تعد إشعارات الدفع والبريد الإلكتروني طريقتين شائعتين للاتصال بالجمهور. لا يبدو أنهما مختلفان إلى هذا الحد وكلاهما يعمل كوسيلة لجذب المشتركين إلى موقع الويب الخاص بك لإكمال عملية شراء أو أهدافك الأخرى. ومن ناحية أخرى، كلاهما لهما مزايا وعيوب. لقد تحدثنا بالفعل عن مزايا وعيوب الإشعارات المؤقتة ونريد الآن معرفة المزيد عن مزايا وعيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني.
الإشعارات المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني
من المهم أن نفهم أن هاتين القناتين لهما توقعات عملاء مختلفة تمامًا لأنها تساعدك على اختيار الأفضل لكل غرض.
كلاهما وسيلة لإعلام المشتركين لديك بالتحديثات أو التوصيات. بالإضافة إلى ذلك، يعد كلاهما طريقة رائعة لضمان بقاء علامتك التجارية أولوية.
ومع ذلك، تأتي كلتا الطريقتين بمجموعة فريدة من المزايا والعيوب. على سبيل المثال، يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها وغالبًا ما يتم تجاهلها من قبل المستلمين. يمكن أن تكلفك الإشعارات التي يتم إرسالها في الوقت الخطأ عميلاً.
بعد ذلك، سنتحدث أكثر عن إيجابيات وسلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
سجل التسويق عبر البريد email
التسويق عبر البريد الإلكتروني موجود منذ بعض الوقت وقد تطور كثيرًا. لقد قطع شوطًا طويلًا من البريد العشوائي إلى النهج المجزأ للغاية اليوم.
لقد كان التسويق عبر البريد الإلكتروني موجودًا منذ فترة طويلة وتحاول قنوات أخرى، مثل الإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة، أن تحل محله. ومع ذلك، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني له مكانه وربما في المستقبل المنظور.
يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال أحدث عروض علامتك التجارية إلى المستخدم، الذي يمكنه اختيار النقر عليها إذا أعجبه ما يراه.
تعتبر رسائل البريد الإلكتروني مفيدة عندما تحتاج إلى إعطاء شخص ما معلومات يمكنه الرجوع إليها في وقت لاحق. نظرًا لأن الإشعارات تصل في لحظة، فإن نوع الاتصال غير مناسب لشيء تريد الرجوع إليه لاحقًا.
تعد رسائل البريد الإلكتروني هي الأفضل لأشياء مثل تأكيدات التذاكر والفواتير وتفاصيل الشحن وما إلى ذلك. ومع ذلك، فهي تنطوي على مخاطر خاصة بها، مثل الانتقال إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
متخصصو التسويق عبر البريد email
- مساعدتك على البقاء على اتصال
يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني للعلامات التجارية البقاء على اتصال مع مستخدميها باستمرار.
- مثالي للمحتوى الترويجي
وفقًا لـ Experian، تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات عمليات فتح ونقرات أكثر بـ 8 مرات من الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني، كما أنها تحقق إيرادات أكثر بنحو 6 أضعاف. ولذلك، فهي طريقة رائعة للترويج لكل شيء.
- إنها الأفضل للحصول على معلومات واسعة النطاق أو سرية
إحدى مزايا مواقف البريد الإلكتروني هي أنها المكان المثالي للحملات الترويجية. بالإضافة إلى ذلك، تعد رسائل البريد الإلكتروني هي الأفضل لإرسال الاتصالات الرسمية أو المعلومات السرية.
من الأفضل إرسال الإيصالات أو تأكيدات الحجز أو تفاصيل الفواتير أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى صندوق الوارد الخاص بك. ويمكنها البقاء هناك طالما أراد المستخدم ولن تختفي بتمريرة سريعة مثل الإشعارات.
- تصميم منسق
باستخدام البريد الإلكتروني، يمكنك تصميم الحملات كيفما تشاء. يمكنك استخدام النص العادي والصور وHTML وCSS لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر كفاءة في الاتصالات التسويقية.
