مع إنفاق أكثر من 10 مليارات دولار يوم الجمعة السوداء في عام 2021 في الولايات المتحدة وحدها، تعد الجمعة السوداء فرصة ذهبية لأصحاب الأعمال.

مع اقتراب الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني، يحاول التجار الاستعداد لتحقيق أقصى استفادة من هذه الفرصة التي تتاح مرة واحدة سنويًا لجذب زيارات جديدة وجذب المزيد من العملاء وزيادة الأرباح. تقوم المتاجر، بغض النظر عما إذا كانت مادية أو عبر الإنترنت، بالإعلان عن عروض BFCM الخاصة بها. ويبحث العملاء عن أفضل الفرص لشراء ما يحتاجونه لبدء العام الجديد.

لذلك فإن المنافسة صعبة وعليك الاستعداد لها قبل أسابيع. وإلا، كيف ستتميز بين جميع منافسيك؟

ولكن لا تقلق. على الرغم من أن الأمر قد يبدو مخيفًا، إلا أن التميز في بيئة المبيعات المزدحمة أسهل مما تعتقد.

باعتبارك تاجر Shopify، ربما تتساءل كيف يعمل Shopify Black Friday؟ هل هناك أي نصائح أو حيل يمكنك استخدامها لتحقيق أقصى استفادة من BFCM الخاص بـ Shopify؟

الإجابة هي نعم! فيما يلي 10 استراتيجيات تسويق ليوم الجمعة السوداء يمكنك تجربتها في متجر Shopify الخاص بك هذا العام.

ما هي Shopify Black Friday وCyber Monday؟

في الولايات المتحدة، أسود يصادف يوم الجمعة يوم الجمعة الذي يلي عيد الشكر. إنها عطلة تسوق سنوية يقدم خلالها بائعو التجزئة خصومات كبيرة لبدء موسم العطلات.

Cyber ​​Monday هو حدث للتسوق عبر الإنترنت يتم الاحتفال به يوم الاثنين الذي يلي عيد الشكر في الولايات المتحدة. غالبًا ما يقدم تجار التجزئة عبر الإنترنت عروضًا وخصومات ومبيعات خاصة في ذلك اليوم بنفس الطريقة التي تفعلها المتاجر الفعلية في يوم الجمعة السوداء.

في السنوات الأخيرة، أصبح التمييز بين Black Friday وCyber ​​Monday غير واضح على مر السنين. حيث أصبح اليومان مزيجًا من تجارب التسوق داخل المتجر وعبر الإنترنت. الآن بعد أن أصبح العديد من تجار التجزئة يقدمون مبيعات عبر الإنترنت لعدة أيام خلال يوم الجمعة الأسود، يمكن للمستهلكين الاستفادة من الصفقات الحصرية أكثر من أي وقت مضى.

وهذا هو سبب أهمية BFCM بشكل خاص لشركات التجارة الإلكترونية. مع امتداد التخفيضات إلى عطلات نهاية الأسبوع، تزداد المخاطر، لكن العملاء يبحثون أيضًا عبر الإنترنت عن الخصومات أكثر من أي وقت مضى، مما يفتح المزيد من الفرص المحتملة. لذلك، إذا كنت تخطط لإجراء عملية بيع BFCM، فيجب أن تكون مستعدًا.

لا يشكل تجار Shopify استثناءً من هذا التقليد. في Black Friday وCyber Monday، تشارك متاجر Shopify أيضًا في موسم التسوق وتقدم عروضًا وخصومات خاصة لعملائها.

إذا كنت أيضًا تاجر Shopify تحاول الاستعداد للتخفيضات الكبيرة، فإليك كيفية القيام بذلك.

10 استراتيجيات تسويق يوم الجمعة السوداء لـ Shopify BFCM 2024

1. لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة لبدء الاستعداد

كلما بدأت مبكرًا، أصبحت مستعدًا بشكل أفضل. أفضل وقت لبدء التخطيط ليوم الجمعة السوداء هو في يوليو أو أغسطس. ولكن إذا لم تكن قد بدأت بعد، فإن أفضل وقت هو الآن!

تريد أن يكون لديك ما يكفي من الوقت للتفكير في استراتيجياتك التسويقية وأفكار حملاتك الخاصة بالجمعة السوداء والتخطيط لمخزون كافٍ لعطلة التسوق.

قرر ما إذا كنت تريد بيع منتجات جديدة أو الترويج للمنتجات الحالية وابدأ في تبادل الأفكار حول كيفية القيام بذلك بأفضل طريقة ممكنة.

2. روّج لمبيعاتك على وسائل التواصل الاجتماعي

تتمتع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بقدر كبير من القوة. في الوقت الحاضر، يحصل الناس على معلوماتهم من الشبكات الاجتماعية. لذا، إذا كنت تريد أن يعرف الناس عروض الجمعة السوداء وCyber ​​Monday، قم بالترويج لها على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. كيف؟

يمكن لأي نشاط تجاري جذب الزيارات إلى متجره في يوم الجمعة الأسود من خلال مشاركة معاينات للصفقات الحصرية ومؤقتات العد التنازلي والمحتويات الجذابة الأخرى. يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء والإجابة على أسئلتهم حول Black Friday طريقة رائعة أخرى للحفاظ على العلاقات مع العملاء.

من المحتمل أن يكون Instagram وTikTok من أكثر المنصات شعبية لمتسوقي BFCM عبر الإنترنت. لذلك، قد ترغب في أن تكون أكثر نشاطًا على تلك الأنظمة الأساسية.

