ด้วยการใช้จ่ายมากกว่า 1 หมื่นล้านดอลลาร์ใน Black Friday ในปี 2021 ในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว Black Friday จึงเป็นโอกาสทองสำหรับเจ้าของธุรกิจ

เมื่อ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday มาถึง ผู้ค้าพยายามที่จะเตรียมพร้อมที่จะใช้โอกาสปีละครั้งให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อกระตุ้นปริมาณการเข้าชมใหม่ ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น และเพิ่มผลกำไร ร้านค้าไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านจริงหรือออนไลน์ก็ตาม โฆษณาข้อตกลง BFCM ของตน และลูกค้ากำลังมองหาโอกาสที่ดีที่สุดในการซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อเริ่มต้นปีใหม่

ดังนั้นการแข่งขันจึงยาก และคุณต้องพร้อมสำหรับสัปดาห์ข้างหน้า ไม่เช่นนั้นคุณจะโดดเด่นเหนือคู่แข่งทั้งหมดได้อย่างไร?

แต่อย่ากังวล แม้ว่าจะฟังดูน่ากลัว แต่ความโดดเด่นในสภาพแวดล้อมการขายที่มีผู้คนหนาแน่นนั้นง่ายกว่าที่คุณคิด

ในฐานะผู้ขายของ Shopify คุณอาจสงสัยว่า Shopify Black Friday ทำงานอย่างไร มีเคล็ดลับหรือลูกเล่นที่คุณสามารถใช้เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Shopify BFCM ได้หรือไม่

คำตอบคือใช่! ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์การตลาด 10 แบล็กฟรายเดย์ที่ควรลองใช้สำหรับร้านค้า Shopify ของคุณในปีนี้

Shopify Black Friday และ Cyber Monday คืออะไร

ในสหรัฐอเมริกา Black Friday ตรงกับวันศุกร์หลังวันขอบคุณพระเจ้า นี่เป็นวันหยุดช็อปปิ้งประจำปีซึ่งผู้ค้าปลีกจะมอบส่วนลดมากมายในช่วงเริ่มต้นเทศกาลวันหยุด

Cyber ​​Monday เป็นกิจกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ที่จัดขึ้นในวันจันทร์หลังวันขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกา ผู้ค้าปลีกออนไลน์มักจะเสนอโปรโมชั่นพิเศษ ส่วนลด และการลดราคาในวันนี้ในลักษณะเดียวกับที่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงทำในวัน Black Friday

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความแตกต่างระหว่าง Black Friday และ Cyber ​​Monday เริ่มไม่ชัดเจน เนื่องจากทั้งสองวันได้พัฒนาไปสู่ประสบการณ์การช้อปปิ้งในร้านค้าและออนไลน์ที่ผสมผสานกัน เนื่องจากปัจจุบันผู้ค้าปลีกจำนวนมากดำเนินการลดราคาออนไลน์ในช่วงแบล็คฟรายเดย์หลายวัน ผู้บริโภคจึงสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอสุดพิเศษได้มากกว่าที่เคย

นี่คือสาเหตุที่ BFCM มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากการขยายเวลาการขายในช่วงสุดสัปดาห์ ความเสี่ยงจึงสูงขึ้น แต่ลูกค้าก็กำลังมองหาส่วนลดทางออนไลน์มากกว่าที่เคย ซึ่งมอบโอกาสที่เป็นไปได้มากขึ้น ดังนั้นหากคุณจะจัดงานขาย BFCM ก็ต้องเตรียมตัวให้พร้อม

ผู้ขายของ Shopify ไม่ได้เป็นข้อยกเว้นสำหรับประเพณีนี้ ในวันแบล็คฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์ ร้านค้า Shopify ยังมีส่วนร่วมในฤดูกาลช้อปปิ้งและเสนอข้อเสนอพิเศษและส่วนลดให้กับลูกค้า

หากคุณเป็นผู้ขายของ Shopify ที่พยายามเตรียมพร้อมสำหรับการขายครั้งใหญ่ ต่อไปนี้คือวิธีการ

10 กลยุทธ์การตลาดแบล็กฟรายเดย์สำหรับ Shopify BFCM 2024

1. อย่ารอถึงนาทีสุดท้ายเพื่อเริ่มเตรียมตัว

ยิ่งคุณเริ่มเร็วเท่าไร คุณก็จะยิ่งเตรียมพร้อมมากขึ้นเท่านั้น เวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มวางแผนสำหรับ Black Friday คือในเดือนกรกฎาคมหรือสิงหาคม แต่ถ้าคุณยังไม่ได้เริ่ม เวลาที่ดีที่สุดคือตอนนี้!

