เทศกาลวันหยุดใกล้เข้ามาแล้ว และถึงเวลานั้นของปีอีกครั้งที่นักช้อปต่างกระตือรือร้นค้นหาข้อเสนอและส่วนลดที่ดีที่สุด ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การใช้เวลานี้ให้คุ้มค่าที่สุดโดยการวางแผนอย่างมีกลยุทธ์และดำเนินการขาย Black Friday และ Cyber ​​Monday- BFCM ให้ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญ สองวันนี้ได้กลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก โดยผู้บริโภคต่างรอคอยข้อเสนอและส่วนลดที่ดีที่สุดอย่างใจจดใจจ่อเพื่อตอบสนองความต้องการในการช้อปปิ้งของพวกเขา

ตามข้อมูลของ Shopify BFCM ในปีที่แล้วสร้างรายได้ มากกว่า 9 พันล้านดอลลาร์เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว ทำให้เป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ เนื่องจากผู้บริโภคหันมาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ค้าปลีกจึงจำเป็นต้องวางกลยุทธ์และเตรียมพร้อมสำหรับ BFCM เพื่อเพิ่มยอดขายและรายได้สูงสุด

สำหรับเจ้าของร้านค้า Shopify BFCM นำเสนอโอกาสที่ดีในการเพิ่มยอดขายและบรรลุเป้าหมายประจำปี อย่างไรก็ตาม ด้วยการแข่งขันที่สูงและกรอบเวลาอันสั้น การมีกลยุทธ์ที่วางแผนและดำเนินการอย่างดีจึงเป็นสิ่งสำคัญ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงขั้นตอนสำคัญที่คุณต้องดำเนินการก่อน ระหว่าง และหลังการขาย BFCM เพื่อเพิ่มยอดขาย Shopify ของคุณ

รายการตรวจสอบก่อน BFCM

ช่วงก่อน BFCM คือเมื่อคุณวางรากฐานสำหรับการขายที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมและวางแผนล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าการขาย BFCM จะราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นงานสำคัญบางส่วนที่จะรวมไว้ในรายการตรวจสอบก่อน BFCM ของคุณ:

1. เตรียมสินค้าคงคลังของคุณ

ขั้นตอนแรกสู่การขายที่ประสบความสำเร็จคือต้องแน่ใจว่าคุณมีสินค้าคงคลังเพียงพอต่อความต้องการ วิเคราะห์ข้อมูลการขาย BFCM ที่ผ่านมาของคุณเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและมีสต็อกเพียงพอสำหรับสินค้าเหล่านี้ ตรวจสอบระดับสินค้าคงคลังของคุณเป็นประจำและสั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติมหากจำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการขาดแคลนสินค้าคงคลังในระหว่างการขาย

คุณยังพิจารณาสั่งผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งได้ทันเวลาอีกด้วย ด้วยยอดขายที่เพิ่มขึ้น การมีกระบวนการเติมเต็มที่ราบรื่นจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าและความไม่พอใจของลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม: 5 เคล็ดลับในการดำเนินการลดราคาแบบสั่งจองล่วงหน้าบน Shopify

2. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีและปรับให้เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญในการขาย BFCM ของคุณได้ ใช้เวลาปรับปรุงการออกแบบ เลย์เอาต์ และการนำทางของเว็บไซต์ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากผู้ซื้อใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนี้ เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเด้งออกไป

3. สร้างแลนดิ้งเพจเฉพาะ BFCM

การสร้างหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับโปรโมชัน BFCM ช่วยให้ลูกค้าค้นหาข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียว หน้านี้ควรมีรูปลักษณ์ที่ดึงดูดสายตา มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน และเน้นข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณ คุณยังสามารถใช้หน้านี้เพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลและเสนอข้อเสนอสุดพิเศษแก่สมาชิกจดหมายข่าว

4. เสนอส่วนลดและโปรโมชั่น

BFCM คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการนำเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ พิจารณาเสนอส่วนลดและโปรโมชั่นเฉพาะเพื่อดึงดูดผู้ซื้อมาที่ร้านค้าของคุณมากขึ้น มีโปรโมชันหลายประเภทที่คุณสามารถนำเสนอได้ เช่น ข้อเสนอแบบเปอร์เซ็นต์ส่วนลด ข้อเสนอซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง และการจัดส่งฟรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดที่ชัดเจนสำหรับโปรโมชันเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

5. สร้างความคาดหวัง

การสร้างกระแสและความตื่นเต้นเกี่ยวกับการขาย BFCM ของคุณสามารถช่วยเพิ่มการเข้าชมร้านค้าของคุณได้ ใช้โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และช่องทางอื่นๆ เพื่อสร้างความคาดหวังและแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการขายที่กำลังจะมาถึง ยั่วยวนการส่งเสริมการขายและข้อเสนอของคุณต่อผู้ติดตามของคุณ และสร้างความรู้สึกพิเศษโดยเสนอการเข้าถึงการขายของคุณก่อนใครสำหรับสมาชิกอีเมลของคุณ

ระหว่างรายการตรวจสอบ BFCMด้วยการเตรียมการก่อน BFCM ตอนนี้ก็ถึงเวลามุ่งเน้นไปที่การดำเนินการขายให้ประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้เป็นงานสำคัญบางส่วนที่จะรวมไว้ในรายการตรวจสอบ BFCM ของคุณ:

1. ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ

ในระหว่างการขาย BFCM การตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คอนเวอร์ชัน และปัญหาทางเทคนิคใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น ทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น

2. ให้บริการลูกค้า

ด้วยยอดขายและการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นในช่วง BFCM การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศจึงเป็นสิ่งสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพนักงานเพียงพอที่จะจัดการกับข้อซักถาม ตอบคำถามของลูกค้าทันที และแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น สิ่งนี้จะไม่เพียงช่วยให้คุณรักษาลูกค้าที่พึงพอใจ แต่ยังกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อซ้ำในอนาคตอีกด้วย

3. ใช้ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา

กลยุทธ์การขาดแคลนเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถกระตุ้นยอดขายและสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในหมู่ลูกค้าได้ พิจารณาจำกัดจำนวนสินค้าลดราคาหรือใช้ตัวนับถอยหลังบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) ในหมู่ลูกค้า คุณยังสามารถระบุจำนวนสินค้าที่เหลืออยู่ในสต็อกเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าให้ซื้อก่อนที่สินค้าจะหมด

4. ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล:

การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลในกลุ่มเฉพาะของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและส่งเสริมการขาย BFCM ของคุณ ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก และทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อสร้างเนื้อหาส่งเสริมการขายและส่วนลดของคุณ วิธีนี้จะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มาที่ร้านค้าของคุณ

5. ติดตามรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

การละทิ้งรถเข็นเป็นปัญหาทั่วไปสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ในระหว่างการขาย BFCM เงินเดิมพันจะสูงขึ้นเนื่องจากลูกค้าถูกโจมตีด้วยข้อเสนอและโปรโมชั่นต่างๆ ส่งอีเมลติดตามผลไปยังลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นเพื่อเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติมเพื่อให้การซื้อเสร็จสมบูรณ์

6. เสนอการจัดส่งฟรี

เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็นก็เนื่องมาจากต้นทุนเพิ่มเติม เช่น ค่าจัดส่ง การเสนอการจัดส่งฟรีในช่วง BFCM สามารถจูงใจลูกค้าให้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นและเพิ่มยอดขายของคุณได้ คุณยังเสนอมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งฟรีเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นได้อีกด้วย

โพสต์รายการตรวจสอบ BFCM

หลังจากการขาย BFCM อย่างยุ่งวุ่นวาย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อประเมินผลงานของคุณและวางแผนสำหรับอนาคต ต่อไปนี้เป็นงานบางส่วนที่จะรวมไว้ในรายการตรวจสอบหลัง BFCM ของคุณ:

1. วิเคราะห์ข้อมูลการขายของคุณ

เมื่อฝุ่น BFCM จางลงแล้ว การวิเคราะห์ข้อมูลการขายของคุณเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพร้านค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ระบุว่าผลิตภัณฑ์และโปรโมชันใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด และรายการใดที่คุณอาจต้องปรับปรุงในอนาคต นอกจากนี้ ให้ดูที่การเข้าชมเว็บไซต์และอัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า

2. ติดตามผลกับลูกค้า

การขอบคุณลูกค้าที่ให้การสนับสนุนและติดตามผลหลัง BFCM สามารถช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์และกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำได้ ส่งอีเมลขอบคุณและเสนอรหัสคูปองสำหรับการซื้อในอนาคตเพื่อแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขา

3. Restock สินค้ายอดนิยม

หากสินค้าบางประเภทขายหมดเร็ว อย่าลืมเติมสต็อกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียโอกาสในการขาย คุณเพิ่มปุ่ม “แจ้งให้ฉันทราบ” ลงในผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะหมด และแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อมีสินค้าพร้อมจำหน่ายอีกครั้ง คุณยังสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในราคาลดหลังการขาย BFCM เพื่อเป็นแนวทางในการสานต่อโมเมนตัม

4. รวบรวมและใช้คำติชมของลูกค้าการรวบรวมคำติชมจากลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่มีคุณค่าในการทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของพวกเขา ส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าของคุณเพื่อรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับการขาย BFCM ของคุณ และใช้คำติชมเพื่อปรับปรุงการขายและการส่งเสริมการขายในอนาคต

5. วางแผนการขายในอนาคต

BFCM เป็นเพียงหนึ่งในโอกาสในการขายตลอดทั้งปี นำบทเรียนที่ได้รับจากการขายในปีนี้ไปใช้ในการวางแผนสำหรับกิจกรรมการขายในอนาคต ติดตามความคืบหน้าของคุณอย่างต่อเนื่องและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงยอดขายและคอนเวอร์ชั่นของคุณ

บทสรุป

เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการขาย BFCM จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีรายการตรวจสอบที่เตรียมไว้อย่างดีซึ่งคุณสามารถปฏิบัติตามก่อน ระหว่าง และหลังการขาย By following the tips mentioned above and continuously monitoring and improving your strategies, you can boost your Shopify sales and set the foundation for a successful holiday season. สิ่งสำคัญคือการวางแผนล่วงหน้า มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ และวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การขายของคุณอย่างต่อเนื่อง ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง การขาย BFCM ของคุณอาจประสบความสำเร็จมากที่สุดได้