เจ้าของธุรกิจอาจเป็นเรื่องที่น่าปวดหัวอย่างยิ่งเมื่อสินค้าคงคลังของพวกเขาหมดสต๊อกบน Shopify การไม่มีสินค้าในปริมาณที่เหมาะสมบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอาจทำให้เกิดความคับข้องใจและความเสียใจได้ ในฐานะเจ้าของร้านค้า Shopify คุณต้องมีแผนการโจมตีให้พร้อมและรอในกรณีที่ร้านค้าของคุณหมดสต็อก โชคดีที่มีขั้นตอนเชิงรุกหลายประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณไม่ต้องปิดตัวลงชั่วคราว

Stockouts คืออะไร?

Stockouts หรือที่เรียกว่า Stock-outs หรือ Out-of-Stocks (OOS) คือผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ที่ไม่มีวางจำหน่ายเมื่อลูกค้าต้องการ ซึ่งอาจรวมถึงสินค้าบางรายการหมดสต๊อก หรือบริการบางประเภทไม่มีให้บริการ สำหรับร้านค้า Shopify โดยเฉพาะ การสต็อกสินค้าหมายความว่าร้านค้ากำลังจะมีสินค้าบางรายการในสินค้าคงคลังหมด การสต๊อกสินค้าเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุและอาจทำให้เกิดปัญหาที่ใหญ่กว่าได้

การสต๊อกสินค้าจะส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

การสต๊อกสินค้าอาจเป็นปัญหาใหญ่สำหรับธุรกิจของคุณ มันสามารถรบกวนประสบการณ์ของลูกค้าและส่งผลต่อยอดขายในที่สุด การไม่มีผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าก็อาจกลายเป็นจุดเปลี่ยนและนำไปสู่การสูญเสียลูกค้าได้ ลูกค้าอาจรู้สึกหงุดหงิดเมื่อพบกับสินค้าในสต็อก และพวกเขาอาจเลือกที่จะออกจากร้านของคุณเพื่อค้นหาสินค้าที่อื่น นอกจากนี้ การสต๊อกสินค้ายังเพิ่มความเสี่ยงต่อการสูญเสียยอดขายในอนาคต เนื่องจากลูกค้าอาจจดจำประสบการณ์ที่ไม่ดีของตนเองและเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าอื่นได้ ท้ายที่สุดแล้ว การสต๊อกสินค้าอาจส่งผลต่อชื่อเสียงของบริษัทของคุณได้ และนั่นคือสิ่งที่คุณไม่อยากให้เกิดขึ้น

จะป้องกันการสต๊อกสินค้าได้อย่างไร?

1. ติดตามความต้องการ

เป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ได้อย่างแน่ชัดว่าคุณจะต้องใช้สินค้าคงคลังจำนวนเท่าใดเพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้า ท้ายที่สุดแล้ว แนวโน้มการซื้อของลูกค้าอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับฤดูกาล วันหยุด และปัจจัยอื่นๆ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีสินค้าคงคลังไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการ คุณอาจสูญเสียโอกาสในการขายได้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการคอยจับตาดูระดับสินค้าคงคลังของร้านค้าของคุณและเพิ่มรายการตามความจำเป็นจึงเป็นเรื่องสำคัญ

2. ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าดิจิทัลหรือสินค้าที่จับต้องได้ การตรวจสอบระดับสต็อกของร้านค้าในร้านค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อคาดการณ์ว่าสินค้าจะขาดในอนาคต การตั้งค่าระบบติดตามสินค้าคงคลังอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณติดตามสินค้าคงคลังของคุณได้อย่างง่ายดาย และช่วยให้มั่นใจได้ว่าร้านค้าของคุณมีสต็อกเพียงพอเสมอที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ การตรวจสอบจำนวนสินค้าคงคลังที่เคลื่อนผ่านร้านค้าของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าคุณต้องมีสต็อกคงเหลือจำนวนเท่าใด

ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจจิวเวลรี่ การจัดการสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาการดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จ เนื่องจากเครื่องประดับมีมูลค่าสูงและหลากหลาย ตั้งแต่แหวนและสร้อยคอไปจนถึงสร้อยข้อมือและต่างหู การติดตามระดับสต็อกจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการขาดแคลนหรือล้นสต็อก การใช้เครื่องมือ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการร้านขายเครื่องประดับ CaratIQ สามารถปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณได้อย่างมาก ด้วยการให้การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด ช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการสต็อกในอนาคตได้แม่นยำยิ่งขึ้น และจัดการสินค้าคงคลังของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าร้านค้าของคุณยังคงมีชิ้นส่วนเครื่องประดับที่ลูกค้าของคุณต้องการอยู่ในสต็อกอย่างดี ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจของคุณและความพึงพอใจของลูกค้าได้ในที่สุด

3. กำหนดระดับสต็อกสินค้าเพื่อความปลอดภัย

แนะนำบัฟเฟอร์สต็อกที่ปลอดภัยเพื่อทำหน้าที่เป็นตัวป้องกันความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดหรือความล่าช้าในห่วงโซ่อุปทาน การกันสำรองผลิตภัณฑ์ไว้เกินกว่ายอดขายที่คุณคาดไว้จะช่วยลดช่องว่างในระหว่างสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน เพื่อเป็นแนวทางป้องกันการสต็อกสินค้าและรักษาการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้สม่ำเสมอ