คุณต้องการมีเวลามากพอที่จะคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดและแนวคิดแคมเปญ Black Friday และวางแผนสินค้าคงคลังให้เพียงพอสำหรับช่วงวันหยุดช็อปปิ้ง

ตัดสินใจว่าคุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และเริ่มระดมความคิดเกี่ยวกับวิธีดำเนินการให้ดีที่สุด

2. ส่งเสริมการขายของคุณบนโซเชียลมีเดีย

บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณมีพลังมากมาย ทุกวันนี้ผู้คนได้รับข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย ดังนั้น หากคุณต้องการให้พวกเขาได้รับแจ้งเกี่ยวกับข้อเสนอ Black Friday และ Cyber ​​Monday ของคุณ ให้โปรโมตพวกเขาบนโซเชียลของคุณ ยังไง?

ธุรกิจสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าของตนในช่วงแบล็คฟรายเดย์ได้ด้วยการแชร์ตัวอย่างข้อเสนอสุดพิเศษ ตัวนับเวลาถอยหลัง และเนื้อหาที่น่าสนใจอื่นๆ การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและตอบคำถามในวันแบล็คฟรายเดย์เป็นอีกวิธีที่ดีเยี่ยมในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

Instagram และ TikTok น่าจะเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับนักช้อปออนไลน์ของ BFCM ดังนั้นคุณอาจต้องการใช้งานแพลตฟอร์มเหล่านั้นมากขึ้น

3. จัดการแข่งขันโซเชียลมีเดียในวัน Black Fridayคุณสามารถขอให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมในการลดราคาแบล็คฟรายเดย์ของร้านค้า Shopify ของคุณ ด้วยการจัดแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย คุณจะได้รับหลักฐานทางสังคมอันทรงคุณค่า ความภักดีต่อแบรนด์ และการส่งเสริมการขายฟรี

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการโปรโมตแคมเปญ Black Friday บนโซเชียลมีเดีย คุณอาจขอให้ผู้ติดตามของคุณสร้างสโลแกน นอกเหนือจากนั้น คุณอาจต้องการถามพวกเขาเกี่ยวกับฤดูกาลช้อปปิ้งหรือบอกให้พวกเขาแชร์โพสต์แคมเปญของคุณต่อและให้รางวัลผู้ชนะด้วยส่วนลด บัตรของขวัญ หรือของสมนาคุณที่ไม่ซ้ำใคร

หากคุณสามารถคิดและสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ สำหรับแคมเปญแบล็คฟรายเดย์ประเภทนี้ได้ คุณอาจโชคดีที่กลายเป็นกระแสไวรัลและได้รับยอดขายมากมาย

4. สร้างความกลัวพลาด (FOMO)

เพื่อให้ได้รับความสนใจจากนักช้อป คุณต้องสร้างความตื่นเต้นเกี่ยวกับดีล ส่วนลด และผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อจุดประสงค์ดังกล่าว ให้เขียนสำเนาที่จะทำให้ลูกค้าของคุณเชื่อว่าพวกเขากำลังพลาดสิ่งที่มีค่าและเป็นที่นิยมในราคาที่ถูกกว่าราคาจริงมาก

แทนที่จะปล่อยให้ลูกค้ารอ คุณสามารถชักชวนให้พวกเขาดำเนินการได้ทันที คุณสามารถจูงใจลูกค้าให้ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอแบล็คฟรายเดย์โดยเสนอส่วนลดแบบจำกัดเวลาหรือสิทธิ์เข้าถึงสินค้าลดราคาแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล

5. ส่งอีเมล์แจ้งเตือนเมื่อมีการเติมสินค้าหมดสต๊อกลดราคา

เมื่อคุณใช้ส่วนลดที่น่าตื่นเต้นของ Black Friday กับผลิตภัณฑ์ของคุณ สินค้าจะหมดเร็วกว่าที่เคย โดยเฉพาะสินค้าที่ได้รับความนิยมจากลูกค้าของคุณอยู่แล้ว ดังนั้นจึงมีโอกาสมากที่สินค้าจะหมดจากการขายในวันแบล็คฟรายเดย์ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณผิดหวังอย่างมาก แต่หากคุณมีแผนที่จะเติมสินค้าในสต็อกภายใน 2-3 วัน โปรดแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยการเพิ่มปุ่ม “แจ้งให้ฉันทราบ” ให้กับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ดังนั้นเมื่อสินค้าเข้าสต็อกแล้ว คุณสามารถส่ง Back in stock Email alerts ให้กับผู้ที่รอสินค้าอยู่ได้

6. ตั้งค่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

ลูกค้าของคุณต้องการรับส่วนลดและข้อเสนอพิเศษในกล่องจดหมายของพวกเขา ทำไมพวกเขาถึงทำไม่ได้? ด้วยเงิน $36 สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป อีเมลจึงมี ROI ที่สูงกว่าช่องทางอื่นๆ ดังนั้นใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้และตั้งค่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลพร้อมข้อเสนอสำหรับสมาชิกสองสามสัปดาห์ก่อนแบล็คฟรายเดย์

7. มอบข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าระยะยาว

ลูกค้าบางรายที่มาที่ร้านของคุณเพื่อลดราคาในช่วงแบล็คฟรายเดย์คือผู้ที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณมาเป็นเวลานาน Black Friday เป็นโอกาสที่ดีที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณชื่นชมลูกค้าเหล่านี้และความภักดีของพวกเขา กลยุทธ์ทางการตลาดที่สร้างความภักดีของลูกค้าและขับเคลื่อนธุรกิจที่ทำซ้ำคือการเสนอข้อเสนอพิเศษและส่วนลดให้กับลูกค้าเหล่านี้ ท้ายที่สุดแล้ว Black Friday ไม่ใช่แค่ประมาณหนึ่งวันหรือสัปดาห์เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าด้วย

8. ทำให้เว็บไซต์ Shopify ของคุณมีการโต้ตอบมากขึ้นด้วยแชทบอท

ยิ่งมีลูกค้ามากขึ้น ปัญหาก็มากขึ้น! ทุกอย่างเป็นเกมที่สนุกจนกว่าผู้ซื้อจะประสบปัญหาบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นคุณต้องพร้อมที่จะสนับสนุนพวกเขา แทนที่จะทำให้ลูกค้าสับสนเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อย คุณสามารถติดตั้งหุ่นยนต์แชทที่สามารถตอบคำถามของลูกค้าโดยเร็วที่สุด เพื่อให้งานเป็นอัตโนมัติ Shopify แชทบอทสามารถดึงข้อมูลจากร้านค้าของคุณได้ การสื่อสารกับลูกค้า การตรวจสอบสินค้าคงคลัง การคืนสินค้า และการส่งเสริมการขายเป็นงานเหล่านี้บางส่วน

9. หลังจาก Black Friday ติดตามผลกับลูกค้า

การมียอดขายในระดับสูงในวัน Black Friday ถือเป็นเรื่องดี อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามีมูลค่าเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเปลี่ยนผู้ซื้อขาจรให้เป็นลูกค้าประจำและตลอดชีวิต ส่งอีเมลขอบคุณสั้นๆ แบบสำรวจการบริการลูกค้า หรือขอคำติชมเกี่ยวกับประสบการณ์ในการติดตามผลหลัง Black Friday สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้นมากเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณซึ่งสามารถตอบแทนได้ในอนาคต

10. ส่งฟรีเมื่อสั่ง

ผู้คนชอบรับเซอร์ไพรส์ฟรี ดังนั้น เมื่อคุณต้องการจัดส่งคำสั่งซื้อในช่วงแบล็คฟรายเดย์ ให้พิจารณามอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ฟรีให้กับลูกค้าของคุณ วิธีนี้ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกได้รับรางวัลและรู้สึกว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจแบรนด์ของคุณได้ไม่ว่าของขวัญฟรีจะเล็กน้อยแค่ไหน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการและจะพบว่ามีประโยชน์