คุณรู้หรือไม่ว่าการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าให้สูงสุดสามารถสร้างโมเดลบริษัทที่ยั่งยืนได้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมากกว่าเก้ากลยุทธ์เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า** สำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ **และส่งเสริมชุมชนของลูกค้าประจำ

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าคืออะไร

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) เป็นตัวกำหนดมูลค่าของลูกค้าต่อธุรกิจตลอดความสัมพันธ์ ไม่ใช่แค่การซื้อครั้งแรกเท่านั้น มันเป็นวิธีที่พวกเขามักจะใช้จ่ายเงิน ประกอบด้วยส่วนผสมสำคัญ 3 อย่าง:

• มูลค่าการซื้อเฉลี่ย: นี่คือจำนวนเงินโดยเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้จ่ายแต่ละครั้งที่ซื้อสินค้า

• ความถี่ในการซื้อ: นี่คือความถี่ที่ลูกค้าของคุณกลับมาซื้อซ้ำ

• อายุการใช้งานของลูกค้า: นี่คือระยะเวลาที่ลูกค้ายังคงอยู่

การรู้จัก CLV ของคุณทำให้การจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าง่ายขึ้น จัดสรรทรัพยากรเพื่อดึงดูดลูกค้ารายใหม่ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในปัจจุบัน

จะเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้อย่างไร

การเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้านั้นง่ายดายพอ ๆ กับการเปลี่ยนผู้ซื้อเพียงครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดี ต่อไปนี้เป็นแนวคิดสองประการในการทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น:

ตัวเลือก 1: ตามสูตร CLV:

หากต้องการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า คุณสามารถใช้สูตรการคำนวณ CLV ในภาพด้านล่าง ประกอบด้วยปัจจัยหลัก 3 ประการ ได้แก่ มูลค่าการซื้อเฉลี่ย ความถี่ในการซื้อ และอายุขัยของลูกค้า

***อ่านคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับการคำนวณ CLV ในบทความนี้: ***KPI ความภักดีของลูกค้า 10 อันดับแรก

ตัวเลือกที่ 2: ขึ้นอยู่กับวิธีการเติบโตที่เน้นผลิตภัณฑ์: 

นอกเหนือจากการคำนวณ CLV แล้ว การขยายธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลักสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลมาก ลองนึกภาพการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจนผู้บริโภคต้องพึ่งพาผลิตภัณฑ์เหล่านั้น! ผลลัพธ์ที่ได้คืออายุการใช้งานของลูกค้าที่ยาวนานขึ้นและมีการซื้อบ่อยขึ้น

• ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ด้วย** บริการที่ยอดเยี่ยม คืนสินค้าได้ง่าย และประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกสำคัญต่อคุณ

• **มอบคุณค่าสุดพิเศษ **ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าและเกินความคาดหมาย

เราจะให้คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าสำหรับร้านค้า Shopify ในส่วนถัดไป

จะเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าของร้านค้า Shopify ของคุณได้อย่างไร

ส่วนนี้จะแสดงกลยุทธ์มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLTV) 9 ประการของ Shopify ตั้งแต่การปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า

1. ปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานจะแสดงความประทับใจครั้งแรกของแบรนด์ต่อผู้บริโภค ตาม ข้อมูลของ Userpilot หากมีขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่ซับซ้อน ผู้บริโภค 74% จะไปหาคู่แข่ง ในทางกลับกัน กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ไร้ที่ติอาจเพิ่มการรักษาลูกค้าได้มากถึง 86%

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถทำให้การเริ่มต้นใช้งานของคุณพิเศษยิ่งขึ้น:

• สร้างชุดอีเมลต้อนรับ:

ส่งคำทักทายที่อบอุ่น แนะนำตัวเอง และเสนอส่วนลดหรือของขวัญพิเศษ จากนั้น ติดตามผลด้วยอีเมลที่เต็มไปด้วยเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอพิเศษ นี่เป็นวิธีที่แบรนด์ใหญ่และเล็กทำกันมากที่สุด รวมถึง Ulta Beauty

• เสนอบทแนะนำและคำแนะนำ:

ไม่มีใครชอบความรู้สึกสูญเสีย เพื่อช่วยให้ลูกค้าสำรวจร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณควรมีบทแนะนำ คำแนะนำ หรือคำถามที่พบบ่อยที่ปฏิบัติตามได้ง่าย

