาตรฐาน ตัวอย่างเช่น หากปกติคุณขายนาฬิกาในราคา 100 ดอลลาร์ แต่เสนอส่วนลด 10% ในช่วงกิจกรรมส่งเสริมการขายพิเศษที่มีเวลาจำกัด ลูกค้าที่ใช้ประโยชน์จากข้อตกลงนี้อาจซื้อนาฬิกาสองเรือนแทนที่จะเป็นเพียงเรือนเดียวเมื่อพวกเขารู้ว่าประหยัดได้ ซึ่งจะทำให้ AOV ของคุณเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าโดยไม่ต้องเพิ่มโครงสร้างต้นทุน 

5. การเพิ่มประสิทธิภาพ UX ของการชำระเงิน 

แม้ว่าคุณจะมีฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมที่นำการเข้าชมมาสู่ร้านค้า Shopify ของคุณอย่างน่าเชื่อถือ — หากผู้ใช้ไม่พบสิ่งที่ต้องการอย่างรวดเร็ว มีโอกาสที่พวกเขาจะย้ายออกไปโดยไม่ทำการซื้อใดๆ! บางครั้งการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ก็อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อ Conversion โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการเพิ่มประสิทธิภาพ UX ในการชำระเงิน เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากละทิ้งตะกร้าสินค้าเนื่องจากการชำระเงินที่ยาวนานและซับซ้อน การตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบจะช่วยลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าได้อย่างมาก และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของ Shopify ของคุณ 

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แบบฟอร์มชำระเงินที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้เพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกันก็ลดการรบกวน เช่น ป๊อปอัปหรือแบนเนอร์ ซึ่งอาจเบี่ยงเบนความสนใจไปจากจุดประสงค์หลักในการซื้อให้เสร็จสิ้น นอกจากนี้ ให้มองหาโอกาสต่างๆ เช่น การป้อนข้อมูลที่อยู่ของลูกค้าโดยอัตโนมัติตามรหัสไปรษณีย์ หรือเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านการปรับปรุงเพียงเล็กน้อยไม่เพียงช่วยเพิ่ม Conversion แต่ยังกระตุ้นให้มีการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้งแต่ละคันมากขึ้นเนื่องจากเวลาเช็คเอาต์เร็วขึ้น 

6. ตั้งค่าระบบการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง 

หากคุณขายผลิตภัณฑ์หลายรายการในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้ใช้ระบบการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่อง กลยุทธ์ทั้งสองได้รับการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยของ Shopify อย่างมีนัยสำคัญ ต่อไปนี้เป็นวิธีการทำงานของแต่ละอัน: 

การขายต่อยอดเกี่ยวข้องกับการนำเสนอสินค้าราคาแพงกว่าสินค้าที่พวกเขาคิดจะซื้อในตอนแรก สิ่งนี้กระตุ้นให้พวกเขาใช้จ่ายเงินมากกว่าที่พวกเขาตั้งใจไว้ในตอนแรกเพื่อให้ได้เวอร์ชันที่ดีกว่าหรือไอเท็มเพิ่มเติม การขายต่อเนื่องเกี่ยวข้องกับการเสนอชุดผลิตภัณฑ์/แพ็คเกจที่เกี่ยวข้อง วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเงินได้โดยการซื้อจำนวนมาก และซื้อสินค้าร่วมกันซึ่งส่งเสริมซึ่งกันและกัน แทนที่จะซื้อแยกกันที่จุดราคาปกติในทั้งสองกรณี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขายต่อยอด/การขายต่อเนื่องทั้งหมดนั้นดูเรียบง่ายและสะดวก – อย่าทำให้ลูกค้าต้องข้ามขั้นตอนพิเศษใดๆ ในระหว่างการชำระเงิน! นำเสนอแพ็คเกจที่ตรงไปตรงมาซึ่งยากต่อการปฏิเสธ แทนที่จะเป็นการรวมกลุ่มที่ซับซ้อน ซึ่งอาจทำให้ผู้ซื้อบางรายสับสนที่ไม่คุ้นเคยกับการซื้อในปริมาณมากหรือมีราคาที่สูงกว่า  

ตัวอย่างเช่น ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มอบมูลค่าพิเศษให้กับลูกค้า เช่น การรับประกันแบบขยาย รุ่นที่อัปเกรด หรืออุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งแรก นอกจากนี้ หากลูกค้าได้ซื้อของไปแล้ว ก็มีแนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ใช้โอกาสนี้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่สามารถทำงานได้ดีกับสิ่งที่พวกเขาซื้อและเพิ่ม AOV ของคุณในเวลาเดียวกัน

บทสรุป 

การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการสร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากร้านค้า Shopify ของคุณโดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุน แต่ด้วยกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถเลือกได้ การเลือกแนวทางที่ถูกต้องอาจดูล้นหลาม บทความนี้จะให้ภาพรวมของวิธีการต่างๆ ที่พยายามแล้วจริงเพื่อเพิ่ม AOV ของคุณบน Shopify การใช้กลยุทธ์เหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า กระตุ้นให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นต่อการซื้อ และท้ายที่สุดจะส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุดที่เป็นไปได้