Con más de 10 000 millones de dólares gastados en el Black Friday en 2021 solo en EE. UU., el Black Friday es una oportunidad de oro para los propietarios de empresas.

A medida que se acercan el Black Friday y el Cyber Monday, los comerciantes intentan prepararse para aprovechar al máximo esta oportunidad que se presenta una vez al año para generar tráfico nuevo, atraer a más clientes y aumentar las ganancias. Las tiendas, sin importar si son físicas o en línea, anuncian sus ofertas de BFCM. Y los clientes buscan las mejores oportunidades para comprar lo que necesitan para empezar el nuevo año.

Por lo tanto, la competencia es dura y hay que estar preparado para ella con semanas de antelación. De lo contrario, ¿cómo vas a destacar entre todos tus competidores?

Pero no te preocupes. Aunque suene intimidante, destacar en un entorno de ventas abarrotado es más fácil de lo que cree.

Como comerciante de Shopify, te preguntarás ¿cómo funciona el Black Friday de Shopify? ¿Hay algún consejo o truco que puedas usar para aprovechar al máximo el BFCM de Shopify?

¡La respuesta es SÍ! Aquí tienes 10 estrategias de marketing para el Black Friday que puedes probar en tu tienda Shopify este año.

¿Qué son el Black Friday y el Cyber Monday de Shopify?

En los EE. UU., el Black Friday cae el viernes siguiente al Día de Acción de Gracias. Este es un feriado anual de compras durante el cual los minoristas ofrecen grandes descuentos para el inicio de la temporada navideña.

El Cyber Monday es un evento de compras en línea que se celebra el lunes siguiente al Día de Acción de Gracias en los EE. UU. Los minoristas en línea suelen ofrecer promociones, descuentos y rebajas especiales ese día de la misma manera que las tiendas físicas lo hacen el Black Friday.

En los últimos años, la distinción entre Black Friday y Cyber Monday se ha vuelto borrosa a medida que los dos días se han convertido en una combinación de experiencias de compra en la tienda y en línea. Ahora que muchos minoristas ofrecen rebajas en línea durante varios días durante el Black Friday, los consumidores pueden aprovechar las ofertas exclusivas más que nunca.

Esta es la razón por la que BFCM es particularmente importante para las empresas de comercio electrónico. Debido a la prolongación de las rebajas los fines de semana, los riesgos son mayores, pero los clientes también buscan descuentos en Internet más que nunca, lo que brinda más oportunidades potenciales. Por lo tanto, si planeas realizar una venta de BFCM, debes estar preparado.

Los comerciantes de Shopify no son una excepción a esta tradición. El Black Friday y el Cyber Monday, las tiendas de Shopify también participan en la temporada de compras y ofrecen ofertas y descuentos especiales a sus clientes.

Si tú también eres un comerciante de Shopify que intenta prepararte para las grandes ventas, aquí te explicamos cómo hacerlo.

10 estrategias de marketing del Black Friday para Shopify BFCM 2024

1. No espere hasta el último minuto para empezar a prepararse

Cuanto antes empieces, mejor preparado estarás. El mejor momento para empezar a planificar el Black Friday es en julio o agosto. Pero si aún no has empezado, ¡el mejor momento es ahora mismo!

Quieres tener tiempo suficiente para pensar en tus estrategias de marketing e ideas de campaña para el Black Friday y planificar un inventario suficiente para las vacaciones de compras.

Decide si quieres vender nuevos productos o promocionar los ya existentes y comienza a intercambiar ideas sobre cómo hacerlo de la mejor manera posible.

2. Promocione sus ventas en las redes sociales

Tus cuentas de redes sociales tienen mucho poder. Hoy en día las personas obtienen su información de las redes sociales. Así que si quieres que se informen sobre tus ofertas de Black Friday y Cyber Monday, promociónalas en tus redes sociales. ¿Cómo?

Una empresa puede atraer tráfico a su tienda el Black Friday compartiendo vistas previas de ofertas exclusivas, temporizadores de cuenta regresiva y otro contenido atractivo. Utilizar las redes sociales para conectar con los clientes y responder a sus preguntas sobre el Black Friday es otra excelente manera de mantener la relación con los clientes.

Instagram y TikTok son probablemente las plataformas más populares para los compradores en línea de BFCM. Por lo tanto, es posible que desee ser más activo en esas plataformas.

3. Organice concursos de redes sociales para el Black Friday

Puedes pedirles a tus clientes que participen activamente en las rebajas del Black Friday de tu tienda Shopify. Al organizar concursos en las redes sociales, puedes obtener valiosas pruebas sociales, lealtad a la marca y promociones gratuitas.