จุดย่อย 2: การติดตามแนวโน้มตลาด

4. ใช้ประโยชน์จากการขายหลายช่องทางการขายสินค้าผ่านหลายช่องทางสามารถช่วยเพิ่มยอดขายและหลีกเลี่ยงการสต๊อกสินค้าได้ การแสดงตนบนหลายแพลตฟอร์มสามารถช่วยกระจายการรับรู้ถึงร้านค้าของคุณและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเพิ่มยอดขายโดยรวมของร้านค้าของคุณพร้อมทั้งลดโอกาสที่สินค้าจะหมดสต๊อกอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อสินค้าหมดและจะพร้อมจำหน่ายอีกครั้งเมื่อใด

5. จับตาดูแนวโน้มของตลาด

แม้ว่าการประมาณความต้องการที่ดีสามารถป้องกันการสต็อกสินค้าได้ แต่การไม่ใส่ใจกับอุตสาหกรรมของคุณโดยรวมอาจทำให้คุณต้องวนซ้ำได้ ติดตามแนวโน้มของตลาดภายในอุตสาหกรรมของคุณ การเปลี่ยนแปลงความชอบของผู้บริโภค แนวโน้มตามฤดูกาล หรือปัจจัยภายนอกอาจส่งผลกระทบต่อความต้องการ ติดตามแนวโน้มของตลาดเป็นประจำเพื่อปรับกลยุทธ์สินค้าคงคลังของคุณให้สอดคล้อง และป้องกันการสต็อกสินค้าหรือสินค้าล้นสต็อก

จะทำอย่างไรเมื่อสินค้าหมด?

1. ใช้การสั่งซื้อล่วงหน้า

การสั่งซื้อล่วงหน้าเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการจัดการกับสินค้าคงคลังที่หมดสต็อก การสั่งซื้อล่วงหน้าคือการที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าที่ไม่มีในสต็อก และธุรกิจมุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อเมื่อสินค้ามีในสต็อกอีกครั้ง ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าล่วงหน้าได้ โดยรับประกันว่าสินค้าจะพร้อมจำหน่ายเมื่อใด สื่อสารวันที่จัดส่งโดยประมาณอย่างชัดเจนเพื่อกำหนดความคาดหวังที่สมจริง

อ่านเพิ่มเติม: ส่งเสริมธุรกิจของคุณ: พลังของ Shopify สั่งล่วงหน้า

2. สร้างรายการรอ

การสร้างรายการรอสำหรับสินค้าที่หมดสต๊อกเป็นอีกวิธีหนึ่งในการจัดการสถานการณ์สินค้าหมด รายการรอช่วยให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าพร้อมจำหน่าย ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบและตอบสนองความคาดหวังของพวกเขาได้ 

3. ติดตามสินค้าคงคลัง 

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้การติดตามสินค้าคงคลังแบบดิจิทัลเพื่อควบคุมสินค้าคงคลังของตนได้ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เห็นภาพระดับสต็อกในปัจจุบัน และคาดการณ์เมื่อจำเป็นต้องสั่งซื้อเพิ่ม การติดตามสินค้าคงคลังแบบดิจิทัลยังช่วยให้ธุรกิจตามเทรนด์และคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า ธุรกิจสามารถจัดการธุรกรรม B2B ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้เครื่องมือเช่น Sensapay

4. ใช้แจ้งเตือนฉัน!

แจ้งเตือนฉัน เป็นเครื่องมือจัดการสินค้าคงคลังแบบครบวงจรที่ช่วยให้ผู้ขายเติมสต็อกสินค้าและรับคำสั่งซื้อล่วงหน้าจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย คุณสามารถดำเนินการและกำหนดเวลาการสั่งซื้อล่วงหน้าโดยอัตโนมัติตามระดับสินค้าคงคลังของคุณพร้อมส่วนลดและบันทึกการจัดส่ง นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับประกันการชำระเงินของคุณด้วยการชำระเงินบางส่วนและดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะวางจำหน่ายเพื่อคาดหวังแหล่งรายได้ที่มากขึ้น

นอกจากการสั่งจองล่วงหน้าแล้ว ยังมีฟีเจอร์รายการรอที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสมัครรับข้อมูลและรับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าพร้อมจำหน่าย คุณสามารถเพิ่มปุ่ม “แจ้งเตือนฉัน” และแบบฟอร์มสมัครสมาชิกกับสินค้าที่ขายหมดแล้วเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้

บทสรุป

การจัดการร้านค้า Shopify ไม่ใช่เรื่องง่าย และการที่สินค้าในสต็อกหมดอาจเป็นฝันร้ายสำหรับร้านค้าใดๆ ก็ได้ โชคดีที่มีขั้นตอนต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันและตอบสนองต่อสินค้าในสต็อกในร้านค้า Shopify ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังของร้านค้า ลดโอกาสที่สินค้าจะหมด และทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข ใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อสต็อกสินค้าในร้านค้าของคุณและให้แน่ใจว่าคุณมีสินค้าคงคลังอยู่เสมอ