التسوق عبر الإنترنت يجب أن يكون ممتعًا! وإلا لكان الناس قد ذهبوا ببساطة إلى أقرب متجر في الحي واشتروا ما يريدون جسديًا. ولكن ذلك كان منذ وقت طويل. لا أحد منا يريد أن يترك هذا الوضع المريح في الحافلة لمجرد شراء شيء ما. لذا فإن السبب الرئيسي الذي يجعل الناس يحبون التسوق عبر الإنترنت هو أنه سهل.

إن التجول في ممرات المتجر دون الاضطرار إلى المشي أو التعامل مع موظفي المتجر، وتخصيص الوقت الذي تريده للاختيار بين القبعة الحمراء أو الصفراء هو نعمة كاملة.
الآن، تتمثل مهمة التاجر في جعل عملية الشراء عبر الإنترنت سهلة قدر الإمكان للعملاء. لأن ما يجذب الأشخاص إلى متجر عبر الإنترنت ليس فقط المنتجات ولكن أيضًا الخدمة التي تقدمها.

بالحديث عن استعادة العملاء، ما الذي يجب عليك فعله في حالة قيامك بكل ما في وسعك لتسهيل عملية الشراء في متجرك عبر الإنترنت، ولكن الآن أحد المنتجات الشائعة في متجرك عبر الإنترنت غير متوفر لفترة من الوقت؟

إلى جانب حجم المبيعات التي ستخسرها، ماذا ستفعل بشأن خيبة الأمل التي سيشعر بها عملاؤك؟ العملاء عندما يواجهون الملصق المباع؟ كيف ستجعلهم يعودون في هذه الحالة؟

إذا كنت أحد تجار Shopify وتواجه هذه المشكلة، فسنتحدث في هذه المدونة عن طرق إخطار عملائك عند عودة المنتجات إلى المخزون. لذا التزم بهذه المدونة للتعرف على أفضل إستراتيجيات إشعارات Shopify عندما تعود إلى المخزون.

ما هي إشعارات نفاد المخزون؟

تتيح لك إشعارات نفاد المخزون إخطار العملاء عندما يعود المنتج الذي كانوا ينتظرونه إلى المخزون وجاهز للشراء. يمكن لأي متجر للتجارة الإلكترونية الاستفادة من هذه الإشعارات. مع قيام Shopify بإعلامك عند توفرها مرة أخرى، يمكن للعملاء البقاء على اطلاع بتوفر المنتجات التي يهتمون بها، ويمكنك بيع المنتجات حتى عندما ينفد المخزون.

يمكن أن تكون إشعارات Backstock جزءًا مهمًا من إستراتيجية خدمة العملاء في المتجر. من خلال إرسال الإشعارات، يتم تذكير العملاء بأن المنتج الذي يريدونه متوفر ويمكنهم شراؤه بسرعة. يساعد هذا في تقليل إحباط العملاء والحفاظ على اهتمام العملاء بمتاجرهم المفضلة.

يعد إخطار Shopify عند توفره مرة أخرى أمرًا مهمًا بشكل خاص للمتاجر التي تقدم عناصر حصرية أو محدودة الإصدار والتي يرغب العملاء في شرائها بمجرد توفرها.

بالإضافة إلى زيادة المبيعات، يمكن استخدام إشعارات نفاد المخزون للترويج لمنتجاتك. وينطبق هذا بشكل خاص على المنتجات التي كان العملاء ينتظرونها ويتوقون إلى شرائها.

ولكن تذكر عدم استخدام هذه الإستراتيجية مع المنتجات التي لن يتم إعادة تخزينها. لأنك لا تريد أن ينتظر عملاؤك طويلاً ولا يحصلون على شيء! يمكن أن يؤدي هذا إلى تدمير صورة علامتك التجارية.

ما الذي يجب أن يتضمنه الإشعار الجيد لنفاد المخزون؟

قبل أن نتحدث عن طرق لإخطار عملائك بأن أحد العناصر نفاد المخزون، دعنا نلقي نظرة على ما يجب أن يتضمنه الإشعار الجيد لنفاد المخزون.

• معلومات المنتج

يجب أن توفر معلومات واضحة ودقيقة حول العنصر الموجود في المخزون. تأكد من تضمين اسم المنتج ووصفًا موجزًا ​​للمنتج ورابطًا لصفحة المنتج. وهذا سيسهل على العملاء العثور على ما يبحثون عنه.

• الخوف من فقدان شيء ما

ويجب أن يتضمن حافزًا للعمل بسرعة. دع العملاء يعرفون أنه يجب عليهم شراء المنتج الآن، قبل نفاد المخزون مرة أخرى. يمكنك تقديم رمز خصم أو عرض ترويجي لفترة محدودة.

