يقترب موسم العطلات، وهو ذلك الوقت من العام الذي يبحث فيه المتسوقون بفارغ الصبر عن أفضل العروض والخصومات. باعتبارنا شركة للتجارة الإلكترونية، من الضروري تحقيق أقصى استفادة من هذه اللحظة من خلال التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ مبيعات الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني (BFCM) الناجحة. وقد أصبح هذان اليومان ظاهرة عالمية، حيث ينتظر المستهلكون بفارغ الصبر أفضل العروض والخصومات لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بهم.

وفقًا لـ Shopify، حقق BFCM العام الماضي أكثر من 9 مليارات دولار في الولايات المتحدة وحدها، مما يجعلها فترة أساسية لتجار التجزئة عبر الإنترنت. مع تحول المزيد والمزيد من المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت، من المهم أن يقوم تجار التجزئة بوضع إستراتيجيات والاستعداد لـ BFCM لزيادة مبيعاتهم وإيراداتهم إلى أقصى حد.

بالنسبة لأصحاب متاجر Shopify، يقدم BFCM فرصة رائعة لزيادة مبيعاتهم وتحقيق أهدافهم السنوية. ومع ذلك، مع المنافسة العالية وقصيرة المدى، من الضروري أن يكون لديك استراتيجية جيدة التخطيط والتنفيذ. في هذه المقالة، سنناقش الخطوات الأساسية التي يجب عليك اتخاذها قبل وأثناء وبعد بيع BFCM لزيادة مبيعاتك على Shopify.

قائمة التحقق قبل BFCM

فترة ما قبل BFCM هي عندما يتم وضع الأساس لعملية بيع ناجحة. من الضروري الاستعداد والتخطيط مسبقًا لضمان بيع BFCM بشكل سلس وفعال. فيما يلي بعض المهام الأساسية التي يجب عليك تضمينها في قائمة المراجعة السابقة لـ BFCM:

1. قم بإعداد المخزون الخاص بك

الخطوة الأولى لعملية بيع ناجحة هي التأكد من أن لديك مخزونًا كافيًا لتلبية الطلب. قم بتحليل بيانات مبيعات BFCM السابقة لتحديد المنتجات الأفضل أداءً ولديك مخزون كافٍ لهذه العناصر. تحقق من مستويات مخزونك بانتظام واطلب المزيد من المنتجات إذا لزم الأمر لتجنب نفاذ المخزون أثناء البيع.

يمكنك أيضًا مراعاة الطلبات المسبقة للمنتج لضمان التسليم في الوقت المحدد. مع زيادة المبيعات، من الضروري أيضًا أن يكون لديك عملية إدارة لوجستية سلسة لتجنب التأخير واستياء العملاء.

اقرأ المزيد: 5 نصائح للبيع المسبق على Shopify

2. تحسين موقع الويب الخاص بك

يمكن لموقع الويب المصمم جيدًا والمحسّن أن يحدث فرقًا كبيرًا في مبيعات BFCM الخاصة بك. خذ الوقت الكافي لتحسين التصميم والتخطيط والتنقل في موقع الويب الخاص بك لضمان تجربة تسوق سلسة لعملائك. تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة، حيث يستخدم المزيد والمزيد من المتسوقين أجهزتهم المحمولة لإجراء عمليات الشراء. قم أيضًا بتحسين سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك لمنع العملاء المحتملين من المغادرة.

3. أنشئ صفحات مقصودة محددة لـ BFCM

يسمح إنشاء صفحة مقصودة مخصصة لعروض BFCM الترويجية للعملاء بالعثور بسهولة على جميع عروضك ومنتجاتك في مكان واحد. يجب أن تكون هذه الصفحة جذابة بصريًا، وأن تحتوي على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، وأن تسلط الضوء على أفضل العروض لديك. يمكنك أيضًا استخدام هذه الصفحة لجمع عناوين البريد الإلكتروني وتقديم عروض حصرية للمشتركين في النشرة الإخبارية.

4. تقديم الخصومات والعروض الترويجية

هدف BFCM هو تقديم أفضل العروض لعملائها. فكر في تقديم خصومات وعروض ترويجية محددة لجذب المزيد من المتسوقين إلى متجرك. هناك عدة أنواع من العروض الترويجية التي يمكنك تقديمها، مثل عروض الخصم المئوية، وعروض شراء واحدة واحصل على الأخرى مجانًا، والشحن المجاني. تأكد من تحديد تواريخ بداية وانتهاء واضحة للترقيات لخلق شعور بالإلحاح.

5. بناء الترقب

يمكن أن يساعد خلق الترقب والإثارة حول مبيعات BFCM في جذب المزيد من الزيارات إلى متجرك. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى لإثارة المشاركات وإبلاغ عملائك بالتخفيضات القادمة. اجعل متابعيك على دراية بالعروض الترويجية والعروض الخاصة بك وخلق شعورًا بالحصرية من خلال منح المشتركين في بريدك الإلكتروني إمكانية الوصول المبكر إلى عروضك.

أثناء قائمة مراجعة BFCM

مع الاستعدادات التي تسبق BFCM، حان الوقت للتركيز على تنفيذ عملية بيع ناجحة. فيما يلي بعض المهام الأساسية التي يجب عليك تضمينها في قائمة مراجعة BFCM الخاصة بك:

1. مراقبة موقع الويب الخاص بك

أثناء بيع BFCM، من الضروري مراقبة موقع الويب الخاص بك بانتظام. مراقبة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك، والتحويلات، وأي مشاكل فنية قد تنشأ. قم بإجراء أية تعديلات ضرورية لضمان تجربة تسوق سلسة لعملائك.

2. توفير خدمة العملاء

مع زيادة المبيعات وحركة المرور على موقع الويب خلال BFCM، من الضروري تقديم خدمة عملاء استثنائية. تأكد من أن لديك عددًا كافيًا من الموظفين للتعامل مع الاستفسارات والرد على استفسارات العملاء على الفور وحل أي مشكلات قد تنشأ. لن يساعدك هذا في الحفاظ على العملاء الراضين فحسب، بل سيشجعهم أيضًا على إجراء عمليات شراء متكررة في المستقبل.

3. استخدم العروض محدودة الوقت

تعد أساليب الندرة طريقة مثبتة لزيادة المبيعات وخلق شعور بالإلحاح بين العملاء. فكر في الحد من عدد المنتجات المخفضة أو استخدام مؤقتات العد التنازلي على موقع الويب الخاص بك لإثارة الخوف من فقدان الفرصة (FOMO) بين العملاء. يمكنك أيضًا ذكر عدد المنتجات المتبقية في المخزون لإقناع العملاء بالشراء قبل نفاد المخزون.

4. التعاون مع المؤثرين:

تعد الشراكة مع المؤثرين في مجال تخصصك طريقة رائعة للوصول إلى جمهور أوسع والترويج لمبيعات BFCM الخاصة بك. ابحث عن المؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين واعمل معهم لإنشاء محتوى يروج لمبيعاتك وخصوماتك. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب عملاء جدد إلى متجرك.

5. تتبع العربات المهجورة

يعد التخلي عن عربة التسوق مشكلة شائعة لشركات التجارة الإلكترونية. خلال عملية بيع BFCM، تكون المخاطر أعلى حيث يتم قصف العملاء بالعديد من العروض والعروض الترويجية. أرسل رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى العملاء الذين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم لتذكيرهم بالمنتجات وتقديم حوافز إضافية لهم لإكمال عملية الشراء.

6. عرض الشحن المجاني

أحد الأسباب الرئيسية وراء تخلي العملاء عن عرباتهم هو التكاليف الإضافية، مثل الشحن. يمكن أن يؤدي تقديم الشحن المجاني خلال BFCM إلى تشجيع العملاء على إكمال مشترياتهم وزيادة مبيعاتك. يمكنك أيضًا تقديم حد أدنى لقيمة الطلب للشحن المجاني لتشجيع العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

قائمة التحقق من نشر BFCM

بعد إجراء عملية بيع قوية لـ BFCM، من الضروري اتخاذ بعض الخطوات لتقييم أدائها والتخطيط للمستقبل. فيما يلي بعض المهام التي يجب عليك تضمينها في القائمة المرجعية لما بعد BFCM:

1. تحليل بيانات مبيعاتك

بمجرد تسوية BFCM، من الضروري تحليل بيانات المبيعات لفهم أداء متجرك. حدد المنتجات والعروض الترويجية الأكثر نجاحًا وتلك التي قد تحتاج إلى تحسينها في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، قم بتحليل حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ومعدلات التحويل للحصول على نظرة ثاقبة لسلوك عملائك.

2. المتابعة مع العملاء

شكر عملائك على دعمهم والمتابعة معهم بعد BFCM يمكن أن يساعد في بناء الولاء للعلامة التجارية وتشجيع عمليات الشراء المتكررة. أرسل رسائل شكر عبر البريد الإلكتروني وقدم رموز قسيمة لعمليات الشراء المستقبلية لإظهار تقديرك لأعمالهم.

3. إعادة تخزين المنتجات الشائعة

إذا تم بيع بعض المنتجات بسرعة، فتأكد من إعادة تخزينها حتى لا تفوت المبيعات المحتملة. يمكنك إضافة زر "إعلامي" إلى منتجك غير المتوفر وإبقاء العملاء على اطلاع عند توفره مرة أخرى. يمكنك أيضًا تقديم هذه المنتجات بسعر مخفض بعد مبيعات BFCM للحفاظ على الزخم المستمر.

4. جمع تعليقات العملاء واستخدامها

يعد جمع التعليقات من عملائك طريقة قيمة لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم. أرسل استبيانات إلى عملائك لجمع آرائهم حول مبيعاتك على BFCM واستخدم التعليقات لتحسين المبيعات والعروض الترويجية المستقبلية.

5. خطة للمبيعات المستقبلية

تعد BFCM مجرد واحدة من العديد من فرص المبيعات على مدار العام. خذ الدروس المستفادة من مبيعات هذا العام واستخدمها للتخطيط لأحداث المبيعات المستقبلية. تابع تقدمك باستمرار وقم بإجراء أي تعديلات ضرورية لتحسين مبيعاتك وتحويلاتك.

الاستنتاج

للحصول على أقصى استفادة من بيع BFCM، من الضروري أن يكون لديك قائمة مرجعية مُعدة جيدًا يمكنك اتباعها قبل وأثناء وبعد البيع. من خلال اتباع النصائح المذكورة أعلاه ومراقبة استراتيجياتك وتحسينها باستمرار، يمكنك زيادة مبيعاتك على Shopify ووضع الأساس لموسم عطلات ناجح. المفتاح هو التخطيط للمستقبل، والتفاعل مع عملائك، والتحليل المستمر وتحسين أساليب المبيعات الخاصة بك. من خلال اتباع النهج الصحيح، يمكن أن تكون عملية بيع BFCM هي الأكثر نجاحًا حتى الآن.