هل تكافح من أجل زيادة متوسط قيمة الطلب لمتجر Shopify الخاص بك (AOV)؟ أنت لست وحدك: يواجه معظم أصحاب متاجر Shopify هذا التحدي، حتى لو كان لديهم عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن التغييرات التنفيذية الصغيرة في متجرك يمكن أن تزيد من قيمة إجمالي المبيعات (AOV) دون استنزاف ميزانيتك. في هذه المقالة، نلقي نظرة على بعض أفضل الأساليب لتحسين متوسط قيمة الطلب في Shopify.
ولكن أولاً، دعنا نحدد AOV وسبب أهمية معالجة هذا المقياس الصعب.
ما هو متوسط قيمة الطلب (AOV)؟
يعد AOV أحد المقاييس الرئيسية التي يجب التركيز عليها عند إجراء هذا النوع من جهود التحسين.
وهو يقيس المبلغ الذي ينفقه العملاء على كل عملية شراء ويشير إلى مدى نجاح الشركة في تحقيق الدخل من كل عميل؛ بمعنى آخر، يخبرك بمقدار الأموال التي يجنيها متجر Shopify الخاص بك في كل مرة يشتري فيها أحد العملاء منك.
يعد ارتفاع قيمة AOV علامة على أن العملاء يثقون في المتجر ومن المرجح أن يعودوا لعمليات الشراء المستقبلية. تشير الزيادة في AOV إلى النمو في كل من العملاء المتكررين والربحية. مع أخذ ذلك في الاعتبار، دعونا نلقي نظرة على بعض الأساليب لتحسين متوسط قيمة الطلب على Shopify.
كيفية زيادة متوسط قيمة الطلب على Shopify؟
هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لزيادة متوسط قيمة الطلب على Shopify. سنقوم بتحليلها بمزيد من التفصيل أدناه:
1. استخدم تنبيهات الطلب المسبق والتجديد
بالإضافة إلى تشجيع المتسوقين على شراء المزيد من العناصر، يجب عليك أيضًا التفكير في إعداد تنبيهات الطلب المسبق والتجديد لمنتجات معينة في الفئات الشائعة أو المجموعات عالية الطلب.
إن إضافة زر "إعلامي" على العناصر غير المتوفرة في المخزون الخاص بك سيساعد على ضمان إعلام العملاء عندما تصبح العناصر المعاد تخزينها متاحة، مما يوفر لهم إشعارات حتى يتمكنوا من أخذها اغتنموا الفرصة قبل أن تفوتكم.
يمكنك أيضًا التفكير في استخدام طلب مسبق لتلقي الطلبات المسبقة، مما سيساعدك على زيادة تدفقات إيراداتك. فهو يتيح للعملاء طلب المنتجات القادمة مسبقًا، مما يخلق الترقب ويشجعهم على إضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم. قم بإبلاغ تواريخ الإصدار المتوقعة وأي عروض حصرية متاحة للطلبات المسبقة بوضوح.
ضع في اعتبارك أن تنبيهات الطلب المسبق وإعادة التخزين ستساعد في بناء الترقب للمجموعات القادمة والحفاظ على اهتمام المتسوقين بمتجرك، الأمر الذي يمكن أن يزيد من إجمالي قيمة الطلب (AOV).
اقرأ المزيد: كيفية حفظ عملك عند نفاد المخزون على Shopify!
2. استخدم برامج الولاء والمكافآت
هناك طريقة رائعة أخرى لتعزيز متوسط قيمة الطلب في Shopify وهي من خلال برامج الولاء وأنظمة المكافآت. ليس من المستغرب أن ينجذب المستخدمون إلى الشركات التي تكافئ ولائهم؛ كل ما تحتاجه هو طريقة فعالة للقيام بذلك للعملاء الذين يعودون مرارًا وتكرارًا دون كسر البنك أو إنشاء حملات ترويجية ضخمة. لا تكون الخصومات أو النقاط مطلوبة بالضرورة، بل هي شيء مثل الوصول الحصري أو المعاينات المبكرة قبل العملاء الآخرين.
على سبيل المثال لا الحصر: تقديم شحن مجاني أو شحن سريع مخفض للمنتجات المعلن عنها، ومنح وصول حصري أو خصومات كبيرة على فئات منتجات معينة لعملاء VIP، أو إضافة عناصر إضافية دون أي تكلفة إضافية عندما يصل المستخدمون معالم مثل الشراء العاشر! كل هذه المبادرات تكافئ المشترين بشكل مباشر، وفي الوقت نفسه، تحفز على زيادة الإنفاق على متوسط الطلبات، نظرًا لأن أيًا من هذه المكافآت لا تأتي بتكلفة على المشتري، بل تقربه من إجراء عملية شراء بمبالغ AOV أعلى!
3. عرض حزم المنتجات
إحدى الطرق لزيادة متوسط قيمة الطلب على Shopify هي تجميع المنتجات. الفكرة وراء هذا التكتيك بسيطة للغاية: من خلال تقديم حزمة للعملاء تتضمن العديد من المنتجات بسعر واحد، فإنك تقلل من مقدار الوقت الذي يتعين عليهم قضاؤه في مقارنة الأسعار المختلفة لعناصر مختلفة بشكل فردي وتشجعهم على شراء المزيد من العناصر (ودفع المزيد) دفعة واحدة.
تتيح هذه الإستراتيجية للعملاء توفير الوقت والمال من خلال تجميع المنتجات التي تكمل بعضها البعض أو ذات استخدام مشترك. على سبيل المثال، إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت يبيع الساعات وحقائب اليد، فيمكنك تجميعهما معًا وتقديم سعر مخفض للعملاء لشراء كلا المنتجين في نفس الوقت. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام حزم المنتجات لزيادة مبيعات العناصر الأكثر تكلفة أو منح العملاء إمكانية الوصول إلى الحزم الحصرية.
فكر في إضافة حزم موسمية أو خاصة بالعطلات خلال فترات معينة لزيادة مبيعات عناصر متعددة في وقت واحد.
4. الاستفادة من العروض الترويجية
هناك أسلوب رائع آخر لزيادة متوسط قيمة الطلب في Shopify وهو استخدام العروض الترويجية. يمكن أن تتخذ هذه أشكالًا عديدة، بما في ذلك الخصومات على منتجات أو فئات معينة، أو عروض الشحن المجاني، أو ضمانات استعادة الأموال، أو خصومات الوصول المبكر، أو مكافآت الولاء، أو حتى المسابقات. تعتبر هذه العروض رائعة لجذب العملاء لشراء المزيد من المنتجات أو إنفاق المزيد لكل عملية شراء.
يمكن أن تكون الخصومات، على وجه الخصوص، أمرًا رائعًا لتشجيع العملاء على الاستفادة من التخفيضات والعروض، مما سيؤدي إلى زيادة قيمة إجمالي قيمة المنتج بشكل كبير مقارنة بالأسعار القياسية. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع ساعة بمبلغ 100 دولار في العادة، ولكنك تقدم خصمًا بنسبة 10% خلال الأحداث الترويجية الخاصة محدودة الوقت، فسيتمكن العملاء الذين يستفيدون من العرض من شراء ساعتين بدلاً من ساعة واحدة فقط عندما يدركون التوفير. وهذا بدوره يؤدي إلى مضاعفة قيمة إجمالي القيمة (AOV) لديك دون زيادة هيكل التكلفة.
5. تحسين تجربة المستخدم
حتى لو كانت لديك ميزات رائعة لجذب الزيارات إلى متجر Shopify الخاص بك بشكل موثوق، إذا لم يعثر المستخدمون على ما يبحثون عنه بسرعة، فمن المرجح أن يتابعوا العمل دون إجراء عملية شراء! في بعض الأحيان، حتى أصغر التغييرات يمكن أن يكون لها تأثير كبير على التحويلات، خاصة عندما يتعلق الأمر بتحسين تجربة المستخدم عند الخروج. نظرًا لأن العديد من العملاء المحتملين يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم بسبب عمليات الدفع الطويلة والمعقدة، فإن ضمان سير العملية بسلاسة من البداية إلى النهاية يمكن أن يقلل بشكل كبير من معدلات التخلي عن عربة التسوق ويزيد متوسط قيمة الطلب على Shopify.
لذلك، تأكد من استخدام نماذج الدفع سهلة الاستخدام للحصول على جميع المعلومات الضرورية بسرعة مع تقليل عوامل التشتيت، مثل النوافذ المنبثقة أو اللافتات، التي قد تصرف الانتباه عن الهدف الرئيسي المتمثل في إكمال عملية الشراء. بالإضافة إلى ذلك، ابحث عن فرص مثل ملء معلومات عناوين العملاء تلقائيًا استنادًا إلى الرموز البريدية أو تقديم خيارات دفع متعددة: تحسين تجربة المستخدم من خلال تحسينات صغيرة لا يؤدي فقط إلى زيادة التحويلات، ولكنه يشجع أيضًا على إضافة المزيد من العناصر إلى كل عربة تسوق بسبب أوقات الدفع الأسرع.
6. قم بإعداد نظام البيع الإضافي والبيع المتبادل
إذا كنت تبيع العديد من المنتجات في متجرك عبر الإنترنت، فاعتمد نظام البيع الإضافي أو البيع الإضافي؛ لقد أثبت كلا الأسلوبين مرارًا وتكرارًا أنهما طريقتان فعالتان لزيادة متوسط قيمة الطلب في Shopify بشكل ملحوظ. وإليك كيفية عمل كل منها:
تتضمن المبيعات الإضافية منح العملاء سلعًا أكثر تكلفة من تلك التي خططوا لشرائها في البداية؛ وهذا يشجعهم على إنفاق أموال أكثر مما كانوا يعتزمون في البداية الحصول على نسخة أفضل أو عنصر إضافي. يتضمن البيع المتبادل تقديم حزم أو حزم من المنتجات ذات الصلة؛ ويساعد ذلك العملاء على توفير المال عن طريق الشراء بكميات كبيرة وشراء العناصر معًا التي تكمل بعضها البعض بدلاً من شرائها بشكل منفصل بالسعر الكامل.
في كلتا الحالتين، تأكد من أن أي عمليات بيع إضافية أو عمليات بيع إضافية تبدو بسيطة وسهلة - ولا تجعل العملاء يتخطون أي عقبات إضافية أثناء عملية الشراء! تقديم طرود بسيطة يصعب رفضها، بدلاً من الطرود المعقدة، التي قد تربك بعض المشترين الذين لم يعتادوا على الشراء بكميات كبيرة أو بأسعار أعلى.
على سبيل المثال، ابحث عن المنتجات التي توفر للعملاء قيمة إضافية، مثل الضمانات الممتدة أو الإصدارات التي تمت ترقيتها أو الملحقات المرتبطة بعملية الشراء الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان العملاء قد اشتروا شيئًا ما بالفعل، فمن المحتمل أن يكونوا مهتمين بالمنتجات ذات الصلة. اغتنم هذه الفرصة للتوصية بالمنتجات الأخرى التي قد تعمل بشكل جيد مع ما اشتروه وزيادة AOV في نفس الوقت.
الاستنتاج
تعد زيادة متوسط قيمة الطلب أمرًا أساسيًا إذا كنت ترغب في تحقيق المزيد من الإيرادات من متجر Shopify الخاص بك دون الحاجة إلى زيادة التكاليف. ولكن مع توفر العديد من التكتيكات المتاحة لك، قد يبدو اختيار النهج الصحيح أمرًا صعبًا. توفر هذه المقالة نظرة عامة على العديد من الطرق المجربة والحقيقية لزيادة AOV الخاص بك على Shopify. إن استخدام بعض أو كل هذه الاستراتيجيات سيساعد أصحاب الأعمال على بناء علاقات أفضل مع عملائهم، ويشجعهم على إنفاق المزيد في كل عملية شراء، ويؤدي في النهاية إلى أعلى عائد ممكن على الاستثمار.