إن دمج التصوير الفوتوغرافي للأحداث عالي الجودة يمكن أن يؤدي إلى تحسين التأثير البصري لحملاتك بشكل كبير، ودمج لحظات الحياة الواقعية في رسائلك التسويقية وإشراك جمهورك بصور حقيقية وحقيقية جذاب.
- قابل للمشاركة
تتمثل إحدى مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنه يمكن للأشخاص مشاركة البريد الإلكتروني بسهولة بمجرد إعادة توجيهه. يساعد هذا في وصول اتصالاتك إلى الأشخاص الذين لم يكونوا مدرجين في قائمة بريدك الإلكتروني ولكنهم مهتمون بنشاطك التجاري.
- التقسيم السهل
التقسيم في جميع جوانب التسويق أمر لا بد منه. عملاؤك المحتملون هم أنواع مختلفة من الأشخاص ذوي احتياجات مختلفة. لذلك، عليك التعرف عليهم، وتصنيفهم إلى فئات مختلفة، وتزويدهم بالمعلومات بناءً على احتياجاتهم.
من مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني بناءً على معلومات ديموغرافية مثل العمر أو الجنس أو الدخل أو الموقع. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تشغيل حملة منفصلة للعملاء الجدد والموالين للعلامة التجارية منذ فترة طويلة.
«يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من الاستراتيجيات الأكثر فعالية للشركات من جميع الأحجام. يقول أدريان هيل - أخصائي النمو الرقمي في Paystub Hero.
سلبيات البريد الإلكتروني التسويق
مثل أي أداة تسويق أخرى، تحتوي رسائل البريد الإلكتروني أيضًا على عيوب. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني مفيدة جدًا، ولكن نظرًا لحدوث بعض الأخطاء عند استخدامها، يجب على المسوقين توخي الحذر.
التقسيم غير الصحيح أو استخدام سطور الموضوع التي تحتوي على ما يسمى "الكلمات العشوائية" هما خطأان شائعان يحدثان عند استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- بسيط CTA
التسويق عبر البريد الإلكتروني يتلقى عادةً معدلات نقر إلى ظهور أقل من القنوات الأخرى، مثل الإشعارات الفورية أو الرسائل النصية القصيرة. هناك الكثير من الرسائل في البريد الوارد مما يجعل من الصعب الوصول إلى البريد الإلكتروني.
- البريد العشوائي
يمكن أن يؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ذات صلة إلى إزعاج المستخدمين مباشرةً إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو سلة المهملات.
- انتهاك الخصوصية
يمكن أن يشكل إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين لا يرغبون في تلقيها انتهاكًا للخصوصية.
- لم يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني مطلقًا
بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يمكن لمرشحات البريد العشوائي تحديد وحظر كلمات رئيسية معينة للبريد العشوائي في الموضوع والمحتوى من البريد الإلكتروني. ونتيجة لذلك، لا تصل أبدًا أعداد كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد العادي وتنتقل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
- مشكلات محتوى البريد الإلكتروني وتصميم القالب:
يقوم الأشخاص بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. يمثل تصميم قوالب البريد الإلكتروني التي تتكيف مع أجهزة متعددة تحديًا. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى موفري البريد الإلكتروني مجموعة من القواعد والتفضيلات الخاصة بهم.
- رسائل البريد الإلكتروني ليست فورية
لا تعد رسائل البريد الإلكتروني أداة اتصال فوري. على الرغم من أن معظم الأشخاص لديهم تطبيقات بريد إلكتروني على هواتفهم المحمولة أو يقومون بفحص رسائل البريد الإلكتروني بانتظام على سطح المكتب، فمن الطبيعي أن تفوت رسالة بريد إلكتروني.
استنتاج
تعد الإشعارات المباشرة والبريد الإلكتروني أدوات مفيدة لبرامج إعادة التنشيط، ولكن لكل منها حدوده. إن معرفة كل واحد منهم ومعرفة ما يمكنهم فعله يساعدك على تحديد أي منهم هو الأفضل لحملاتك والحصول على أفضل النتائج.