• **คำแนะนำส่วนบุคคล:**คุณสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะสมได้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและเพิ่มโอกาสในการค้นพบสิ่งที่พวกเขารัก

• มั่นใจในการนำทางที่ง่ายดาย:

เว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณใช้งานง่ายและมีหมวดหมู่และตัวเลือกการค้นหาที่ชัดเจน 

ดูที่เว็บไซต์ Shopify ของ Allbirds ใช้งานง่ายด้วยสองแท็บที่มีชื่อว่า “Shop Men” และ “Shop Women” และมีเมนูแนวตั้งบนหน้าหลัก

2. มอบเนื้อหาที่อัดแน่นไปด้วยคุณค่าที่ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

การศึกษาโดย Siege Media พบว่า 62.3% ของนักการตลาดเนื้อหากล่าวว่าการสร้างอินเทอร์แอกทีฟเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของพวกเขา สำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าในระยะยาวและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่สูงขึ้น คุณต้องสร้างเนื้อหาที่ผู้คนต้องการอ่าน 

ต่อไปนี้เป็นการตลาดเนื้อหาบางส่วนสำหรับร้านค้า Shopify:

• เนื้อหาการศึกษา:

คุณสามารถแชร์เคล็ดลับ บทช่วยสอน หรือคำแนะนำวิธีใช้ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านบล็อก วิดีโอ… ตัวอย่างเช่น Beardbrand ซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมสำหรับผู้ชายลงทุนมหาศาลในเนื้อหาด้านการศึกษา โพสต์ในบล็อก “5 เคล็ดลับสำหรับหนวดเคราสีขาวอันยิ่งใหญ่” ถือเป็นขุมทรัพย์ข้อมูลสำหรับกลุ่มเป้าหมาย

• การเล่าเรื่อง:

แบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์หรือเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับส่วนตัว ผู้คนชื่นชอบเรื่องราวและช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น Patagonia มีทักษะในการเล่าเรื่องมาก พวกเขากระตุ้นให้ผู้บริโภคมีอิทธิพลที่ดีและต่อสู้กับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมจากแพลตฟอร์มของพวกเขา

3. เสนอการบริการลูกค้าระดับไฮเอนด์

3.1. ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การอยู่เคียงข้างผู้บริโภคตลอดเวลาก็เหมือนกับการเล่นซูเปอร์แมน ที่คุณจะพร้อมสำหรับพวกเขาตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน ความรู้สึกมีคุณค่าและความซาบซึ้งของพวกเขาได้รับการปรับปรุงด้วยสิ่งนี้

• **แชทบอทอัตโนมัติ: **เครื่องจักรที่เป็นประโยชน์เหล่านี้สามารถตอบคำถามทั่วไปและให้คำตอบที่รวดเร็วได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

• ทีมบริการลูกค้าจากภายนอก หากการจัดการทีมที่ทำงานตลอดเวลาเป็นเรื่องยากสำหรับคุณ คุณอาจต้องการจ้างผู้ให้บริการลูกค้าที่เชี่ยวชาญ พวกเขารู้วิธีตอบคำถามอย่างรวดเร็วและถูกต้อง

• **เครื่องมือบริการตนเองสำหรับทุกคน: **ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีส่วนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) อย่างละเอียดและเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีอำนาจในการค้นหาโซลูชันได้ด้วยตนเอง

3.2. เสนอการสนับสนุนแชทสด

วิธีทำให้การสนับสนุนแชทสดของคุณพิเศษยิ่งขึ้น:

• เวลาตอบกลับด่วน:

ลูกค้าของคุณจะมีความสุขหากคุณตอบคำถามได้เร็วขึ้น จากข้อมูลของ ข้อมูล Comm100 ลูกค้า 71% เชื่อว่าการตอบกลับอย่างรวดเร็วจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนอาจปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก

• การโต้ตอบส่วนบุคคล:

คุณควรใช้ชื่อผู้บริโภคและประวัติการซื้อเพื่อให้คำแนะนำและความช่วยเหลือที่เหมาะสมกับพวกเขาโดยเฉพาะ

• การมีส่วนร่วมเชิงรุก:

อย่าเพียงรอให้ลูกค้าติดต่อคุณ ให้ความช่วยเหลือล่วงหน้า เช่น ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ หรือการตอบคำถามก่อนที่จะดำเนินการ

3.3. เสนอการสนับสนุนหลายช่องทาง (แชท อีเมล โทรศัพท์)

