شهدت صناعة التجارة الإلكترونية نموًا هائلاً على مدار العقد الماضي، ويعد Shopify أحد حلول التجارة الإلكترونية الرائدة في هذه الصناعة. أصبحت متاجر Shopify شائعة للغاية نظرًا لسهولة استخدامها ودعم العملاء الموثوق به ومجموعة واسعة من الميزات.

ومع ذلك، فإن إدارة الطلبات على Shopify يمكن أن تكون معقدة للغاية، حيث تحتاج إلى تصدير البيانات وتبسيط العمليات مثل تتبع المخزون والوفاء وأمن البيانات. لذلك، من المهم فهم عملية تصدير طلبات Shopify للتأكد من أن متجرك يعمل بأفضل شكل ممكن. ستوفر هذه المقالة دليلاً كاملاً حول كيفية تصدير طلبات Shopify.

لماذا تصدير طلبات Shopify

يعد تصدير طلبات Shopify طريقة رائعة لتتبع بيانات العملاء، مما يضمن عمليات تجارية فعالة ودقيقة. في كثير من الأحيان، تحتاج الشركات إلى مراجعة معلومات الطلب مثل أرقام التتبع وعناوين الشحن. يتيح لهم تحليل هذه البيانات خارج النظام الأساسي القيام بما يلي:

• إنشاء حملات تسويقية مخصصة بناءً على الطلبات السابقة
• الوصول إلى بيانات العملاء القيمة لتقديم خدمة أفضل لعملائك
• تتبع الطلبات خارج Shopify
• تحديد المشكلات الشائعة أو فرص التحسين

أنواع الطلبات التي يمكن تصديرها

1. مسودات الطلبات

الطلبات الأولية هي الطلبات التي لم تكتمل بعد بسبب مشكلات في الدفع أو الشحن. يمكنك تصدير هذه الطلبات لمراجعة معلومات العميل ومتابعتها في وقت لاحق.

2. الطلبات غير المحققة

الطلبات غير المحققة هي الطلبات التي تم تقديمها ولكن لم تتم معالجتها أو شحنها بعد. يتضمن ذلك الطلبات التي تم شحنها جزئيًا أو قيد النقل أو معلقة.

3. الطلبات المكتملة

الطلبات المكتملة هي الطلبات التي تمت معالجتها وشحنها بالكامل. يتضمن ذلك الطلبات التي تم شحنها وتلك التي تم إلغاؤها أو استرداد ثمنها.

كيفية تصدير طلبات Shopify

يصف هذا القسم كيفية تصدير طلبات Shopify بثلاث طرق مختلفة.

الطريقة الأولى: التصدير اليدوي

طريقة سهلة لتصدير طلبات Shopify هي الطريقة اليدوية، وهي أساسية ولكنها مفيدة للصادرات البسيطة والصغيرة. أولاً، يتعين عليك تسجيل الدخول إلى Shopify Adminوفي لوحة التنقل اليمنى، حدد الطلبات.

الآن، حدد الطلبات التي تريد تصديرها. استخدم مرشحات Shopify لتحديد نوع الطلب.

على سبيل المثال، لنفترض أنك بحاجة إلى البحث عن الطلبات المعلقة. للقيام بذلك، اختر تصفية > حالة الدفع > بدون الدفع:

ثم انقر فوق الزر "تصدير" في الزاوية اليمنى العليا.

لديك بعض الخيارات فيما يتعلق بالأوامر التي سيتم تضمينها في التصدير. حدد التنسيق الذي تريد تصدير الطلبات به (CSV أو XLS). بعد ذلك، انقر على "تصدير الطلبات".

https://www.youtube.com/watch?v=qJ0EVZGq23g

الطريقة الثانية: أتمتة Shopify

إحدى أكثر ميزات Shopify ملائمة هي التشغيل الآلي، والذي يسمح لك بتكوين Shopify لإرسال معلومات العميل وبيانات الطلب تلقائيًا إلى الأنظمة الأخرى. للقيام بذلك، قم بتسجيل الدخول إلى متجر Shopify، وانقر فوق علامة التبويب "التسويق"، ثم حدد "الأتمتة" من القائمة المنسدلة.

هنا يمكنك اختيار متى وكيف يتم تصدير بيانات الطلب، مثل وقت تنفيذ الطلب، أو عند إلغاء الطلب، أو عند استرداد ثمن الطلب.

الطريقة الثالثة: تنبيهات العودة إلى المخزون

إذا كنت بحاجة إلى تصدير طلبات Shopify لمنتجاتك غير المتوفرة في المخزون، تطبيق Notify Me مفيدًا للغاية. يقدم خيارات قابلة للتخصيص للطلبات الموجودة بالفعل في المخزون، حتى تتمكن من ضبط الحقول والتنسيقات التي ستقوم بتصديرها.

انقر على "التقارير" -> الطلبات. يمكنك الاطلاع على جدول جميع الطلبات الخاصة بمنتجاتك غير المتوفرة في المخزون. يوفر الجدول بيانات متنوعة حول طلبات المنتجات غير المتوفرة في المخزون، مثل المنتجات المطلوبة وعنوان اتصال العميل وتاريخ الطلب وتاريخ الطلب.

أيضًا يمكنك إضافة المزيد من الأعمدة، مثل SKU للمنتج، والمورد، ونوع المنتج، والحالة، لتنظيم الجدول بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك البحث عن الطلبات وفرزها وتصفيتها للعثور على عملاء أو منتجات محددة بسهولة أكبر.

بشكل أساسي، يمكنك فرز الطلبات بناءً على عنوان المنتج ووقت الطلب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام المزيد من الفلاتر، مثل تاريخ الاشتراك وحالة الطلب والمورد وحالة المنتج وعلامة المنتج.

الآن بعد أن قمت بتصدير طلبات Shopify الخاصة بك، حان الوقت لتحليل البيانات للكشف عن رؤى قيمة ستساعدك على اتخاذ قرارات أفضل. اعتمادًا على نوع المعلومات التي تبحث عنها، قد تحتاج إلى استخدام تطبيق مختلف للتحليل. على سبيل المثال، بالنسبة للتحليل المرئي، ستحتاج إلى أداة تصور البيانات مثل Tableau أو Data Studio.

الاستنتاج

يعد تصدير طلبات Shopify جزءًا مهمًا من إدارة معلومات العميل وفهم اتجاهات مبيعاتك. العملية بسيطة نسبيًا وتوفر معلومات قيمة حول نشاط العميل. سواء كنت مستخدمًا مبتدئًا أو مستخدمًا متقدمًا، فإن الخطوات الموضحة في هذه المقالة ستساعدك على تصدير طلبات Shopify بسرعة وكفاءة.