¿Tienes dificultades para aumentar el valor promedio de los pedidos (AOV) de tu tienda Shopify? No estás solo: la mayoría de los propietarios de tiendas Shopify se enfrentan a este desafío, incluso si tienen un negocio en línea exitoso. Sin embargo, los pequeños cambios ejecutivos en tu tienda pueden maximizar el AOV sin arruinar tu presupuesto. En este artículo, analizamos algunas de las mejores tácticas para mejorar el valor promedio de los pedidos de Shopify.

Pero primero, definamos el AOV y por qué es importante hacer frente a esta desafiante métrica.

¿Qué es el valor medio de los pedidos (AOV)?

El AOV es una de las métricas clave en las que centrarse al realizar este tipo de esfuerzo de optimización.

Mide cuánto gastan los clientes en cada compra e indica el éxito de una empresa a la hora de monetizar a cada cliente; en otras palabras, te indica cuánto dinero gana tu tienda Shopify cada vez que un cliente te compra.

Un AOV alto es una señal de que los clientes confían en la tienda y es más probable que regresen para futuras compras. Un aumento del AOV indica un crecimiento tanto de los clientes habituales como de la rentabilidad. Con esto en mente, analicemos algunas tácticas para mejorar el valor promedio de tus pedidos en Shopify.

¿Cómo aumentar el valor promedio de los pedidos en Shopify?

Hay varias estrategias que puedes usar para aumentar el valor promedio de los pedidos en Shopify. Las analizaremos con más detalle a continuación:

1. Usa alertas de pedidos anticipados y reabastecimiento

Además de incentivar a los compradores a comprar más artículos, también deberías considerar la posibilidad de configurar alertas de reserva y reabastecimiento para productos específicos de categorías populares o colecciones con mucha demanda.

Agregar un Botón «Notificarme» en tus artículos agotados ayudará a garantizar que los clientes estén informados cuando los artículos reabastecidos estén disponibles, proporcionándoles notificaciones para que aprovechen la oportunidad antes de que se les pase de largo.

Además, puede considerar el uso de un pedido anticipado para recibir los pedidos por adelantado, lo que le ayudará a aumentar sus fuentes de ingresos. Permite a los clientes hacer pedidos anticipados de los próximos productos, creando expectación y animándolos a añadir más artículos a su carrito. Comunique claramente las fechas de lanzamiento previstas y cualquier oferta exclusiva disponible para los pedidos anticipados.

Ten en cuenta que las alertas de pedidos anticipados y reabastecimiento ayudarán a generar anticipación para las próximas colecciones y a mantener a los compradores interesados en tu tienda, lo que puede aumentar aún más su AOV.

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2. Utilice programas de fidelización y recompensas

Otra excelente manera de impulsar el valor promedio de los pedidos de Shopify es a través de programas de lealtad y sistemas de recompensas. No es de extrañar que los usuarios se sientan atraídos por las empresas que premian su lealtad; solo necesitas una forma eficaz de hacerlo para los clientes que vuelven una y otra vez sin arruinarse ni crear grandes campañas promocionales. No se requieren necesariamente descuentos o puntos, sino algo así como acceso exclusivo o previsualizaciones anticipadas antes que otros clientes.

Por nombrar algunos incentivos: oferta envío gratis o envío exprés con descuento para productos anunciados, subvención acceso exclusivo o descuentos sustanciales en determinadas categorías de productos para clientes VIP, o añada artículos adicionales sin costo adicional ¡coste cuando los usuarios alcanzan hitos como su décima compra! Todas estas iniciativas recompensan directamente a los compradores y, al mismo tiempo, incentivan un mayor gasto en los pedidos medios, ya que ninguna de estas recompensas tiene un coste para el comprador, ¡sino que lo acercan a realizar una compra con importes de AOV más altos!

3. Ofrezca paquetes de productos

Una forma de aumentar el valor promedio de tus pedidos en Shopify es mediante la agrupación de productos. La idea detrás de esta táctica es bastante simple: al ofrecer a los clientes un paquete que incluya varios productos por un precio, reduces la cantidad de tiempo que tienen que dedicar a comparar diferentes precios de diferentes artículos de forma individual y los animas a comprar más artículos (y pagar más) de una sola vez.

Esta estrategia permite a los clientes ahorrar tiempo y dinero al agrupar productos que se complementan entre sí o tienen un uso común. Por ejemplo, si tienes una tienda en línea que vende relojes y carteras, puedes agruparlos en un paquete y ofrecer a los clientes una tarifa con descuento por comprar ambos productos al mismo tiempo. Además, los paquetes de productos se pueden usar para vender artículos más caros u ofrecer a los clientes acceso a paquetes exclusivos.