การเข้าถึงได้บนหลายแพลตฟอร์มทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้ง่ายในปัจจุบัน คุณอาจคิดว่าการมีทางเข้าธุรกิจของคุณหลายทาง ทำให้ผู้คนสามารถค้นหาคุณได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม ช่องยอดนิยมที่ควรพิจารณามีดังนี้

• **โซเชียลมีเดีย: **ตอบคำถามและข้อความที่โพสต์บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, Instagram และ Facebook 

• การสนับสนุนทางโทรศัพท์: บางครั้งลูกค้าก็ชอบความเป็นส่วนตัวมากกว่า การให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์แสดงว่าคุณใส่ใจ

• อีเมล ยังคงเป็นวิธีการสื่อสารที่เชื่อถือได้

อีเมลของ Airtable ในภาพด้านล่างถูกส่งไปยังบุคคลที่ชื่อ Matt ข้อความดังกล่าวบอก Matt ว่าเขาเลือกที่จะไม่เปลี่ยนเป็น Airtable Pro และอธิบายต่อว่าทำไม

อีเมลจาก Airtable นี้ลงท้ายด้วยการขอให้ Matt ตอบกลับหากเขามีข้อสงสัยใดๆ หรือต้องการใช้ Airtable Pro ต่อไปอีกสัปดาห์หนึ่ง นอกจากนี้ยังขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจของ Matt ที่จะไม่อัปเกรด

3.4. รับประกันเวลาตอบกลับที่รวดเร็ว

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการรอคอย โดยเฉพาะการตอบกลับ เวลาตอบสนองที่รวดเร็วทำงานเหมือนกับเวทมนตร์เพื่อเอาชนะใจผู้บริโภคที่พึงพอใจ ลองนึกภาพความรู้สึกที่ยอดเยี่ยมที่คุณได้รับเมื่อมีคนตอบคำถามของคุณทันที เป็นประสบการณ์ที่คุณต้องการมอบให้กับลูกค้าของคุณ

เพื่อการตอบสนองที่รวดเร็ว คุณสามารถ ใช้แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตามข้อมูลจาก บล็อกของ HubSpot AI เจนเนอเรชั่นช่วยประหยัดเวลาเจ้าหน้าที่บริการได้เกือบ 2 ชั่วโมงต่อวันด้วยการตอบสนองต่อผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว ต่อไปนี้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยได้:

• Ada** **เชี่ยวชาญในการบริการลูกค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI จัดการข้อซักถามผ่านการแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย

• Kore.ai นำเสนอแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมสำหรับการสร้างและปรับใช้แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เทคโนโลยีสามารถช่วยให้ผู้คนเคลื่อนไหวได้เร็วขึ้น แต่กรณีที่ต้องการการดูแลและความเข้าใจหรือมีปัญหาหนักๆ ควรได้รับการจัดการโดยคนจริงๆ เสมอ บ่อยครั้งวิธีที่ดีที่สุดคือใช้ทั้ง AI และพนักงานเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุด 

**การฝึกอบรมพนักงานของคุณ **สิ่งนี้จะช่วยให้พนักงานของคุณหาวิธีตอบคำถามได้เร็วยิ่งขึ้นในครั้งต่อไป หากคุณงานยุ่ง ตอบคำถามที่สำคัญที่สุด สิ่งนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจปัญหาของพวกเขา,

4. การขยายรายได้โดยใช้กลยุทธ์การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

การขายต่อยอดและการขายต่อไม่ได้เป็นเพียงกลยุทธ์ในการขายเท่านั้น เป็นกลยุทธ์ในการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าของคุณอย่างมาก พวกเขาเปลี่ยนผู้ซื้อเพียงครั้งเดียวให้เป็นลูกค้าประจำโดยมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงขึ้นเมื่อทำถูกต้อง

เราจะทำให้มันเกิดขึ้นได้อย่างไร

อันดับแรก เราควรพิจารณา **การตลาดส่วนบุคคลสำหรับร้านค้า Shopify **อีเมลด้านล่างเป็นแคมเปญการตลาดทางอีเมลสำหรับร้านค้า Shopify ที่ขายผลิตภัณฑ์ในครัว 

อีเมลด้านบนนี้เป็นของ Ryan ที่เพิ่งซื้อเขียงกันลื่นจากธุรกิจ ทางร้านพยายามขายไรอันให้มากขึ้นโดยเสนอสินค้าอีกสองรายการที่เขาอาจจะชอบ: แปรงย่างบาร์บีคิวและที่คีบสแตนเลส

กลยุทธ์อีกประการหนึ่งที่คล้ายคลึงกับสิ่งที่ The Body Shop ทำคือ รวมกลุ่มสินค้าที่คล้ายกันและขายในราคาส่วนลด 

สุดท้ายนี้ **เน้นการอัปเกรดและส่วนเสริม **ผลิตภัณฑ์เวอร์ชันพรีเมียมที่มีคุณสมบัติหรือคุณประโยชน์เพิ่มเติม

5. ใช้โปรแกรมความภักดีโปรแกรมความภักดีทางธุรกิจถือเป็นการปฏิวัติ จากข้อมูลของ การวิจัยของ Yotpo ผู้บริโภคถึง 83% ที่น่าตกใจกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าอีกครั้งจากบริษัทที่นำเสนอโปรแกรมสะสมคะแนน โปรแกรมเหล่านี้ เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการรักษาลูกค้าด้วยสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น ส่วนลดพิเศษและของสมนาคุณ

การสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวข้องกับขั้นตอนสำคัญเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

Shopify นำเสนอโซลูชันมากมายสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนน Shopify แอปสะสมคะแนน ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณสามารถพบได้โดยการอ่านบทความ “10 โปรแกรมความภักดีราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจ” 

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดรางวัล

เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มโปรแกรมสะสมคะแนนที่สมบูรณ์แบบแล้ว ก็ถึงเวลาออกแบบรางวัลที่ทำให้ลูกค้าของคุณตื่นเต้นอย่างแท้จริง คิดว่ารางวัลเป็นเหมือนแครอทสีทองที่ทำให้ลูกค้าของคุณกลับมาซื้ออีก

อ่านเพิ่มเติม: วิธีตั้งค่าโปรแกรมสะสมคะแนนที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: โปรโมตโปรแกรมของคุณ

มูลค่าของโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณขึ้นอยู่กับขอบเขตเท่านั้น คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลผ่านทางอีเมล โซเชียลมีเดีย และป้ายในร้าน รวมถึงช่องทางอื่นๆ รับแรงบันดาลใจจาก Levo; พวกเขาส่งอีเมลนี้ไปยังสมาชิกเพื่ออธิบายเกี่ยวกับโปรแกรมสะสมคะแนนของพวกเขา 

นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมในแคมเปญและโปรโมชั่นสามารถสร้างความตื่นเต้นและส่งเสริมการมีส่วนร่วมได้

6. แบ่งปันแผนงานผลิตภัณฑ์และบันทึกการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ของคุณ

ความไว้วางใจถูกสร้างขึ้นด้วยความโปร่งใส เมื่อลูกค้าได้รับแจ้งเกี่ยวกับโครงการของคุณ พวกเขาจะพัฒนาการเชื่อมโยงที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับแบรนด์ของคุณ แล้วเราจะใช้ประโยชน์สูงสุดจากฟีเจอร์การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าของ Shopify ได้อย่างไร

• การอัปเดตเป็นประจำ เกี่ยวกับฟีเจอร์และการปรับปรุงที่กำลังจะมีขึ้นโดยแชร์แผนงานของคุณบนเว็บไซต์ บล็อก หรือโซเชียลมีเดีย

• บันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยละเอียด: เมื่อคุณเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่หรือทำการเปลี่ยนแปลง ให้จัดเตรียมบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงคุณค่าของการอัปเดต

• **การมีส่วนร่วมของลูกค้าในกระบวนการพัฒนา **เพื่อแบ่งปันความคิดและข้อเสนอแนะของพวกเขา สิ่งนี้จะแสดงให้คุณเห็นคุณค่าของข้อมูลของพวกเขาและสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

การแบ่งปันแผนงานผลิตภัณฑ์และบันทึกการเปลี่ยนแปลงสามารถช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าได้อย่างมหัศจรรย์

7. ให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้

กว่าสองในสามของทั่วโลก ลูกค้าคาดว่าจะจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับการซื้อออนไลน์ในหมวดหมู่ต่างๆ นอกจากนี้คาดว่าสี่ในสิบของการจัดส่งภายในสองชั่วโมง

แล้วเราจะจัดส่งสินค้าที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ได้อย่างไร?

