إشعارات الويب هي رسائل يتم إرسالها إلى المستخدم عبر ويب سطح المكتب وويب الهاتف المحمول. تظهر هذه الرسائل في الزاوية اليمنى العلوية أو السفلية من شاشة سطح المكتب، اعتمادًا على نظام التشغيل، أو تظهر على جهاز محمول بشكل متطابق تقريبًا لدفع الإشعارات المرسلة من التطبيقات.
الفرق بين إشعارات الويب وإشعارات التطبيق
لإرسال إشعارات الدفع على الويب، كل ما تحتاجه هو موقع ويب مثبت عليه رمز دفع الويب. بهذه الطريقة، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من العديد من فوائد إشعارات التطبيق، بما في ذلك الاتصالات الفورية والمخصصة والفورية.
بنية ويب إشعارات الدفع
تتضمن رسائل الويب العناصر التالية:
- العنوان: تستخدم بعض العلامات التجارية اسمها هنا فقط.
- المحتوى: الرسالة المرسلة. يختلف عدد الأحرف من متصفح لآخر. الأقصر هو الأفضل.
- عنوان URL: النطاق الذي يرسل إشعار الدفع على الويب.
- الأيقونة: يمكن أن تكون شعارًا أو أي صورة.
- رمز المتصفح: شعار المتصفح الذي يرسل الإشعار. لا يمكن تعديل هذا أو حذفه.
- المعاملات: تأكيد المعاملات المهمة (على سبيل المثال، المشتريات والشحنات وطلب مراجعات الخدمة وما إلى ذلك)
- تعليمية: تثقيف المستخدم حول الأحداث أو المنتجات أو العروض الرئيسية.
- ترويجية: الترويج للعروض الخاصة أو الفرص محدودة الوقت.
- دورة الحياة: الترحيب بالزوار الجدد أو العائدين، وتشجيع استكشاف موقع الويب بشكل أعمق وحملات إعادة الاستهداف
كيفية عمل رسائل الدفع على الويب
يمكن لأي نشاط تجاري لديه موقع ويب إرسال رسائل ويب بعد تثبيت الرمز أو SDK من خدمة الدفع على الويب. إنه سهل جدًا ولا يتطلب أي ترميز. يصل المستخدمون إلى المواقع عن طريق النقر أو الضغط على رسالة ويب.
عملية الاشتراك في إشعارات الويب
تعد رسائل الويب قناة تسويق قائمة على الإذن. قبل تلقي إشعار الدفع عبر الويب، يجب على المستخدمين الاشتراك. يأتي طلب الاشتراك من متصفح المستخدم. يسمى الطلب طلب اشتراك على مستوى المتصفح أو طلبًا يعتمد على المتصفح.
يمكن للعلامات التجارية إدارة عملية الاشتراك وتوقيت طلب الاشتراك. إحدى وظائف BestPush هي إرسال الرسالة في الوقت المناسب. لذلك، يُنصح المستخدم بالنقر وعدم الإزعاج.
ما هو الاشتراك في "السؤال الناعم"؟
يشرح السؤال الناعم قيمة استلام الرسائل قبل أن يطلبها المتصفح. توضح الأسئلة البسيطة للمستخدمين ما يحصلون عليه من خلال تمكين تضمين الويب. تعمل خدمة Soft Ask مع بعض العلامات التجارية دون غيرها، وأنت من يقرر استخدامها أم لا. ضع في اعتبارك أن التحدث مباشرة إلى العملاء يمكن أن يكون له تأثير أفضل.
كيفية اختيار الوقت المثالي لطلبات الاشتراك
يختلف الوقت الذي يتم فيه عرض الاشتراك بين العلامات التجارية. البعض يعرضها على الفور، والبعض الآخر ينتظر زيارة بضع صفحات، والبعض الآخر يقضي وقتًا طويلاً على الصفحة. يقوم BestPush بحساب اللحظة المثالية بناءً على سلوك المستخدم ويعرض الرسالة تلقائيًا.
المتصفحات والأجهزة التي تدعم إشعارات الويب
المتصفحات
تدعم Chrome وFirefox وOpera وSafari رسائل الدفع على الويب. تبدو الإشعارات مختلفة حسب المتصفح ونظام التشغيل.
الأجهزة
تعمل رسائل الويب المؤقتة على أي جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول مزود بمتصفح متوافق على كل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac. لكن على الأجهزة المحمولة الأمر مختلف. لا يمكن لجميع الأجهزة المحمولة استقبال الرسائل. في الوقت الحالي، لا تدعم الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل iOS (Apple) خدمة المراسلة الفورية عبر الويب على الهاتف المحمول.
وهذا يعني أنه حتى إذا كان جهاز iPhone أو iPad يحتوي على متصفح مدعوم، فلن يتمكن المستخدمون من تلقي الرسائل على هذه الأجهزة. تدعم الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام Android رسائل الدفع على الويب على الجوال للمستخدمين الذين يستخدمون Chrome وFirefox وOpera على أجهزتهم.
أنواع رسائل إشعارات الويب
تستخدم معظم العلامات التجارية رسائل دفع الويب لإرسال رسائل للفئات التالية:
أمثلة للإشعارات على الويب Push
اقرأ بعض الأمثلة على الحالات التي يمكن للعلامات التجارية إرسالها للتواصل مع زوار الويب الذين اختاروا الاشتراك:
- الترحيب بالمستخدمين الجدد بعرض ("استمتع بخصم 15% على طلبك الأول!")
- إشعارات سلة التسوق المهجورة ("عناصر سلة التسوق الخاصة بك في انتظارك، لا تفوتها!")
- توصيات بناءً على سلوك المستخدم ("ثلاث شموع، مختارة لك").
- تخفيض السعر على أحد المنتجات في قائمة الرغبات ("المنتج الذي أعجبك معروض للبيع الآن").
