อีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นสองวิธีทั่วไปในการติดต่อกับผู้ชม ดูเหมือนจะไม่แตกต่างกันมากนัก และทั้งสองอย่างมีหน้าที่ดึงดูดสมาชิกให้กลับมายังเว็บไซต์ของคุณเพื่อซื้อสินค้าหรือเป้าหมายอื่นๆ ของคุณให้เสร็จสิ้น ในทางกลับกัน ทั้งสองมีข้อดีและข้อเสีย เราได้พูดคุยเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของการแจ้งเตือนแบบพุชที่นี่ และตอนนี้เราต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมล

การแจ้งเตือนแบบพุชและอีเมล

การทำความเข้าใจว่าทั้งสองช่องทางนี้มาพร้อมกับชุดความคาดหวังของลูกค้าที่แตกต่างกันอย่างมากเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้คุณเลือกช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ได้

ทั้งสองวิธีเป็นวิธีแจ้งให้สมาชิกของคุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตหรือคำแนะนำ และทั้งสองวิธีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ

อย่างไรก็ตาม ทั้งสองวิธีมาพร้อมกับข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกันออกไป ตัวอย่างเช่น อีเมลอาจเป็นสแปมได้ และบ่อยครั้งที่ผู้รับเพิกเฉยต่ออีเมลเหล่านั้น การแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งในช่วงเวลาที่ไม่ดีอาจทำให้คุณเสียลูกค้าได้

เราจะพูดถึงข้อดีด้านการตลาดผ่านอีเมลและข้อเสียด้านการตลาดผ่านอีเมลเพิ่มเติมด้านล่าง

ประวัติการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลมีมาระยะหนึ่งแล้วและได้รับการพัฒนาไปมาก โดยมีการเดินทางที่ยาวนานตั้งแต่การส่งสแปมไปจนถึงแนวทางที่เน้นเป้าหมายมากเกินไปในปัจจุบัน

การตลาดผ่านอีเมลมีมานานแล้ว และช่องทางอื่นๆ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุชและ SMS กำลังพยายามเข้ามาแทนที่ อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีอยู่และมีแนวโน้มว่าจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณส่งข้อเสนอล่าสุดของแบรนด์ของคุณให้กับผู้ใช้ และผู้ใช้สามารถเลือกที่จะคลิกผ่านได้หากพวกเขาชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น

อีเมลมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการให้ข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่พวกเขาสามารถอ้างอิงได้ในภายหลัง เนื่องจากการแจ้งเตือนแบบพุชนั้นเป็นการสื่อสารแบบช่วงเวลาหนึ่ง จึงไม่เหมาะกับสิ่งที่คุณต้องการอ้างอิงในภายหลัง

อีเมลเหมาะสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การยืนยันตั๋ว ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดการจัดส่ง และอื่นๆ มันมีความเสี่ยงเหมือนการไปที่โฟลเดอร์สแปม

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมล

• ** ช่วยให้คุณไม่พลาดการติดต่อ **

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้แบรนด์สามารถติดต่อกับผู้ใช้ได้อย่างสม่ำเสมอ

• เหมาะสำหรับเนื้อหาส่งเสริมการขาย

ตามข้อมูลของ Experian อีเมลธุรกรรมได้รับการเปิดและคลิกมากกว่าอีเมลประเภทอื่นๆ ถึง 8 เท่า และสร้างรายได้จากการบูตประมาณ 6 เท่า ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการโปรโมตทุกสิ่ง

• เหมาะสำหรับข้อมูลที่ยาวหรือละเอียดอ่อน

ข้อดีประการหนึ่งในการจอดรถทางอีเมลคือเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการส่งเสริมการขาย นอกจากนี้อีเมลยังดีกว่าสำหรับการส่งการสื่อสารอย่างเป็นทางการหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

สิ่งต่างๆ เช่น ใบเสร็จ การยืนยันการจอง รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน หรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายได้ดีที่สุด พวกเขาสามารถอยู่ที่นั่นได้นานเท่าที่ผู้ใช้ต้องการและจะไม่หายไปด้วยการปัดเหมือนการแจ้งเตือน