ก่อนอื่น ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการจัดส่งที่น่าเชื่อถือ เช่น UPS, FedEx และ DHL ตลอดเวลา

คุณยัง** ระบุตัวเลือกการจัดส่งต่างๆ มากมาย **เช่น ข้ามคืน แบบเร่งด่วน และแบบมาตรฐานได้ ผู้บริโภคอาจเลือกจังหวะที่ตรงกับความต้องการของตนมากที่สุดในแง่นี้ 

สุดท้ายนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคของคุณเข้าใจกำหนดเวลาจัดส่ง โดยแจ้งเวลามาถึงโดยประมาณสำหรับสินค้าของตนอย่างแม่นยำ

ด้วยการร่วมมือกับบริษัทขนส่งที่มีชื่อเสียงและเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่รวดเร็ว คุณจะสามารถเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับลูกค้าที่ร้านค้า Shopify ของคุณและกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำ!

8. ใช้บริการสมัครสมาชิกบริการสมัครสมาชิกเปรียบเสมือนการมีเพื่อนที่ภักดีซึ่งกลับมาใช้บริการอีกเรื่อยๆ พวกเขาให้รายได้ที่มั่นคงและส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ต่อไปนี้เป็นสามขั้นตอนง่ายๆ ที่จะแสดงวิธีตั้งค่าบริการสมัครสมาชิกสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ: 

ขั้นตอนที่ 1: เลือกแอปสมัครสมาชิก:

Shopify มีแอปดีๆ มากมายที่จะช่วยคุณจัดการการสมัครรับข้อมูล ต่อไปนี้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสามตัวเลือกที่ควรพิจารณา:

• ตัวเลือกในตัว Shopify Subscriptions ผสานรวมกับร้านค้าของคุณได้อย่างราบรื่น มอบประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้

• **ReCharge **มีคุณสมบัติมากมาย เช่น การควบคุมการสมัครสมาชิกขั้นสูง เว็บไซต์ของลูกค้า และความสามารถในการเชื่อมต่อกับเครื่องมือทางการตลาดยอดนิยม 

• การสมัครสมาชิกแบบหนา ขึ้นชื่อในด้านการออกแบบที่ใช้งานง่ายและกระบวนการตั้งค่าที่ง่ายดาย

แอปเหล่านี้ทำให้การตั้งค่าแผนการสมัครสมาชิกต่างๆ และการจัดการการชำระเงินเป็นเรื่องง่าย 

ขั้นตอนที่ 2: สร้างแผนการที่น่าตื่นเต้น:

คุณสามารถเสนอตัวเลือกการสมัครสมาชิกที่แตกต่างกันเพื่อให้เหมาะกับความต้องการและงบประมาณของลูกค้าที่หลากหลาย ลองนึกถึงชุดผลิตภัณฑ์ ความถี่ และส่วนลดต่างๆ

ขั้นตอนที่ 3: โปรโมตการสมัครใช้บริการให้กับลูกค้า:

สุดท้ายนี้ คุณควรใช้อีเมล โซเชียลมีเดีย และโปรโมชั่นในร้านเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับบริการสมัครสมาชิกของคุณ

ด้วยการนำเสนอการสมัครสมาชิก คุณไม่เพียงแต่ขายสินค้า แต่ยังสร้างชุมชนลูกค้าที่ภักดีซึ่งแทบรอไม่ไหวที่จะเห็นสิ่งที่คุณจะนำเสนอต่อไป!

9. การดำเนินการตามคำติชมของลูกค้า

ดังที่** **บิล เกตส์กล่าวไว้: 

“ลูกค้าที่ไม่มีความสุขที่สุดของคุณคือแหล่งการเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ”

แล้วคุณจะเปลี่ยนผลตอบรับให้เป็นทองได้อย่างไร?

• ใช้แบบสำรวจและบทวิจารณ์เพื่อรับคำติชม

• ดูความคิดเห็นเพื่อรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์

• เมื่อคุณได้รับความคิดเห็น ให้ทำการปรับเปลี่ยน

• สื่อสารการปรับปรุงไปยังผู้บริโภค

ลูกค้าของคุณคือกุญแจสำคัญในการดึงศักยภาพสูงสุดของร้านค้า Shopify ของคุณ หากคุณใส่ใจสิ่งที่พวกเขาพูดอย่างใกล้ชิด คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เพียงทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้น แต่ยังเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าอีกด้วย

ข้อคิดสุดท้าย

ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะสร้างรายได้มากขึ้นในระยะสั้น และเพิ่มฐานลูกค้าของ Shopify เพื่อสร้างรายได้ในระยะยาว ในการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า คุณต้องมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับบุคคลเหล่านี้ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น และขอคำติชมต่อไป