อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดย Shopify เป็นหนึ่งในโซลูชันอีคอมเมิร์ซชั้นนำในอุตสาหกรรม ร้านค้า Shopify ได้รับความนิยมอย่างมากเนื่องจากการใช้งานง่าย การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ และฟีเจอร์ที่หลากหลาย 

อย่างไรก็ตาม การจัดการคำสั่งซื้อบน Shopify อาจค่อนข้างซับซ้อน โดยจำเป็นต้องส่งออกข้อมูลและปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เช่น การติดตามสินค้าคงคลัง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และความปลอดภัยของข้อมูล ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจกระบวนการส่งออกคำสั่งซื้อของ Shopify เพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด บทความนี้จะให้คำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีส่งออกคำสั่งซื้อของ Shopify 

เหตุใดจึงต้องส่งออกคำสั่งซื้อของ Shopify 

การส่งออกคำสั่งซื้อของ Shopify เป็นวิธีที่ดีในการติดตามข้อมูลลูกค้าซึ่งช่วยให้มั่นใจว่ากระบวนการทางธุรกิจมีประสิทธิภาพและแม่นยำ หลายครั้งที่ธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ เช่น หมายเลขติดตามและที่อยู่สำหรับจัดส่ง การวิเคราะห์ข้อมูลนี้นอกแพลตฟอร์มช่วยให้พวกเขาสามารถ: 

• สร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งตามคำสั่งซื้อที่ผ่านมา

• เข้าถึงข้อมูลลูกค้าอันมีค่าเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุด

• ติดตามคำสั่งซื้อภายนอก Shopify 

• ระบุปัญหาทั่วไปหรือโอกาสในการปรับปรุง 

ประเภทของคำสั่งซื้อที่คุณสามารถส่งออกได้ 

1. ร่างคำสั่ง 

คำสั่งซื้อฉบับร่างคือคำสั่งซื้อที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากปัญหาการชำระเงินหรือการจัดส่ง คุณสามารถส่งออกคำสั่งซื้อเหล่านี้เพื่อตรวจสอบข้อมูลลูกค้าและติดตามผลในภายหลัง 

2. คำสั่งซื้อที่ยังไม่บรรลุผล 

คำสั่งซื้อที่ยังไม่บรรลุผลคือคำสั่งซื้อที่ได้ดำเนินการไปแล้วแต่ยังไม่ได้ดำเนินการหรือจัดส่ง ซึ่งรวมถึงคำสั่งซื้อที่มีการจัดส่งบางส่วน ระหว่างทาง หรือถูกระงับ 

3. คำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์

คำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์คือคำสั่งซื้อที่ได้รับการประมวลผลและจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ซึ่งรวมถึงคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วและคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหรือคืนเงินแล้ว 

วิธีส่งออกคำสั่งซื้อ Shopify 

ส่วนนี้จะสรุปวิธีการส่งออกคำสั่งซื้อของ Shopify ในสามวิธีที่แตกต่างกัน

วิธีที่ 1: การส่งออกด้วยตนเอง

วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการส่งออกคำสั่งซื้อของ Shopify คือการดำเนินการด้วยตนเอง ซึ่งเป็นพื้นฐานแต่มีประโยชน์สำหรับการส่งออกแบบง่ายและมีขนาดเล็ก ขั้นแรก คุณควรเข้าสู่ระบบ Shopify Admin และในการนำทางด้านซ้าย ให้เลือกคำสั่งซื้อ

ตอนนี้ เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งออก ใช้ตัวกรอง Shopify เพื่อระบุประเภทคำสั่งซื้อ

ตัวอย่างเช่น คุณต้องค้นหาคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกตัวกรอง > สถานะการชำระเงิน > ยังไม่ได้ชำระเงิน:

จากนั้นคลิกปุ่มส่งออกที่มุมขวาบน 

คุณมีตัวเลือกบางอย่างเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่จะรวมไว้ในการส่งออก เลือกรูปแบบที่คุณต้องการส่งออกคำสั่งซื้อ (CSV หรือ XLS) จากนั้นคลิก “ส่งออกคำสั่งซื้อ” 

https://www.youtube.com/watch?v=qJ0EVZGq23g

วิธีที่ 2: Shopify Automation

หนึ่งในคุณสมบัติที่สะดวกที่สุดของ Shopify คือระบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดค่า Shopify ให้ส่งข้อมูลลูกค้าและข้อมูลคำสั่งซื้อไปยังระบบอื่นโดยอัตโนมัติ ในการดำเนินการนี้ ให้เข้าสู่ระบบร้านค้า Shopify คลิกที่แท็บ “การตลาด” จากนั้นเลือก “ระบบอัตโนมัติ” จากเมนูแบบเลื่อนลง

ที่นี่ คุณจะสามารถเลือกเวลาและวิธีการส่งออกข้อมูลคำสั่งซื้อ เช่น ดำเนินการตามคำสั่งซื้อเมื่อใด ยกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อใด หรือคืนเงินคำสั่งซื้อเมื่อใด

วิธีที่ 3: การแจ้งเตือนสินค้าในสต็อก 

หากคุณต้องการส่งออกคำสั่งซื้อ Shopify สำหรับสินค้าที่หมดสต็อก แอป Notify Me จะมีประโยชน์อย่างยิ่ง โดยมีตัวเลือกที่ปรับแต่งได้สำหรับคำสั่งซื้อสินค้าในสต็อก ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับแต่งฟิลด์และรูปแบบที่คุณกำลังส่งออกได้

คลิกที่รายงาน -> คำขอ คุณสามารถดูตารางคำสั่งซื้อทั้งหมดสำหรับสินค้าที่หมดสต๊อกได้ ตารางให้ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับคำขอสินค้าในสต็อก เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ร้องขอ ที่อยู่ติดต่อของลูกค้า วันที่ขอ และวันที่สั่งซื้อ

คุณยังสามารถเพิ่มคอลัมน์เพิ่มเติม เช่น SKU ของผลิตภัณฑ์ ผู้ขาย ประเภทผลิตภัณฑ์ และสถานะ เพื่อจัดเรียงตารางในลักษณะที่ดีขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหา จัดเรียง และกรองคำขอเพื่อค้นหาลูกค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงได้ง่ายขึ้น 

โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถจัดเรียงคำขอตามชื่อผลิตภัณฑ์และเวลาที่ขอได้ และคุณสามารถใช้ตัวกรองเพิ่มเติมได้ เช่น วันที่สมัครสมาชิก สถานะคำขอ ผู้จำหน่าย สถานะผลิตภัณฑ์ และแท็กผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณส่งออกคำสั่งซื้อ Shopify แล้ว ก็ถึงเวลาวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น คุณอาจต้องใช้แอปพลิเคชันอื่นในการวิเคราะห์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลเชิงลึกที่คุณกำลังมองหา ตัวอย่างเช่น สำหรับการวิเคราะห์ด้วยภาพ คุณจะต้องมีเครื่องมือแสดงภาพข้อมูล เช่น Tableau หรือ Data Studio

บทสรุป 

การส่งออกคำสั่งซื้อ Shopify ของคุณเป็นส่วนสำคัญในการจัดการข้อมูลลูกค้าและทำความเข้าใจแนวโน้มการขายของคุณ กระบวนการนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมาและให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับกิจกรรมของลูกค้า ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หรือผู้ใช้ขั้นสูง ขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบทความนี้จะช่วยให้คุณส่งออกคำสั่งซื้อของ Shopify ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