• ** การออกแบบที่หลากหลาย **

ด้วยอีเมล คุณสามารถออกแบบแคมเปญได้ตามที่คุณต้องการ คุณสามารถใช้ข้อความธรรมดา รูปภาพ HTML และ CSS เพื่อทำให้อีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสื่อสารทางการตลาด

การผสมผสาน การถ่ายภาพกิจกรรม คุณภาพสูงช่วยเพิ่มผลกระทบด้านภาพของแคมเปญได้อย่างมาก โดยนำช่วงเวลาในชีวิตจริงมาสู่ข้อความทางการตลาด และดึงดูดผู้ชมด้วยเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ

• แชร์ได้

ข้อดีประการหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือผู้คนสามารถแชร์อีเมลได้อย่างง่ายดายเพียงแค่ส่งต่อ สิ่งนี้ช่วยให้การสื่อสารของคุณเข้าถึงได้แม้กระทั่งผู้ที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณแต่สนใจในธุรกิจของคุณ

• การแบ่งส่วนอย่างง่าย

การแบ่งส่วนในทุกด้านของการตลาดเป็นสิ่งจำเป็น ผู้คนประเภทต่างๆ ที่มีความต้องการแตกต่างกันคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องรู้จักพวกเขา จัดหมวดหมู่ต่างๆ และให้ข้อมูลตามความต้องการข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือคุณสามารถส่งอีเมลตามข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ รายได้ หรือสถานที่ตั้ง นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญแยกต่างหากสำหรับลูกค้าใหม่และผู้ภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาวแยกกันได้

“การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจทุกขนาด ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้ชม รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงด้วยเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเฉพาะบุคคล” กล่าว

Adrian Hill - ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตทางดิจิทัล

ของ Paystub Hero.

ข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมล

เช่นเดียวกับอีเมลเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ก็มีข้อเสียเช่นกัน อีเมลมีประโยชน์มากแต่เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะใช้งาน นักการตลาดจึงต้องระมัดระวัง

การแบ่งส่วนที่ไม่ถูกต้องหรือการใช้หัวเรื่องที่มีสิ่งที่เรียกว่า “คำสแปม” เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปสองประการที่เกิดขึ้นขณะใช้การตลาดผ่านอีเมล

• CTA ต่ำกว่า

การตลาดผ่านอีเมลมักจะได้รับอัตราการคลิกผ่านต่ำกว่าช่องทางอื่นๆ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุชหรือ SMS มีข้อความมากมายในกล่องจดหมายซึ่งทำให้อีเมลได้รับความสนใจได้ยากขึ้น

• สแปม

อีเมลส่งเสริมการขายอาจทำให้ผู้ใช้รุนแรงขึ้น การส่งอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องจะนำพวกเขาไปที่โฟลเดอร์สแปมหรือถังขยะโดยตรง

• การละเมิดความเป็นส่วนตัว

การส่งอีเมลถึงผู้ที่ไม่ต้องการรับอาจเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว

• อีเมลไม่เคยส่ง

ด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ ตัวกรองสแปมสามารถระบุและบล็อกคำหลักสแปมบางคำในหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมล เป็นผลให้อีเมลจำนวนมากไม่ถูกส่งไปยังกล่องจดหมายปกติและไปที่โฟลเดอร์สแปม

• ปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาอีเมลและการออกแบบเทมเพลต:

ผู้คนเช็คอีเมลบนมือถือและเดสก์ท็อป การออกแบบเทมเพลตอีเมลให้เหมาะสมกับอุปกรณ์หลายเครื่องถือเป็นเรื่องท้าทาย ผู้ให้บริการอีเมลอาจมีกฎและการตั้งค่าของตนเอง

• อีเมลไม่ทันใจ

อีเมลไม่ใช่เครื่องมือสื่อสารแบบทันที แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะมีแอปอีเมลบนโทรศัพท์มือถือหรือตรวจสอบอีเมลเป็นประจำบนเดสก์ท็อป แต่การพลาดอีเมลเป็นเรื่องปกติ

สรุปแล้ว

การแจ้งเตือนแบบพุชและอีเมลต่างก็เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับโปรแกรมการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง แต่แต่ละอย่างก็มีข้อจำกัด การเรียนรู้แต่ละอย่างและการรู้ว่าพวกเขามีความสามารถอะไรบ้าง ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ และคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด