قد يكون الأمر بمثابة صداع كبير لأي صاحب عمل عندما ينفد مخزونه على Shopify. إن عدم وجود الكمية المناسبة من المنتجات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لتلبية طلب العملاء يمكن أن يسبب عالماً من الإحباط والحسرة. باعتبارك مالك متجر Shopify، يجب أن تكون لديك خطة هجوم جاهزة وتنتظر في حالة نفاد مخزون متجرك. لحسن الحظ، هناك العديد من التدابير الاستباقية التي يمكنك اتخاذها لمنع عملك من الاضطرار إلى الإغلاق مؤقتًا.
ما هو نفاد المخزون؟
نفاد المخزون، ويسمى أيضًا نفاد المخزون أو نفاد المخزون (OOS)، هو أي منتج أو خدمة غير متاحة للبيع عندما يريدها العميل. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال، وجود عنصر معين غير متوفر في المخزون أو عدم توفر نوع معين من الخدمة. في متجر Shopify على وجه التحديد، يعني نفاد المخزون أن المتجر ينفد من منتج معين في المخزون. يحدث نفاد المخزون لعدة أسباب ويمكن أن يسبب مشاكل كبيرة.
كيف يمكن أن يؤثر نفاد المخزون على عملك؟
يمكن أن يمثل نفاد المخزون مشكلة كبيرة لشركتك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعطيل تجربة العملاء والتأثير في النهاية على المبيعات. عدم توفر المنتجات للعملاء يمكن أن يشكل أيضًا عائقًا ويؤدي إلى خسارة العملاء. قد يشعر العملاء بالإحباط عندما يجدون أنفسهم غير متوفرين في المخزون وقد يختارون مغادرة متجرك للبحث عن العنصر في مكان آخر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي نفاد المخزون إلى زيادة خطر خسارة المبيعات في المستقبل، حيث قد يتذكر العملاء تجاربهم السيئة ويختارون شراء العناصر من متاجر أخرى. في النهاية، يمكن أن يؤثر نفاد المخزون على سمعة شركتك، وهذا شيء لا تريد أن يحدث.
كيفية منع نفاد المخزون؟
1. مواكبة الطلب
من المستحيل التنبؤ بالضبط بكمية المخزون التي ستحتاجها لتلبية طلب العملاء. بعد كل شيء، يمكن أن تختلف اتجاهات الشراء لدى العملاء بشكل كبير اعتمادًا على الموسم والعطلات وعوامل أخرى. ومع ذلك، إذا لم يكن لديك ما يكفي من المخزون لتلبية الطلب، فقد ينتهي بك الأمر إلى خسارة المبيعات المحتملة، لذلك من المهم مراقبة مستويات المخزون في متجرك وإضافة العناصر حسب الضرورة.
2. مراقبة منتجاتك
سواء كنت تبيع منتجات رقمية أو مادية، فمن المهم مراقبة مستويات مخزون متجرك لتوقع أي نقص في المستقبل. يمكن أن يساعدك إعداد نظام تتبع المخزون الآلي في تتبع مخزونك بسهولة والتأكد من أن متجرك لديه دائمًا مخزون كافٍ لتلبية طلب العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعدك مراقبة كمية المخزون الذي يتحرك عبر متجرك في الحصول على فكرة أفضل عن كمية المخزون التي تحتاج إلى توفرها في متناول اليد.
على سبيل المثال، في مجال المجوهرات، تعد إدارة المخزون بفعالية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على عملية ناجحة. نظرًا للقيمة العالية لقطع المجوهرات وتنوعها، بدءًا من الخواتم والقلائد وحتى الأساور والأقراط، فمن الضروري متابعة مستويات المخزون لتجنب حالات النقص أو التكدس. يمكن أن يؤدي استخدام أدوات مثل برنامج إدارة متجر المجوهرات CaraTiQ إلى تحسين عملية مراقبة المخزون بشكل كبير. من خلال توفير تحليل ومعلومات مفصلة، فإنه يسمح لك بتوقع احتياجات المخزون المستقبلية بشكل أكثر دقة وإدارة المخزون الخاص بك بكفاءة. بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن متجرك مليء بقطع المجوهرات التي يريدها عملاؤك وفي النهاية تحسين الكفاءة التشغيلية لشركتك ورضا العملاء.
3. إنشاء مستويات مخزون الأمان
قدم احتياطي مخزون الأمان للحماية من الارتفاعات غير المتوقعة في الطلب أو التأخير في سلسلة التوريد. يساعد الاحتفاظ بمخزون من المنتجات أعلى من المبيعات المتوقعة على سد الفجوة في الظروف غير المتوقعة من خلال توفير حاجز لمنع نفاد المخزون والحفاظ على تنفيذ الطلب بشكل متسق.
النقطة الفرعية 2: مراقبة اتجاهات السوق
4. استفد من المبيعات متعددة القنوات
يمكن أن يساعدك بيع العناصر من خلال قنوات متعددة على زيادة المبيعات ومنع نفاد المخزون. يمكن أن يساعدك التواجد على العديد من المنصات في نشر متجرك والوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين. بهذه الطريقة، يمكنك زيادة إجمالي مبيعات متجرك مع تقليل فرصة نفاد المخزون. على سبيل المثال، يمكن للشركة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإبلاغ العملاء عندما يكون أحد العناصر غير متوفر في المخزون ومتى سيعود إلى المخزون.
5. راقب اتجاهات السوق.
في حين أن التقدير الجيد للطلب يمكن أن يمنعك من نفاد المخزون، إلا أن عدم الاهتمام بقطاعك ككل قد يؤدي إلى فقدان رباطة جأشك. ابق على اطلاع على اتجاهات السوق في قطاعك. يمكن أن تؤثر التغييرات في تفضيلات المستهلك أو الاتجاهات الموسمية أو العوامل الخارجية على الطلب. راقب اتجاهات السوق بانتظام لضبط استراتيجية المخزون لديك وفقًا لذلك وتجنب نفاذ المخزون أو تكدسه.
ماذا تفعل عندما ينفد المخزون؟
1. استخدم الطلب المسبق
يعد الطلب المسبق طريقة رائعة لإدارة المخزون المنخفض. يحدث الطلب المسبق عندما يطلب العميل شيئًا غير متوفر في المخزون وتتعهد الشركة بتنفيذ الطلب عندما يعود العنصر إلى المخزون. يتيح ذلك للعملاء شراء المنتجات مسبقًا، وتأمين طلبهم عندما يكون المنتج متاحًا. قم بتوصيل مواعيد التسليم المقدرة بوضوح لتحديد توقعات واقعية.
اقرأ المزيد: تعزيز نشاطك التجاري: قوة الطلبات المسبقة في Shopify
2. إنشاء قوائم انتظار
يعد إنشاء قائمة انتظار للعناصر التي نفدت من المخزون طريقة أخرى لإدارة حالة نفاد المخزون. تسمح قائمة الانتظار للعملاء بالتسجيل ليتم إعلامهم عندما يصبح العنصر متاحًا. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات إبقاء العملاء على اطلاع وتلبية توقعاتهم.
3. تتبع المخزون
يمكن للشركات استخدام تتبع المخزون الرقمي للبقاء على اطلاع بمخزونها. وهذا يساعد الشركات على تصور مستويات مخزونها الحالية وتوقع متى ستحتاج إلى طلب المزيد. يساعد تتبع المخزون الرقمي أيضًا الشركات على البقاء على اطلاع على الاتجاهات وتوقع طلب العملاء. يمكن للشركات إدارة معاملات B2B بكفاءة باستخدام أدوات مثل Sensapay.
4. استخدم "إعلامي"!
أخطرنيهي أداة شاملة لإدارة المخزون يمكنها مساعدة التجار على تجديد منتجاتهم بسرعة وسهولة وقبول الطلبات المسبقة من العملاء. يمكنك أتمتة وجدولة الطلبات المسبقة بناءً على مستويات المخزون الخاص بك مع الخصومات وملاحظات التسليم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ضمان دفعتك عن طريق إجراء دفعات جزئية وإدارة طلبات المنتجات القادمة لكسب المزيد من الدخل.
بالإضافة إلى إجراء الطلبات المسبقة، يقدم ميزة قائمة الانتظار التي تسمح للعملاء بالاشتراك وإخطارهم بمجرد توفر العنصر. للقيام بذلك، يمكنك إضافة زر "أخطرني" ونموذج اشتراك إلى العناصر غير المتوفرة في مخزونك.
الاستنتاج
إن إدارة متجر Shopify ليست مهمة سهلة، ويمكن أن يكون نفاد المخزون بمثابة كابوس لأي متجر. لحسن الحظ، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لمنع نفاد المخزون والاستجابة له في متجر Shopify. باستخدام هذه النصائح، يمكنك تحسين إدارة مخزون متجرك، وتقليل فرص نفاد المخزون، وإبقاء عملائك سعداء. استخدم هذه الاستراتيجيات لتخزين متجرك والتأكد من أنك على اطلاع دائم بمخزونك.