Por ejemplo, si quieres promocionar la campaña del Black Friday en las redes sociales, puedes pedir a tus seguidores que creen un eslogan. Además, puedes preguntarles sobre la temporada de compras o pedirles que vuelvan a compartir la publicación de tu campaña y recompensen a los ganadores con descuentos únicos, tarjetas de regalo o regalos.

Si puedes pensar y tener una nueva idea creativa para este tipo de campañas de Black Friday, es posible que tengas la suerte de hacerte viral y conseguir tantas ventas.

4. Crea miedo a perderte algo (FOMO)

Para llamar la atención de los compradores, debes generar entusiasmo en torno a tus ofertas, descuentos y productos. Para ello, escribe un texto que haga creer a tus clientes que se están perdiendo algo valioso y popular y por mucho menos de lo que cuesta realmente.

En lugar de permitir que los clientes esperen, puedes persuadirlos de que actúen ahora mismo. Puedes motivar a tus clientes a aprovechar las ofertas del Black Friday ofreciéndoles un descuento por tiempo limitado o acceso exclusivo a los artículos en oferta.

5. Envía alertas por correo electrónico cuando se reponga el producto agotado con descuento

Cuando aplicas los interesantes descuentos del Black Friday a tus productos, se agotan más rápido que nunca. Especialmente los productos que ya han sido populares entre tus clientes. Por lo tanto, existe una gran posibilidad de que se agoten las rebajas del Black Friday. Esto causará mucha decepción a sus clientes. Pero si tienes pensado reabastecer el producto en unos días, comunícaselo a tus clientes añadiendo un Botón «Notificarme» a esos productos. Entonces, cuando el producto esté reabastecido, puede enviar Vuelve a estar disponible Alertas por correo electrónico para quienes esperan el producto.

6. Configure campañas de marketing por correo electrónico

A tus clientes les encantaría recibir descuentos y ofertas en sus bandejas de entrada. ¿Por qué no lo harían? Con 36 dólares por cada dólar gastado, el correo electrónico tiene un ROI más alto que cualquier otro canal. Así que aprovecha esta oportunidad y crea una campaña de marketing por correo electrónico con ofertas para los suscriptores unas semanas antes del Black Friday.

7. Ofrezca a los clientes a largo plazo ofertas exclusivas

Algunos de los clientes que acuden a tu tienda para las rebajas del Black Friday son aquellos que han sido leales a tu marca durante mucho tiempo. El Black Friday es una buena oportunidad para demostrar que aprecias a estos clientes y su lealtad. Una táctica de marketing que fideliza a los clientes e impulsa la repetición de los negocios es ofrecer ofertas y descuentos exclusivos a estos clientes. Después de todo, el Black Friday no consiste solo en un día o una semana, sino también en construir relaciones duraderas con los clientes.

8. Haz que tu sitio web de Shopify sea más interactivo con un chatbot

¡Con más clientes vienen más problemas! Todo es diversión y juegos hasta que los compradores tengan un problema en tu sitio web. Por lo tanto, debes estar preparado para apoyarlos. En lugar de confundir a los clientes acerca de las preguntas frecuentes, puedes instalar un robot de chat que pueda responder a las preguntas de tus clientes lo antes posible. Para automatizar las tareas, los chatbots de Shopify pueden extraer datos de tu tienda. Comunicarse con los clientes, comprobar los inventarios, completar las devoluciones y promover las ventas son algunas de estas tareas.

9. Después del Black Friday, haz un seguimiento con los clientes

Tener un alto nivel de ventas en el Black Friday es fantástico. Sin embargo, el valor de los clientes aumenta con el tiempo. Por eso es importante convertir a los compradores ocasionales en clientes leales para toda la vida. Envía un correo electrónico rápido de agradecimiento, una encuesta al servicio de atención al cliente o pide tu opinión sobre su experiencia para hacer un seguimiento después del Black Friday. Esto hará que los clientes se sientan mucho mejor con tu marca, lo que puede dar sus frutos en el futuro.

10. Envía regalos con los pedidos

A la gente le encanta recibir sorpresas gratis. Por eso, cuando quieras enviar esos pedidos del Black Friday, considera la posibilidad de ofrecer pequeños obsequios a tus clientes. De esa forma, tus clientes se sentirán recompensados y sentirán que pueden confiar en tu marca.

No importa lo pequeño que sea el obsequio gratuito, asegúrate de que sea algo que tus clientes quieran y lo encuentren útil.

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