Considera la posibilidad de añadir paquetes de temporada o con temática navideña durante determinados períodos para aumentar las ventas de varios artículos a la vez.

4. Aproveche las ofertas promocionales

Otra gran táctica para aumentar el valor promedio de los pedidos de Shopify es utilizar ofertas promocionales. Estas pueden adoptar muchas formas, incluidos descuentos en ciertos productos o categorías, ofertas de envío gratuito, garantías de devolución de dinero, descuentos por acceso anticipado, recompensas por fidelidad o incluso concursos. Estas ofertas son excelentes para atraer a los clientes a comprar más productos o gastar más por compra.

Los descuentos, en particular, pueden ser excelentes para animar a los clientes a aprovechar las rebajas y ofertas, lo que aumentará considerablemente su AOV en comparación con los precios estándar. Por ejemplo, si normalmente vendes un reloj por 100 dólares, pero ofreces un descuento del 10% durante eventos promocionales especiales por tiempo limitado, los clientes que aprovechen la oferta podrán comprar dos relojes en lugar de solo uno cuando se den cuenta de los ahorros. Esto, a su vez, duplica su AOV sin aumentar su estructura de costes.

5. Optimización de la experiencia de usuario

Incluso si cuentas con excelentes funciones para atraer tráfico a tu tienda Shopify de manera confiable, si los usuarios no encuentran lo que buscan rápidamente, ¡es probable que se muden sin realizar ninguna compra! A veces, incluso los cambios más pequeños pueden tener un gran impacto en las conversiones, especialmente cuando se trata de la optimización de la experiencia de usuario en el proceso de pago. Como muchos clientes potenciales abandonan sus carritos de compra debido a que los procesos de compra son largos y complicados, asegurarte de que el proceso se desarrolle sin problemas de principio a fin puede reducir drásticamente las tasas de abandono del carrito y aumentar el valor promedio de tus pedidos en Shopify.

Por lo tanto, asegúrese de utilizar formularios de pago fáciles de usar para obtener toda la información necesaria rápidamente y, al mismo tiempo, reducir las distracciones, como ventanas emergentes o pancartas, que podrían desviar la atención del objetivo principal de completar una compra. Además, busca oportunidades como rellenar automáticamente la información de las direcciones de los clientes en función de los códigos postales u ofrecer múltiples opciones de pago: optimizar la experiencia del usuario mediante pequeñas mejoras no solo aumenta las conversiones, sino que también fomenta que se añadan más artículos a cada carrito de la compra, ya que los tiempos de pago son más rápidos.

6. Configure un sistema de ventas adicionales y cruzadas

Si vendes varios productos en tu tienda online, adopta un sistema de ventas adicionales o cruzadas; ambas tácticas han demostrado una y otra vez que son formas eficaces de aumentar significativamente el valor promedio de los pedidos de Shopify. Así es como funciona cada una de ellas:

Las ventas adicionales implican regalar a los clientes artículos más caros que los que inicialmente pensaban comprar; esto los alienta a gastar más dinero del que inicialmente pretendían para obtener una versión mejor o un artículo adicional. La venta cruzada implica ofrecer paquetes o paquetes de productos relacionados; esto ayuda a los clientes a ahorrar dinero al comprar al por mayor y comprar artículos juntos que se complementen en lugar de comprarlos por separado al precio normal.

En ambos casos, asegúrate de que todas las ventas adicionales o cruzadas parezcan sencillas y fáciles: ¡no hagas que los clientes pasen por ningún obstáculo adicional durante el proceso de compra! Ofrece paquetes sencillos que sean difíciles de rechazar, en lugar de paquetes complejos, ya que pueden confundir a algunos compradores que no están acostumbrados a comprar en grandes cantidades o a precios más altos.

Por ejemplo, busca productos que ofrezcan a los clientes un valor adicional, como garantías ampliadas, versiones mejoradas o accesorios relacionados con la compra original. Además, si los clientes ya han comprado algo, es probable que estén interesados en productos relacionados. Aproveche esta oportunidad para recomendar otros productos que podrían funcionar bien con lo que han comprado y aumentar su AOV al mismo tiempo.

Conclusión

Aumentar el valor promedio de los pedidos es clave si quieres generar más ingresos en tu tienda Shopify sin tener que aumentar los costos. Pero con tantas tácticas disponibles a tu disposición, elegir el enfoque correcto puede parecer abrumador. Este artículo proporciona una descripción general de varios métodos probados y verdaderos para aumentar tu AOV en Shopify. Utilizar algunas o todas estas estrategias ayudará a los propietarios de negocios a construir mejores relaciones con sus clientes, los alentará a gastar más por compra y, en última instancia, se traducirá en el máximo retorno de la inversión posible.