3. استضافة مسابقات الجمعة السوداء على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك أن تطلب من عملائك المشاركة بنشاط في مبيعات الجمعة السوداء لمتجر Shopify الخاص بك. من خلال استضافة مسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك الحصول على دليل اجتماعي قيم، وولاء للعلامة التجارية، وعروض ترويجية مجانية.

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في الترويج لحملة الجمعة السوداء على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك أن تطلب من متابعيك إنشاء شعار. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تسألهم عن موسم التسوق أو تطلب منهم إعادة مشاركة منشور حملتك ومكافأة الفائزين بخصومات فريدة أو بطاقات هدايا أو هدايا.

إذا كان بإمكانك التفكير والتوصل إلى فكرة إبداعية جديدة لهذا النوع من حملات الجمعة السوداء، فقد تكون محظوظًا بما يكفي لانتشارها على نطاق واسع والحصول على أكبر عدد من المبيعات.

4. خلق الخوف من تفويت الفرصة (FOMO)

لجذب انتباه المشترين، تحتاج إلى إثارة الإثارة حول عروضك وخصوماتك ومنتجاتك. للقيام بذلك، اكتب نسخة تجعل عملائك يعتقدون أنهم يفقدون شيئًا ذا قيمة وشعبية، وبتكلفة أقل بكثير من تكلفته الفعلية.

بدلاً من السماح للعملاء بالانتظار، يمكنك إقناعهم بالتصرف الآن. يمكنك تحفيز عملائك للاستفادة من عروض الجمعة السوداء من خلال منحهم خصمًا لفترة محدودة أو وصولًا حصريًا إلى العناصر المخفضة.

5. أرسل تنبيهات عبر البريد الإلكتروني عند إعادة تخزين المنتجات المخفضة غير المتوفرة

عندما تطبق خصومات الجمعة السوداء المثيرة على منتجاتك، فإنها تباع بشكل أسرع من أي وقت مضى. وخاصة المنتجات التي حظيت بشعبية كبيرة لدى عملائك. لذلك، هناك احتمال كبير أن تنتهي مبيعات الجمعة السوداء. وهذا سوف يسبب الكثير من خيبة الأمل لعملائك. ولكن إذا كنت تخطط لإعادة تخزين المنتج في غضون أيام قليلة، فأخبر عملائك بذلك عن طريق إضافة زر "إعلامي" إلى تلك المنتجات. بعد ذلك، عند إعادة تخزين المنتج، يمكنك إرسال تنبيهات عبر البريد الإلكتروني بشأن توافر المنتج إلى أولئك الذين ينتظرون المنتج.

6. قم بإعداد حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني

يرغب عملاؤك في تلقي الخصومات والعروض في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. لماذا لا يفعلون ذلك؟ عند 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه، يتمتع البريد الإلكتروني بعائد استثمار أعلى من أي قناة أخرى. لذا اغتنم هذه الفرصة وأنشئ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تحتوي على عروض للمشتركين قبل أسابيع قليلة من الجمعة السوداء.

7. تقديم عروض حصرية للعملاء على المدى الطويل

بعض العملاء الذين يأتون إلى متجرك لحضور مبيعات الجمعة السوداء هم أولئك الذين كانوا مخلصين لعلامتك التجارية لفترة طويلة. تعد الجمعة السوداء فرصة جيدة لإظهار تقديرك لهؤلاء العملاء وولائهم. أحد الأساليب التسويقية التي تبني ولاء العملاء وتحفز الأعمال المتكررة هو تقديم عروض وخصومات حصرية لهؤلاء العملاء. ففي نهاية المطاف، لا يقتصر يوم الجمعة الأسود على يوم أو أسبوع فحسب، بل يتعلق ببناء علاقات دائمة مع العملاء.

8. اجعل موقع Shopify الخاص بك أكثر تفاعلية باستخدام برنامج الدردشة الآلي

مع المزيد من العملاء تأتي المزيد من المشاكل! الأمر كله ممتع وألعاب حتى يواجه المشترون مشكلة على موقع الويب الخاص بك. لذلك، يجب أن تكون مستعدًا لدعمهم. بدلاً من إرباك العملاء بشأن الأسئلة الشائعة، يمكنك تثبيت برنامج chatbot يمكنه الإجابة على أسئلة عملائك في أسرع وقت ممكن. لأتمتة المهام، يمكن لروبوتات الدردشة الخاصة بـ Shopify سحب البيانات من متجرك. يعد التواصل مع العملاء والتحقق من المخزون واستكمال عمليات الإرجاع وترويج المبيعات من بين هذه المهام.

9. بعد الجمعة السوداء، تابع مع العملاء

إن تحقيق مستوى عالٍ من المبيعات في الجمعة السوداء أمر رائع. ومع ذلك، فإن قيمة العميل تزداد بمرور الوقت. ولهذا السبب من المهم تحويل المشترين العرضيين إلى عملاء مخلصين مدى الحياة. أرسل رسالة شكر سريعة عبر البريد الإلكتروني، أو استبيانًا لخدمة العملاء، أو اطلب تعليقات حول تجربتهم للمتابعة بعد الجمعة السوداء. وهذا سيجعل العملاء يشعرون بتحسن كبير تجاه علامتك التجارية، الأمر الذي يمكن أن يؤتي ثماره في المستقبل.

10. أرسل الهدايا مع الطلبات

يحب الأشخاص تلقي المفاجآت المجانية. لذا، عندما تريد شحن طلبات الجمعة السوداء، فكر في تقديم هدايا صغيرة لعملائك. بهذه الطريقة، سيشعر عملاؤك بالمكافأة وسيشعرون أنه يمكنهم الثقة بعلامتك التجارية.

بغض النظر عن مدى صغر حجم الهدية المجانية، تأكد من أنها شيء يريده عملاؤك ويجدونه مفيدًا.

‍