• رسالة مخصصة

ينبغي تخصيص إشعار جيد بإرجاع المخزون. استخدم اسم العميل في الإشعار وقدم تفاصيل حول مشترياته أو اهتماماته السابقة. سيؤدي ذلك إلى إبراز الرسالة وجعل العملاء يشعرون بأن الرسالة مكتوبة خصيصًا لهم.

• عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يجب أن تتضمن إشعارات الإرجاع تعليمات واضحة حول كيفية شراء العنصر. تأكد من أنه من السهل على العملاء العثور على العنصر وإضافته إلى سلة التسوق الخاصة بهم. قم بتضمين زر واضح للحث على اتخاذ إجراء يشجع العملاء على شراء العنصر.

طرق سهلة لإخطار العملاء عند عودة المنتجات إلى المخزون

باعتبارك مالك نشاط تجاري، قد يكون من الصعب مواكبة طلب العملاء والتأكد من توفر المنتجات دائمًا في المخزون. لحسن الحظ، Shopify يقدم مجموعة متنوعة من الميزات لمساعدتك في إبقاء عملائك على اطلاع عند عودة المنتجات إلى المخزون. فيما يلي خمس طرق سهلة لإخطار العملاء عند عودة المنتجات إلى المخزون على Shopify.

• استخدم تطبيق Shopify Notify When Back in Stock: إحدى الفوائد الرائعة لاستخدام Shopify هو متجر التطبيقات الخاص به، والذي يسمح لك بتخصيص متجرك باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات المفيدة. يتيح تطبيق Shopify الإشعار عند توفره مرة أخرى في المخزون للعملاء الاشتراك لتلقي إشعارات عندما يصبح المنتج غير المتاح الذي يهتمون به متاحًا مرة أخرى. هذا التطبيق سهل الإعداد والاستخدام، وهو وسيلة رائعة لإبقاء عملائك على اطلاع وتفاعل.

• استخدام إشعارات البريد الإلكتروني التلقائية: باستخدام Shopify، يمكنك بسهولة إعداد إشعارات البريد الإلكتروني التلقائية عند عودة المنتجات إلى المخزون. تعد هذه طريقة رائعة لإبقاء عملائك على اطلاع دون الحاجة إلى إرسال الإشعارات يدويًا.

• استفد من وسائل التواصل الاجتماعي - تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لإبقاء عملائك على علم بالمنتجات الجديدة وعمليات إعادة المخزون والتحديثات الأخرى. فكر في إعداد منشورات تلقائية لإعلام العملاء بعودة المنتج إلى المخزون، أو نشر تحديث سريع عندما يكون المنتج متوفرًا في المخزون.

• استخدم الإشعارات المباشرة: تُعتبر الإشعارات المباشرة طريقة رائعة للوصول إلى العملاء بسرعة وكفاءة. يمكنك استخدام تطبيقات Shopify المدمجة مع تطبيقات مثل PusHol لإرسال إشعارات الدفع إلى العملاء عند عودة المنتجات إلى المخزون. تعد هذه طريقة رائعة لإبقاء العملاء على اطلاع دائم دون الحاجة إلى إرسال الإشعارات يدويًا.

• عرض الطلبات المسبقة: الطلب المسبق هو طريقة رائعة لضمان حصول العملاء على المنتجات التي يريدونها بمجرد توفرها. يمكنك استخدام تطبيق Shopify Pre-Order Manager لمنح العملاء القدرة على طلب المنتجات مسبقًا وتلقي الإشعارات عندما يعودون إلى المخزون.

من المؤكد أن هذه الطرق الخمس السهلة لإخطار العملاء عند عودة المنتجات إلى المخزون على Shopify ستبقي عملائك منخرطين ومطلعين. باستخدام تطبيق Shopify Notify عندما يكون في المخزون، تعد إشعارات البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والإشعارات الفورية والطلبات المسبقة طرقًا رائعة لضمان إعلام عملائك دائمًا بالمنتجات الجديدة وعمليات إعادة المخزون. من خلال تنفيذ واحدة أو أكثر من الاستراتيجيات الخمس المذكورة في هذه المقالة، يمكن للشركات ضمان أن يكون عملاؤها دائمًا على اطلاع دائم بالمنتجات الجديدة وفرص التجديد. وهذا لن يساعد فقط على رضا العملاء، ولكن أيضًا على المبيعات الإجمالية. باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة، يمكن للشركات إبقاء عملائها على اطلاع بسهولة، ومن المرجح أن يصبح العملاء المطلعون عملاء مخلصين.